For de raskeste svarene kan du bla gjennom eller søke i hjelpesenteret. Bare skriv inn et søkeord eller bla gjennom etter emne øverst på denne siden. Sjansen er stor for at vi har en artikkel som tar opp problemet ditt, slik at du blir klar til å sende ut en flott undersøkelse! Og hvis du trenger litt ekstra hjelp, inneholder hver artikkelside en lenke til kundestøtte.
Vi tilbyr døgnåpen brukerstøtte via e-post på engelsk til alle kunder, også på helligdager. E-poststøtte på en rekke språk er tilgjengelig innenfor begrensede åpningstider.
For å være sikker på at du mottar e-postene våre anbefaler vi å legge til Salesforce IP-adresser og -domener i tillatelseslisten din. Hvis du ikke ser noen e-postmeldinger fra oss, må du huske å sjekke søppelpostmappen i tilfelle e-postmeldingen fra kundestøtte havner der.
TIPS! For å sørge for at kontoen din er trygg bør du kontakte oss fra e-postadressen som er registrert for kontoen din. Hvis du ikke har tilgang til denne e-postadressen, må vi bekrefte litt kontoinformasjon. Les mer
Telefonstøtte
Telefonstøtte på engelsk er bare tilgjengelig for Premier-, Premier (team)- og Enterprise-abonnementer. Ikke alle i Premier (team) eller Enterprise er kvalifisert for telefonstøtte. Det gjelder for eksempel personer med bidragslisenser.
Vi tilbyr telefonstøtte fra mandag til fredag 03:00–20:00 EST.
Du kan se om du er berettiget til telefonstøtte ved å gå til kontaktsiden og logge på kontoen din. Hvis du er berettiget, kan du be om en samtale, så ringer vi deg opp innen en time.
SurveyMonkey har ikke lagt ut noe kontakttelefonnummer på nettet. Hvis du finner et telefonnummer ved å søke på internett, er det svindel. Les mer: Unngå svindel