Selv om du har en SurveyMonkey-konto, beholder vi data knyttet til kontoen din.
Hvis kontoen er inaktiv, kan vi slette (gratis) SurveyMonkey Basic-kontoer og -undersøkelsesdata i samsvar med policyen for dataoppbevaring.
Når det gjelder betalte SurveyMonkey-kontoer eller SurveyMonkey Basic (gratis)-kontoer, kan vi oppbevare dataene som er tilknyttet kontoen lenger, hvis gjeldende lov krever det.
Med svargrenser per undersøkelse kan du vise et angitt antall svar per undersøkelse i henhold til abonnementet ditt. Svar over undersøkelsesgrensen kan ikke vises, og vil bli slettet. Hvis du imidlertid trenger tilgang til bestemte svar over grensen for å overholde juridiske forpliktelser, for eksempel for å oppfylle en forespørsel fra registrerte, må du kontakte kundestøtte.
Du kan også velge å umiddelbart slette alle spørreundersøkelsessvar som er over kontogrensen. Alternativt sletter vi dem automatisk ett år etter at de ble innhentet – i samsvar med oppbevaringsperioden vår.
For å se og beholde tilgangen til disse svarene må du oppgradere til et betalt abonnement før de slettes. Du kan gå til Mine spørreundersøkelser eller den nye hjemmesiden (beta) for å se hvilke undersøkelser som har avar over grensen for abonnementet ditt hvis du ønsker å oppgradere til et betalt abonnement.
Avsnittene nedenfor beskriver hvem som kan slette data, hvor lenge de oppbevares og om de kan gjenopprettes.
Noen gjenværende kopier av slettede data kan forbli i sikkerhetskopier i opptil 90 dager etter slettingen. Etter den perioden blir de overskrevet.
Vi bruker generelt ikke slettede undersøkelsesdata til noe formål, men under begrensede omstendigheter kan vi beholde andre data om kontoen og historisk bruk av følgende grunner:
I disse tilfellene sørger vi for at tilgangen til dataene er sperret, med unntak av de formålene som vi har blitt pålagt å lagre informasjonen for. Informasjonen slettes så snart dette formålet ikke lenger finnes. Vi oppbevarer også samlede anonyme bruks- og metadata som ikke identifiserer deg eller noen av respondentene dine.
Vi forstår at svar på spørreundersøkelser kan fange opp et bredt spekter av informasjon, som kan være sensitiv, konfidensielle eller underlagt opphavsrett – både for eieren av kontoen og undersøkelsesdeltakerne. SurveyMonkey verdsetter tilliten som kundene våre, enten de er enkeltpersoner eller store organisasjoner, viser oss ved å la oss forvalte spørreundersøkelsesdataene deres.
Personvernerklæringen vår beskriver hvordan vi håndterer spørreundersøkelsesdataene dine. Vi har som mål å være åpne når det gjelder personvernpraksis, slik at det ikke oppstår noen overraskelser. Vi kommer ikke til å bruke undersøkelsene dine eller informasjonen som samles inn fra undersøkelsene dine på noen annen måte enn det som er beskrevet i personvernerklæringen vår.
Sikkerhetserklæringen og hvitboken vår beskriver sikkerhetstiltakene vi bruker for å sikre datgaene dine. Vi gjør vårt ytterste for å sikre at dataene dine behandles og lagres på en sikker måte.
Vi krever også at du, som lager undersøkelsene, er ansvarlig for god personvernpraksis for de som tar undersøkelsen. Dette kan bidra til å forbedre svarfrekvensen og opplevelsen av å ta spørreundersøkelsene. Les mer om anbefalte rutiner for datainnsamling og personvern og hvordan du legger til en samtykkeerklæring eller personvernerklæring i undersøkelsen din.
Vi er et internasjonalt selskap, og har datasentre i USA, Canada og Irland. Avhengig av abonnementstype og region kan du ha muligheten til å lagre undersøkelses- og svardata i et regionalt datasenter. Uavhengig av hvilket datasenter du bruker, kan vi bruke de andre datasentrene våre til å implementere, vedlikeholde, reparere eller oppgradere tjenestene for kundene våre.
Hvis dataene dine er lagret i et regionalt datasenter, kan du se hvor i i Kontodetaljer på Min konto-siden. Hvis du ikke ser noe oppført, blir dataene lagret på serverne som befinner seg i USA.
Hvis dataene dine er lagret i et regionalt datasenter, kan du utvide delen for din region for å lese mer.