При использовании нашей интеграции с Salesforce вместе с Salesforce Lightning Experience у вас будет доступ к нашим потокам и компонентам Lightning.
Поток Lightning позволяет пользователям Salesforce проходить или рассылать спонтанные опросы непосредственно из объектов «Учетная запись», «Контакт» или «Потенциальный клиент». Пользователи Salesforce могут проходить опросы в Salesforce, например, чтобы оставить отзывы о данных, которые клиент передал по телефону.
Компонент SurveyMonkey Lightning позволяет пользователям Salesforce отправлять опрос одному или нескольким контактам через объекты «Обращение» или «Контакт», а также потенциальному клиенту через любой объект. Распространенный вариант использования — отправка специальных опросов контактам Salesforce в связи с обращением.
Компонент визуализации ответов Lightning позволяет просматривать ответы на опрос, выполненные с помощью компонента или потока. Данные ответов хранятся в записях ответов SurveyMonkey, связанных с объектом, из которого был отправлен опрос.
Ассистент настройки SurveyMonkey из меню приложений можно использовать для того, чтобы настраивать подключения к системе, а также создавать наборы опросов для потоков Lightning и управлять ими. Пользователям необходимо разрешение для настройки платформы Lightning и ее страниц. За помощью обращайтесь к своему администратору Salesforce.
Как настроить подключения к системе и управление потоками Lightning:
При отправке опроса из компонента создается новый коллектор с приглашениями по электронной почте для отправки опроса. В нем используется стандартное фирменное оформление SurveyMonkey.
Как добавить компонент:
Как добавить поток: