Прием платежей

Добавьте страницу оплаты в конец опроса и принимайте платежи через Stripe. Вы можете назначить цену за каждый отдельный вопрос или фиксированную сумму за весь опрос.

Stripe — это сторонняя платежная система для безопасных расчетов в Интернете. Для приема платежей в SurveyMonkey необходимо подключить учетную запись Stripe. Это может сделать только владелец опроса. Вы не можете привязать учетную запись Stripe к опросам, которыми с вами поделились.

Как подключиться к Stripe:

Stripe — бесплатный и простой в настройке сервис. Если у вас возникнут проблемы с подключением учетной записи, обратитесь в службу поддержки Stripe.

Если вы работаете в группе Enterprise, и ваши данные хранятся в нашем канадском центре обработки данных, эта функция для вас недоступна. Чтобы узнать, относится ли это к вам, проверьте данные своей учетной записи.

Страницы оплаты расположены в конце опроса. Чтобы попасть на страницу, необходимо пройти опрос. Ускорьте процесс оплаты, составив короткий и простой опрос.

Как добавить страницу оплаты в опрос:

Вы можете назначить фиксированную цену для всех участников опроса, установить цену за каждый вопрос или стоимость в пределах определенного диапазона. Цены должны быть указаны в виде целых чисел в пределах от 1 до 10 000 дол. США в большинстве принимаемых валют.

При необходимости цены можно менять. Изменения, внесенные в опрос, вступают в силу сразу после редактирования схемы опроса.

У участников опроса есть множество вариантов для оплаты. Stripe поддерживает платежи более чем в 135 валютах и принимает основные кредитные карты.

После составления схемы опроса создайте коллектор, чтобы разослать его участникам и начать прием платежей. Веб-ссылки — это самый простой способ приступить к работе, а при наличии списка адресов для рассылки опроса удобно использовать приглашения по электронной почте.

Вы можете отправить опрос со страницей оплаты, используя любой тип коллектора, кроме Audience, Mobile SDK, Facebook Messenger и опроса в автономном режиме.

После отправки платежа участник не сможет вернуться в опрос, даже если включено редактирование ответов.

Когда кто-либо отправляет платеж через ваш опрос, Stripe собирает все данные со страницы оплаты. Это значит, что SurveyMonkey никогда не сохраняет и не хранит номера кредитных карт.

Чтобы посмотреть записи о транзакциях (их объем ограничен), перейдите в раздел Анализ результатов своего опроса. Они будут показаны в самом низу результатов опроса.

В записи о транзакции отображается следующая информация:

Это снимок каждого платежа на момент завершения опроса. Для просмотра общего количества покупок в реальном времени, возврата или перевода средств на свой банковский счет войдите в Stripe.

Чтобы прекратить прием платежей, удалите страницу оплаты из опроса или закройте опрос.

При удалении страницы оплаты из опроса также удаляются все записи о транзакциях предыдущих платежей, указанные в разделе «Анализ результатов». Запись о транзакции можно в любой момент посмотреть в учетной записи Stripe.

Если отключить учетную запись Stripe в разделе Моя учетная запись, вы не сможете получать дополнительные платежи из опросов со страницей оплаты.

Когда кто-либо отправляет платеж через ваш опрос, он получает электронное письмо от Stripe с подтверждением операции. Транзакции отображаются в выписках по кредитным или дебетовым картам с указанием названия вашего опроса.

Платформа SurveyMonkey обеспечивает возможность интеграции со сторонними платежными системами. Некоторые из них могут требовать прохождения строгой аутентификации клиентов (SCA) в соответствии с Директивой ЕС о платежных услугах (PSD2). Жителям Европы, которые отправляют платеж через ваш опрос, может потребоваться дополнительная аутентификация. Отключить аутентификацию нельзя, если это обязательное требование платежной системы.

При возникновении проблем с оплатой пользователи могут обратиться за помощью в Stripe или к эмитенту карты.