Hvis du er en forbruker som har registrert deg for et nytt, betalt SurveyMonkey-abonnement, og du befinner deg i et av landene oppført nedenfor, har du rett til å avslutte abonnementet innen 14 kalenderdager. Disse reglene gjelder imidlertid ikke hvis du bruker SurveyMonkey-abonnementet ditt til ditt handel, forretninger, håndverk eller yrke. Hvis du utøver denne retten, refunderer vi abonnementsavgiftene du har betalt, og kontoen din blir nedgradert til gratisabonnementet.
Du må utøve denne angreretten ved å sende en skriftlig varsel om avbestilling på én av 3 måter: ved å sende oss en e-post, ved å skrive til oss eller ved å fylle ut avbestillingsskjemaet.
Du trenger ikke å oppgi noen grunn til avbestillingen, men vi vil gjerne høre hvorfor, slik at vi kan forbedre oss.
Hvis du sendte oss varsel innen den gjeldende tidsrammen, refunderes abonnementsbetalingen innen 14 dager etter du har sendt varselet om avbestilling, og kontoen din blir nedgradert til gratisabonnementet. Hvis tidsperioden har utløpt, kan du fortsatt kansellere automatisk fornyelse i kontoen din.
Kontakt oss via e-post eller skriv til SurveyMonkey Europe UC på adressen
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02 R296
Irland
og oppgi følgende opplysninger:
Du kan også utøve angreretten ved å fylle ut dette skjemaet og sende det til oss i samsvar med instruksjonene på det skjemaet.
14-dagersperioden starter den datoen du mottar en e-postbekreftelse på at abonnementet ditt er aktivt. Disse retningslinjene for avbestilling gjelder for forbrukere som befinner seg i følgende land:
Hvis du bor i et land som ikke er oppført ovenfor, eller tidsperiodene ovenfor har gått ut, ber vi deg se gjennom disse reglene og instruksjonene for avbestilling.
Hvis du er en BASIC-bruker (gratis), kan du avslutte og slette kontoen din når som helst fra Min konto-siden. Sletting av kontoen din fører til deaktivering av kontoen og tilgangen til den, i tillegg til at spørreundersøkelsene og svarene dine slettes.