Skrive e-postinvitasjoner

Redigere e-postmeldingen
Meldingsformater
Vise og kopiere meldinger
Feilsøking

Når du oppretter en e-postinvitasjon for å sende undersøkelsen, har du noen alternativer for oppsett av e-postmeldingen. Du kan velge en tidligere brukt e-postmelding, integrere det første undersøkelsesspørsmålet i e-posten, og velge mellom ulike meldingsformater.

Ny meldingsmal! Selv om oppsettet for inngangspunkt for e-post kan se annerledes ut, kan du fortsatt tilpasse det slik at det ser ut slik du vil. Forhåndsvis meldingen for å kontrollere at den ser ut slik du ønsker
Du finner mer informasjon og vanlige spørsmål i Feilsøking.

Redigere e-postmeldingen

Slik redigerer du e-postmeldingen:

Når du har lagt til kontakter og skrevet en emnelinje, går du til Melding-delen i et inngangspunkt for e-postinvitasjoner.
Velg å
- tilpasse en ny melding. Fortsett disse trinnene, eller
- kopiere en tidligere melding. Gå til Vise og kopiere meldinger.
Velg et meldingsformat.
Velg om du vil integrere det første spørsmålet i e-posten. Bryteren er aktivert som standard, og vises bare når det første spørsmålet oppfyller visse krav.
Hvis du tilpasser malmeldingen:
1. Legg til en logo
2. Tilpass teksten i meldingen ved hjelp av WYZIWIG-redigeringsverktøyet for å formatere innholdet.
3. Velg om du vil skjule SurveyMonkey-merkeprofilen.
Forhåndsvis e-posten, eller send en testmelding til deg selv.
Klikk på Neste.

Du kan velge å gjenoppta senere for å lagre et utkast av e-postinvitasjonen i listen over inngangspunkter

Legge til en logo

Betalt funksjon: Det er bare kunder med visse betalte abonnementer som kan legge til en logo.

Merkeprofiler undersøkelsen din for å øke sannsynligheten for at respondentene svarer. Du kan bare legge til logoer du har rett til å bruke.

Hvis du la til en logo i undersøkelsen, vises den i e-postinvitasjonen som standard. Hvis du ikke la til en logo i undersøkelsen, blir en standardlogo lagt til. Du kan imidlertid når som helst redigere eller slette logoen.

Slik legger du til en logo i e-postinvitasjonen:

Velg Mal som meldingsformat. Du kan ikke legge til en logo i en e-postinvitasjon med ren tekst.
Velg + Legg til logo eller hold pekeren over den eksisterende logoen og velg Endre-ikonet.
Last opp et bilde fra datamaskinen eller velg en logo fra biblioteket. Bildeformatet må være JPG, GIF eller PNG, og mindre enn 2 MB.
Velg logostørrelse og -posisjon, og legg til valgfri alternativ tekst og bakgrunnsfarge for logo.

Formatere topptekst og brødtekst

Bruk WYSYWYG (What you see is what you get) til å formatere toppteksten og brødteksten.

Vi bruker automatisk fargene og logoen fra undersøkelsestemaet ditt.

Hvis du oppdaterer undersøkelsestemaet ditt etter å ha opprettet en e-postinvitasjon, gjenspeiles ikke endringene i eventuelle sendte meldinger eller utkast. Men du kan oppdatere meldingsutkast slik at de gjenspeiler det oppdaterte temaet.

Hvis du vil ha mer informasjon om standardmalmeldingen, kan du gå til Feilsøking.

Meldingsformater

ENTERPRISE-FUNKSJON: Egendefinert HTML-e-post

Betalt funksjon

Logg på for å se om denne funksjonen er inkludert i abonnementet ditt.

Logg på

Registrer deg gratis

Skjule merkeprofil (e-postinvitasjoner)

Betalt funksjon

Logg på for å se om denne funksjonen er inkludert i abonnementet ditt.

Logg på

Registrer deg gratis

Avhengig av abonnementet ditt, kan du velge mellom noen meldingsformater. Du kan bare bruke ett meldingsformat per melding. Hvis du redigerer ett meldingsformat og bytter til et annet, kan endringene gå tapt eller overskrives.

Med alle meldingsformater kan du bruke egendefinerte data til å persontilpasse e-postemeldingene.

Meldingsformat	Beskrivelse
Mal	Med dette formatet kan du: Oppdatere toppteksten, brødteksten og logoen Bruk formateringsverktøyslinjen til å formatere med fet, understreket eller kursivert tekst, legge til lister, formatere tekststørrelse, skrift og farge og sette inn mellomrom i meldingen. Merke av i en boks for å skjule SurveyMonkey-merkeprofilen Du trenger ikke å kunne HTML for å bruke denne malen. Det kan oppstå visningsproblemer for respondentene når du bruker Symbol-, Webdings- eller Wingdings-skrifter.
Ren tekst	Med dette formatet kan du sende e-post uten stiler eller tekstformatering. Du er ansvarlig for å ta med påkrevde data.
Egendefinert HTML (bare Enterprise)	Med dette formatet kan du: Endre den rå HTML-koden eller kopier og lim inn egendefinert HTML Legg til bilder, bygg inn videoer eller opprett lenker til tekst Du er ansvarlig for å ta med påkrevde data.

Vise og kopiere meldinger

Forhåndsvise en melding
Kopiere en tidligere melding
Hvis du ikke ønsker å skrive meldingen fra grunnen av, kan du kopiere en melding som er sendt tidligere eller er lagret som et utkast. Du kan foreta flere endringer i meldingen etter å ha kopiert en tidligere melding.

Slik kopierer du en tidligere melding:
1. Opprett en ny invitasjon, en påminnelse eller en takkemelding.
2. Klikk på Kopier en tidligere melding.
3. Bla gjennom meldingene du har brukt tidligere i et inngangspunkt for e-postinvitasjon i kontoen din. Klikk på en emnelinje for å se innholdet i meldingen.
4. Når du finner meldingen du vil kopiere, holder du pekeren over meldingen og klikker på Kopier melding.
Hvorfor ser jeg ikke den forrige meldingen min?
Når du sender invitasjons- eller takkemeldinger, ser du bare tidligere meldinger av samme type som meldingen du sender. Hvis du for eksempel sender en invitasjonsmelding, vil du bare se tidligere invitasjonsmeldinger. Når du sender en påminnelsesmelding, kan du også se tidligere invitasjonsmeldinger.
Vise sendte meldinger

Feilsøking

Hvorfor er meldingsmalen annerledes og hva kan jeg forvente?
SurveyMonkey har modernisert sin standard meldingsmal for å tilby mer elegante e-postinvitasjoner til respondentene. Den nye meldingsmalen er standard for alle nyopprettede invitasjoner for inngangspunkter for e-postinvitasjoner, påminnelser og takkemeldinger.
Du kan fremdeles tilpasse e-postmeldingene via alternativer for logo og merkeprofilering, og WYSIWYG-redigeringsprogrammet, som tilbyr den samme tilpassingsfunksjonaliteten. Så følg med på hvordan meldingen ser ut, fordi alternativer kan være flyttet.
Hvilken mal brukes for meldingen min?
Alle fremtidige meldinger bruker den nye malen, inkludert usendte meldingsutkast, kopierte meldinger og nyopprettede e-postinvitasjoner.
Hvis du tidligere har laget et meldingsutkast, viser den nye e-postmalen innholdet og stiltilpassingene med de nye alternativene.
Den forhåndsviste meldingen kan se litt annerledes ut, men du kan tilpasse meldingen ytterligere til den oppfyller behovene dine.
Det er 2 unntak fra den nye meldingsmalen som brukes:
- Meldinger som er planlagt sendt før SurveyMonkey oppdaterte standardmalen, sendes som den er laget med den forrige malen.
- Inngangspunkt for e-post opprettet via API eller i Salesforce-integrasjonen, bruker foreløpig den forrige malen.
Forbedringer som den nye malen tilbyr
- Logoen din brukes fortsatt automatisk i e-postmeldingen hvis du legger den til i undersøkelsesutformingen. Nå legger vi til et standard logobilde i meldinger hvis en logo ikke ble lagt til i undersøkelsesutformingen. Logoen kan redigeres eller slettes.
- Bakgrunnsfargen er bare tilgjengelig bak logoen eller bildet du velger. Toppteksten vises ikke lenger i et banner.
- Toppteksten kan redigeres direkte fra brødtekstdelen.
- Det er oppdatert standard topptekst og brødtekst, og skriftstiler ble gjort konsekvente i hele meldingen.
Endring av funksjonalitet
- Det fargede banneret øverst i e-postinvitasjonene kan ikke legges til i nye malmeldinger.
Hvorfor ser e-postmeldingen annerledes ut enn det jeg ser i SurveyMonkey?
E-postmeldingene bør se bra ut i de fleste moderne e-postklienter. E-postklienter kan imidlertid vise HTML-meldinger annerledes, noe som kan føre til variasjoner i standardmalen eller egendefinerte HTML-meldinger, spesielt i eldre e-postklienter. For eksempel kan skrifter, skriftstørrelser eller oppsett se annerledes ut i Gmail enn i Outlook.

Dette er ikke noe vi kan gjøre noe med, det avhenger av hver enkelt e-postklient. For å optimalisere visningen av e-postmeldingen kan du be kontaktene om å gjøre følgende:
Tillate visning av bilder
Aktivere HTML-visning
Jeg ser ikke knappen Start spørreundersøkelse
Hvis du eller kontaktene dine bruker Lotus Notes, vises ikke knappen Start spørreundersøkelse hvis du velger standardmalformatet. Dette er dessverre ikke noe vi kan gjøre noe med. Lotus Notes gjengir ikke HTML riktig. Men det finnes noen løsninger du kan prøve:

Løsning 1
Bruk meldingsformatet ren tekst til å sende invitasjonen i stedet. Dette fjerner all tekstformatering og viser den fullstendige nettadressen til undersøkelsen i e-postmeldingen.

Løsning 2
Bruk meldingsformatet egendefinert HTML til å sende invitasjonen. Erstatt knappekoden som Lotus Notes ikke kan gjengi, med koden som oppretter hyperlenker til tekst i stedet.

Slik erstatter du knappekoden:
1. Bytt meldingsformat til egendefinert HTML.
2. Finn denne koden i HTML:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center" style="background:#4B4A3C; border-radius: 4px; border: 1px solid #BBBBBB; color:#FFFFFF; font-size:14px; letter-spacing: 1px; text-shadow: -1px -1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.8); padding: 10px 18px;">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank" style="color:#FFFFFF; text-decoration:none;">Start spørreundersøkelse</a>
</td>
</tr>
</table>
3. Erstatt den med denne koden:
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
<tr>
<td align="center" valign="center">
<a href="[SurveyLink]" target="_blank">Start spørreundersøkelse</a>
</td>
</tr>
</table>

Relaterte artikler

Språkkoder

Sende flerspråklige spørreundersøkelser via e-postinvitasjon

Hvorfor er svarene allerede valgt når jeg forsøker å ta en undersøkelse?