Nome e domínio de email personalizados do remetente

“Nome e domínio de email personalizados do remetente” é um recurso que permite a exibição do nome e do endereço de email no envio de questionários com Convite por email. São as informações exibidas no campo De do email de envio do questionário. Elas substituem o nome e o email de remetente da SurveyMonkey.

O uso de nome e domínio de email personalizados do remetente ajuda a fazer com que o email chegue aos destinatários e com que eles respondam ao questionário ao reconhecer sua marca.

O administrador principal da equipe pode optar por configurá-lo para toda a equipe ou para alguns integrantes específicos. Quando o recurso está ativado, os membros da equipe podem optar por alterar o nome de exibição e o nome local ao selecionar as opções do coletor do email.

O administrador principal também pode usar o nome e o domínio de email personalizados do remetente para escolher um endereço de resposta para os emails devolvidos ou para as respostas aos convites. O email de resposta pode ser o endereço de email da conta do remetente do questionário ou um Listserv. Para saber mais sobre nome e domínio de email personalizados do remetente, entre em contato com o administrador principal.

O administrador principal da equipe precisa entrar em contato com o gerente de atendimento ao cliente para configurar o nome e o domínio de email personalizados do remetente.

Veja como funciona a configuração.

Precisamos destes dados:

Seu gerente de atendimento ao cliente enviará os registros DKIM/CNAME e MX/SPF que seu departamento de TI precisa adicionar ao DNS.

Informe-nos quando isso tiver sido concluído para que o gerente de atendimento ao cliente possa confirmar que está tudo pronto de nossa parte. O gerente também pode ajudar a solucionar possíveis problemas.

O administrador principal deve explicar aos membros da equipe como funciona o recurso de nome e domínio de email personalizados do remetente, incluindo o destino das respostas aos emails.

Após a configuração, os questionários enviados pelo convite por email usam o nome e o domínio de email personalizados do remetente usado pela equipe. Os emails enviados ou agendados antes da configuração de nome e domínio personalizados do remetente serão enviados pelo endereço de email do remetente da SurveyMonkey.

Quando o recurso de nome e domínio de email personalizados do remetente está ativado, os membros da equipe podem optar por personalizá-los ao escolher as opções do coletor de um convite por email.

Para alterar o nome e o domínio de email personalizados do remetente:

O campo De é exibido da seguinte forma na caixa de entrada de email:

Cada pessoa recebe um convite por email próprio e vê somente seu próprio endereço de email no campo Para.