Marketo
Наша интеграция с Marketo позволяет синхронизировать данные ответов SurveyMonkey с данными потенциальных клиентов в Marketo. Его можно использовать для создания или обновления потенциальных клиентов в Marketo на основе контактной информации, собранной в SurveyMonkey, прикрепления данных ответов на опросы от SurveyMonkey к существующим данным потенциальных клиентов в Marketo и запуска кампаний по электронной почте на основе определенных условий ответов.
Получите интеграцию! Интеграция с Marketo доступна в качестве надстройки за дополнительную плату. Свяжитесь с отделом продаж »
При составлении опроса обдумайте, как он должен отображаться с полями Marketo. Например:
Когда опрос и учетная запись Marketo будут готовы, выполните следующие действия, чтобы связать опрос с Marketo:
Существующие ответы на опрос, собранные до подключения интеграции, не будут заполнены в Marketo.
Действие при мапировании | Описание |
| Создать нового потенциального клиента | Создает нового потенциального клиента в Marketo для каждого ответа на опрос. При использовании этого параметра не проверяется, существует ли уже такая запись, — просто каждый раз создается новая. |
| Обновить существующего потенциального клиента | Использует мапирование запросов для поиска существующих потенциальных клиентов. Если объект уже существует, он обновляется. Если такого объекта нет, создается запись в журнале ошибок. |
| Обновить или создать потенциального клиента | Использует мапирование запросов для поиска существующих потенциальных клиентов. Если объект уже существует, он обновляется. Если такого объекта нет, создается новая запись. |
Параметры | Описание |
| Заменить поля записей, которые имеют существующие значения | Заменяет значения в существующих полях Marketo данными, введенными в опрос, если только поле не заблокировано в Marketo. Если параметр не выбран, будут обновлены только пустые поля потенциальных клиентов. Мы рекомендуем использовать этот параметр только в том случае, если все мапированные поля взяты из обязательных вопросов в SurveyMonkey. |
| Синхронизировать метаданные ответа с помощью действия «Событие SurveyMonkey» | Добавляет Событие SurveyMonkey в качестве пользовательского действия в журнал действий вашего потенциального клиента в Marketo. Это пользовательское действие включает название и идентификатор опроса, тип события, ценность события, время события и продолжительность события. |
| Синхронизировать все ответы на вопросы с помощью действий «Ответ SurveyMonkey» | Добавляет Ответ SurveyMonkey в качестве пользовательского действия в журнал действий потенциального клиента в Marketo для каждого вопроса, на который отвечает респондент. Это пользовательское действие включает название и идентификатор опроса, название и идентификатор вопроса, ответ на вопрос, цифровое значение ответа на вопрос, вес столбца, метку столбца, метку строки. |
СОВЕТ! Пользовательские действия SurveyMonkey позволяют создавать смарт-списки в Marketo для сегментации потенциальных клиентов на основании их ответов на вопросы в вашем опросе. При создании смарт-списка используйте значения названия опроса, названия вопроса и ответа на вопрос из действия «Ответ на опрос», чтобы создать фильтр. Например, можно создать смарт-список, который отфильтровывает потенциальных клиентов, ответивших на вопрос о Net Promoter® Score (Показателе лояльности клиентов) значением 9 или 10, что делает их сторонниками вашего бренда.
SurveyMonkey использует критерии мапирования запросов, чтобы определить потенциальных клиентов, данные которых необходимо обновить.
Если вы используете Marketo для рассылки опроса, поле SurveyMonkey Идентификатор потенциального клиента в Marketo должно соответствовать идентификатору поля потенциального клиента Marketo.
Если вы распространяете опрос другим способом, необходимо мапировать поле опроса с другим полем в Marketo, что позволит интеграции искать ваших потенциальных клиентов по этому полю, чтобы определить, какие из них необходимо обновить. Например, если вы хотите использовать адрес электронной почты, выберите вопрос SurveyMonkey, собирающий адреса электронной почты, и мапируйте его с полем Marketo, в котором он хранится.
Выбранные данные должны быть уникальными. Если у вас несколько потенциальных клиентов с одним и тем же адресом электронной почты, можно задать второе значение для поиска потенциальных клиентов, например, по имени. Таким образом можно создать уникальную комбинацию данных. Добавьте в подстановку другие мапирования, нажав кнопку Добавить мапирование полей. Если в результате интеграции будет обнаружено несколько потенциальных клиентов, соответствующих критериям мапирования запросов, они будут занесены в журнал ошибок.
Таблица мапирования полей позволяет отобразить, как интеграция синхронизирует ответы из вашего опроса с вашими потенциальными клиентами в Marketo. Таблица «Скрытое мапирование» позволяет мапировать пользовательские значения в поля Marketo, которые должны передаваться с каждым ответом, например отправлять значение, описывающее или кодирующее аудиторию вашего опроса. При отображении полей помните о том, что:
СОВЕТ! Чтобы создать и мапировать вопрос «Да/нет», добавьте вопрос с множественными вариантами ответа , отметьте варианты ответа как «Да» и «Нет» и мапируйте эти варианты в текстовые поля в Marketo.
Вы можете просматривать подключенные опросы и управлять ими на главной странице интеграции, где они перечислены в виде таблицы.
СОВЕТ! Используйте журнал аудита, чтобы перейти непосредственно к потенциальному клиенту в Marketo, нажав идентификатор потенциального клиента, или перейти непосредственно к ответу в разделе «Анализ», нажав идентификатор респондента.
Столбец | Описание |
| Имя | Название опроса. |
| Создан | Дата первого подключения опроса к Marketo. |
| Статус | Активен: опрос активно синхронизируется с объектом Marketo. Приостановлен: новые ответы не синхронизируются с Marketo. |
| Созданные потенциальные клиенты | Количество новых потенциальных клиентов, созданных на основании новых ответов на опрос. |
| Обновленные потенциальные клиенты | Количество существующих потенциальных клиентов, обновленных на основании новых ответов на опрос. |
| Действия | Просмотреть ссылку: получить ссылку на опрос, чтобы вставить ее в шаблон письма или целевой страницы Marketo. Изменить: редактировать параметры синхронизации и мапирования, настроенные вами при подключении опроса к Marketo. Приостановить/перезапустить: приостановить или перезапустить синхронизацию между опросом и объектом Marketo. Новые ответы на опрос, собранные во время приостановки проекта, не будут обновлены и не будут создавать потенциальных клиентов в Marketo. Удалить: опрос отключается от объекта Marketo и удаляется из списка. Чтобы подключить его снова, вам понадобится заново создать проект. Просмотреть журнал аудита: просмотреть журнал ответов, переданных в Marketo. Просмотреть журнал ошибок: просмотреть журнал всех произошедших ошибок синхронизации. Этот параметр отображается только при наличии ошибок синхронизации. |