SurveyMonkey

RECURSO PAGO: a aceitação de pagamentos está disponível apenas em alguns planos pagos. Veja se ele está incluído em seu plano.

Adicione uma página de pagamento no fim do questionário para aceitar pagamentos pelo Stripe. É possível atribuir preços a uma pergunta ou cobrar um valor fixo pelo questionário inteiro.

O Stripe é um processador de pagamentos que permite aceitar e gerenciar pagamentos online com segurança. É necessário vincular uma conta do Stripe para aceitar pagamentos na SurveyMonkey. Somente o proprietário do questionário pode vincular a conta do Stripe. Não é possível vincular uma conta do Stripe a questionários compartilhados com você.

Para vincular uma conta do Stripe:

  1. Acesse Minha conta na SurveyMonkey.
  2. Na seção Contas vinculadas, encontre o Stripe.
  3. Faça login em uma conta existente do Stripe ou crie uma.

O Stripe é gratuito e simples de ser configurado. No entanto, caso você tenha algum problema para vincular sua conta, entre em contato com a atenciosa equipe de suporte do Stripe.

Esse recurso não está disponível para equipes Enterprise com dados armazenados em nosso centro de dados do Canadá. Verifique as informações da conta para confirmar se essa situação se aplica a você.

A página de pagamento é exibida no fim do questionário. Isso significa que é necessário concluir o questionário para ter acesso a ela. Para facilitar o pagamento, tente criar um questionário breve e simples.

Para adicionar uma página de pagamento ao seu questionário:

  1. Vá até a seção Elaborar questionário.
  2. À esquerda da página, abra o Editor.
  3. Arraste e solte Pagamento (Stripe) sobre seu questionário.
  4. Se desejar, insira o texto do cabeçalho, que será exibido na parte superior da página de pagamento.

É possível definir um preço fixo para todos os respondentes, atribuir preços a uma só pergunta do questionário ou permitir que os respondentes escolham um valor em uma faixa de valores. Os preços devem ser números inteiros entre US$ 1 e US$ 10.000 na maioria das moedas aceitas.

Altere os preços conforme necessário. As alterações feitas no questionário são publicadas após a conclusão da edição dele.

  • Como cobrar um preço fixo
  • Como atribuir preços diferentes
  • Como usar uma escala deslizante

DICA! Se você tiver uma quantidade limitada de ingressos ou itens pelos quais deseja receber pagamento, é possível adicionar uma cota ao seu questionário. Ao atingir a cota, os respondentes não verão mais a página de pagamento.

Seus respondentes terão várias opções de pagamento. O Stripe oferece suporte para mais de 135 moedas e aceita os principais cartões de crédito.

Depois de elaborar seu questionário, crie um coletor para enviá-lo e começar a receber pagamentos. Links são a maneira mais fácil de começar. Se você tiver uma de emails para os quais enviar seu questionário, os convites por email são ideais.

É possível enviar um questionário com uma página de pagamento usando qualquer tipo de coletor, exceto do Audience, SDK móvel, Facebook Messenger e questionário de campo.

Depois que um respondente envia um pagamento, não poderá voltar ao questionário, mesmo se Editar respostas estiver habilitado.

Quando um respondente envia um pagamento pelo questionário, o Stripe coleta todos os dados da página de pagamento. Isso significa que a SurveyMonkey nunca salva ou armazena números de cartão de crédito.

É possível ver um registro limitado das suas transações na seção Analisar resultados. Elas podem ser encontradas na parte inferior dos resultados do questionário.

O registro de transações mostra:

  • O número identificador da transação do Stripe
  • O valor pago
  • A data e a hora
  • A descrição do item
  • O nome e o sobrenome do respondente
  • O status da transação

Isso é apenas uma breve descrição de cada pagamento, realizada após a conclusão do questionário. Para visualizar os totais de compras em tempo real, fazer reembolsos e transferir fundos para sua conta bancária, faça login no Stripe.

É possível interromper o recebimento de pagamentos a qualquer momento excluindo a página de pagamentos do seu questionário ou encerrando seu questionário.

A exclusão de uma página de pagamento do seu questionário também excluirá todos os registros de transações de pagamentos anteriores da seção “Analisar resultados”. É possível ver o registro completo de transações na conta do Stripe.

Se você desvincular sua conta do Stripe em Minha conta, não poderá coletar mais pagamentos em questionários com uma página de pagamentos.

Ao enviar um pagamento pelo seu questionário, o respondente recebe um email do Stripe confirmando a transação. As transações são exibidas no extrato do cartão de crédito ou de débito com o nome do seu questionário.

A plataforma da SurveyMonkey permite integrações com processadores de pagamento externos. Alguns desses processadores de pagamentos podem exigir uma Autenticação de Cliente Robusta (SCA, na sigla em inglês) pela Diretriz de Serviços de Pagamento da UE (PSD2, na sigla em inglês). Pessoas na Europa que enviarem pagamentos pelo seu questionário podem precisar fornecer uma autenticação adicional. Se exigida pelos processadores de pagamentos, não é possível desabilitar essa autenticação.

Se tiverem problemas ao efetuar um pagamento, os respondentes podem entrar em contato com o Stripe ou o emissor do cartão para obter ajuda.