Tiden det tar å behandle betalingen, avhenger av betalingsmåten du brukte. Den kan også variere etter bank og land.
Du må legge til SurveyMonkey-fakturanummeret på en sjekk eller bankoverføring, slik at vi kan knytte den til kontoen din og ordne med betalingen.
Dette er den gjennomsnittlige behandlingstiden fra du sender betalingen:
| Betalingsmåte | Gjennomsnittlig behandlingstid | Tilgang til betalte funksjoner |
| Kredittkort eller debetkort | Umiddelbart (hvis betalingen ikke går gjennom, kan du se Betaling med kredittkort) | Umiddelbart etter betaling |
| Bankinnskudd eller bankoverføring | 3–5 virkedager fra du gjør overføringen | Når betalingen er behandlet |
| Sjekk (kun i USA) | 5–10 virkedager fra den dagen sjekken sendes | Når betalingen er behandlet |
| Direktebelastning (SEPA) | 3–5 virkedager etter betaling | Umiddelbart etter betaling |
| PayPal | 3–5 virkedager (hvis betalingen ikke går gjennom, kan du se PayPal-betalinger) | Umiddelbart etter betaling |
Hvis den gjennomsnittlige behandlingstiden har gått, og du fremdeles venter på at de betalte funksjonene skal bli slått på i kontoen din, så beklager vi! Send en e-postmelding til kundestøtteteamet vårt med betalingsbeviset, slik at vi kan hjelpe deg med å spore problemet.
Inkluder all følgende informasjon i e-postmeldingen (avhengig av betalingsmåte, selvfølgelig):
| Betalingsmåte | Betalingsbevis |
| Bankinnskudd eller bankoverføring |
|
| Sjekk |
|
| Annet (eller hvis du ikke har informasjonen ovenfor tilgjengelig) |
|