СТАТЬЯ

Открытие и закрытие опросов

Завершив схему опроса, создайте коллектор для его рассылки и сбора ответов. По статусу коллектора можно узнать, открыт ли опрос для респондентов.

Проверка статуса коллектора

Статус коллектора, используемого для опроса, можно посмотреть в разделе Сбор ответов:

СтатусОписание
ОТКРЫТПользователи могут принять участие в вашем опросе, если им предоставлен совместный доступ к опросу. Если респонденты сообщают о проблемах с доступом, прочтите наши советы по устранению неполадок.
ЗАКРЫТПользователи не могут принять участие в вашем опросе. При попытке обратиться к нему респонденты видят ваше сообщение «Опрос закрыт».
ЧЕРНОВИКРеспонденты не могут пройти ваш опрос, потому что коллектор не полностью настроен. Щелкните название коллектора, чтобы закончить настройку. Приглашения по электронной почте отображаются как черновики, пока вы не отправите или не запланируете сообщение.

СОВЕТ! Используйте несколько коллекторов для систематизации результатов. Например, создайте один коллектор для тестирования опроса, а другой — для рассылки участникам. Затем с помощью фильтра можно исключить тестовые ответы из результатов.

Открытие или закрытие опроса

Открытие опроса

Создайте коллектор, когда будете готовы предоставить доступ к опросу. Коллектор — это способ рассылки опроса.

Как открыть опрос:

  1. Перейти в раздел Сбор ответов Вашего опроса.
  2. Создайте коллектор и тщательно проверьте его параметры.
  3. Разошлите опрос: по умолчанию коллектор имеет статус Открыт.

Повторное открытие опроса

Открыть опрос можно в разделе Сбор ответов. Статус коллектора работает по принципу переключателя, с помощью которого можно открывать и закрывать коллектор.

Как открыть опрос повторно:

  1. Перейти в раздел Сбор ответов Вашего опроса.
  2. Щелкните статус Закрыт рядом с коллектором, который необходимо открыть.
  3. Щелкните Открыть коллектор.
  4. Разошлите Ваш опрос.

Закрытие опроса

Если необходимо прекратить сбор ответов и доступ к опросу, можно закрыть коллектор.

Как закрыть коллектор:

  1. Перейти в раздел Сбор ответов Вашего опроса.
  2. Щелкните Открыть в столбце статуса.
  3. Задайте сообщение «Опрос закрыт» для респондентов, которые пытаются обратиться к опросу.
  4. Нажмите Предварительный просмотр и проверка, чтобы увидеть, как будет выглядеть страница с сообщением о закрытии опроса.
  5. Нажмите кнопку Закрыть коллектор.
  6. Повторите для каждого используемого коллектора, чтобы полностью отключить опрос.

СОВЕТ! Коллектор можно закрыть автоматически, задав дату и время закрытия или ограничение количества ответов.

Редактирование сообщения о закрытии опроса

Сообщение о закрытии опроса

Если коллектор закрыт и кто-то пытается получить к нему доступ, он увидит страницу с закрытым опросом. Вы можете выбрать свое сообщение, которое будет отображаться на этой странице после закрытия коллектора вручную, или настроить его на закрытие по наступлении заданной даты и времени закрытия или достижении лимита ответов.

Сообщение «Опрос закрыт» можно записать только простым текстом, и его нельзя отформатировать с помощью HTML.

Удаление фирменных знаков SurveyMonkey

Скрытие фирменных знаков (на странице с сообщением о закрытии опроса)

Платная функция
Войдите в систему, чтобы узнать, есть ли эта функция в вашем тарифном плане.

Чтобы удалить фирменные знаки SurveyMonkey на странице с закрытым опросом, используйте собственный URL-адрес (research.net).

Управление несколькими коллекторами

Для сбора ответов от различных групп респондентов или по разным каналам можно использовать несколько коллекторов.

Все ответы отображаются в разделе «Анализ результатов». Вы можете создавать фильтры для просмотра и сравнения результатов по коллекторам.

При наличии в опросе нескольких коллекторов следует учитывать следующее:

  • Чтобы прекратить сбор ответов в рамках опроса, необходимо закрыть каждый коллектор отдельно.
  • Для каждого коллектора можно настроить отдельное сообщение о закрытии опроса.
  • Закрытие одного коллектора не приведет к закрытию остальных.

Устранение проблем с коллектором

Ознакомьтесь с проблемами, часто возникающими при открытии и закрытии коллекторов.

Коллектор закрыт, но ответы на мой опрос продолжают поступать

Возможно, у вас есть другой коллектор, который все еще открыт. Если опрос содержит несколько коллекторов, то для того, чтобы полностью отключить его, необходимо закрыть каждый коллектор отдельно.

Коллектор закрыт, но запланированное сообщение осталось в статусе ожидания

Когда коллектор закрыт, все сообщения находятся в статусе ожидания и не отправляются. Отменить отправку или удалить ожидающие сообщения нельзя.

Чтобы отправить сообщение, откройте коллектор и отправьте новое. Когда все респонденты пройдут опрос и все сообщения будут отправлены, закройте коллектор снова.

Я не могу открыть опрос повторно

Проверьте, не настроены ли для коллектора дата и время закрытия или лимит ответов. Если да, в настройках коллектора необходимо продлить дату или увеличить лимит ответов, чтобы повторно открыть опрос.