Contactpersonen toevoegen aan uitnodigingen per e-mail

Artikel

Contactpersonen toevoegen aan uitnodigingen per e-mail

Leer hoe u contactpersonen (geadresseerden) kunt toevoegen aan een uitnodiging per e-mail, zodat u uw enquête per e-mail naar mensen kunt verzenden. U kunt contactpersonen ook rechtstreeks importeren in uw Contactpersonen van SurveyMonkey en ze vervolgens gebruiken in uitnodigingen per e-mail.

Contactpersonen toevoegen

Contactpersonen toevoegen

Contactpersonen toevoegen door ze te importeren:

  1. Klik op de knop Contactpersonen toevoegen in de rechterbovenhoek van het bericht.
  2. Kies een importeermethode (meer informatie hierover vindt u hieronder).
  3. Geef de groep een naam (de e-mailadressen worden opgeslagen in de sectie Contactpersonen).
  4. Bepaal wat u wilt doen als een contactpersoon al bestaat in de sectie Contactpersonen. U kunt contactgegevens bijwerken met het e-mailadres en de informatie uit de huidige import of importinformatie negeren, zodat de al beschikbare informatie voor die contactpersoon ongewijzigd blijft.
  5. Klik op Toevoegen.
  6. Lees de sectie hieronder als er fouten worden weergegeven.

Lees de sectie hieronder als er fouten worden weergegeven. U kunt uw contactgroep beheren om contactpersonen toe te voegen of te verwijderen.

E-mailadressen kopiëren en plakken

U kunt rechtstreeks in het veld Verzenden naar een lijst met e-mailadressen invoeren, of deze kopiëren en plakken. Plaats deze in het veld en druk op Enter.

Limieten voor geadresseerden en berichten

Er geldt een limiet voor het aantal mensen an wie u berichten kunt verzenden en voor het aantal berichten dat u op één dag kunt verzenden: Verzend-, import- en tekenlimieten

Importeermethoden

  • Handmatige lijst (eenvoudig kopiëren en plakken)
  • Handmatige lijst (geavanceerd kopiëren en plakken)
  • CSV-spreadsheet
  • E-mailadressen importeren

Fouten als gevolg van ongeldige e-mailadressen

Als er een bericht over ongeldige e-mailadressen verschijnt of als wordt aangegeven dat er iets is fout gegaan bij het plannen of verzenden van een uitnodiging per e-mail, betekent dit het volgende:

  • Er zijn dubbele e-mailadressen toegevoegd
  • Er zijn contactpersonen opgenomen die zijn uitgeschreven of bij wie het bericht wordt geblokkeerd
  • De geïmporteerde lijst met contactpersonen heeft een verkeerde indeling

Dubbele e-mailberichten

U kunt standaard één uitnodiging verzenden per e-mailadres per verzamelprogramma. Als u meer uitnodigt en een contactpersoon toevoegt die al een uitnodiging heeft gehad van het verzamelprogramma, wordt deze automatisch verwijderd uit de lijst met contactpersonen voordat uw nieuwe bericht wordt verzonden. Enterprise-klanten kunnen dubbele uitnodigingen toestaan als ze meer mensen uitnodigen.

Iedereen kan een nieuw verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail maken als u wilt dat iemand een enquête meer dan een keer invult. Als u iemand nogmaals uw uitnodigingsbericht wilt sturen, kan iedereen hen een eenmalige herinnering sturen.

U hoeft geen lijstserver, distributielijst of e-mailalias te gebruiken (omdat anders slechts één persoon in de lijst de enquête kan invullen). Voeg in plaats daarvan individuele e-mailadressen vanuit de lijst toe.

Uitgeschreven of onbezorgbare e-mailadressen

U kunt geen berichten verzenden naar mensen met uitgeschreven of onbezorgbare e-mailadressen. U kunt ze vragen zich opnieuw in te schrijven als ze uw enquête wil invullen. Maak daarna een nieuw verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail om ze de enquête te sturen (in het oude verzamelprogramma worden ze nog steeds weergegeven als uitgeschreven of geblokkeerd).

U kunt controleren op uitgeschreven of onbezorgbare e-mailadressen via het tabblad Geadresseerden onder de kolom Verzonden.

Fouten in spreadsheets en contactpersonen

Als u een lijst met contactpersonen hebt geïmporteerd of toegevoegd die niet juist is ingedeeld, kan uw bericht niet worden verzonden. Hier zijn enkele tips om de fouten te herstellen. Probeer daarna opnieuw contactpersonen toe te voegen.

  • Hoewel er een harde limiet van 10.000 rijen per spreadsheet geldt, kan het nuttig zijn om lange lijsten op te splitsen in meerdere CSV–bestanden. We raden aan om bestanden met minder dan 2500 rijen per bestand te gebruiken en om deze één voor één te importeren. Het is ook mogelijk om de rijen van het spreadsheet te kopiëren en plakken via de optie voor handmatig importeren.
  • Verwijder de koprij uit uw spreadsheet. Eventuele opmaak in de koprij kan fouten veroorzaken.
  • Zorg ervoor dat u een geaccepteerd scheidingsteken gebruikt voor het spreadsheet (dubbele punt, puntkomma, koppelteken, komma of tab) en dat de tekencodering Unicode (UTF-8 of UTF-16) wordt gebruikt.
  • Bevat uw spreadsheet Aziatische tekens, dan moet de tekencodering zijn ingesteld op UTF-8.
  • Als u een Mac gebruikt, kunt u proberen om uw bestand op te slaan als een met komma's gescheiden MS-DOS-bestand (.csv). Ga naar Bestand > Opslaan als > Opmaak.
  • Neem onze limieten voor verzenden, importeren en tekens door voor meer informatie over speciale tekens en vanity-domeinen.
  • Als u een lijst met e-mailadressen kopieert en plakt via de optie voor handmatig importeren, moet u het e-mailadres eerst worden vermeld. U kunt daarna andere informatie toevoegen. Bekijk het voorbeeld hierboven.

Contactpersonen bewerken

Concept- of geplande e-mails

U kunt contactpersonen verwijderen uit concept- of geplande e-mails. Klik vanaf het tabblad Overzicht op Hervatten om uw contactgroep in uw uitnodiging per e-mail uit te breiden of uw contactgroep te beheren.

Herinnerings- en bedankberichten verzenden

Wilt u een herinnerings- of bedankbericht verzenden, dan hoeft u contactpersonen niet helemaal opnieuw te uploaden. U kunt in plaats daarvan kiezen uit de mensen die u al hebt uitgenodigd.

Klik op Geadresseerden bewerken in een herinnerings- of bedankbericht om geadresseerden te verwijderen. U kunt maximaal 1000 geadresseerden verwijderen.

E-mailadressen of aangepaste gegevens bewerken

Iemands gegevens bijwerken op het tabblad Geadresseerden:

  1. Klik op uw gebruikersnaam in de rechterbovenhoek van de sectie Contactpersonen.
  2. Zoek het e-mailadres, klik op de contactpersoon om deze te bewerken en klik vervolgens op Opslaan.
  3. Ga terug naar uw verzamelprogramma voor uitnodiging per e-mail.
  4. Uw nieuwe informatie wordt nu weergegeven op het tabblad Geadresseerden. Voor nieuwe berichten die u verzendt wordt de bijwerkte informatie gebruikt die u hebt opgeslagen in de sectie Contactpersonen.
  5. Exporteer de gegevens op het tabblad Geadresseerden, zodat u deze kunt gebruiken om uw resultaten te analyseren. Contactgegevens worden toegevoegd aan uw enquêteresultaten wanneer een geadresseerde zijn of haar reactie verzendt. Deze worden dus niet bijgewerkt wanneer u bewerkingen uitvoert in de sectie Contactpersonen.
  • Verzonden berichten

SurveyMonkey-contactpersonen

SurveyMonkey verkoopt geen e-mailadressen van uw contactpersonen en gebruikt deze alleen om uw enquête te verzenden, zoals wordt uitgelegd in onze privacymelding.

Uw contactpersonen beheren

Voor toegang tot uw lijst met contactpersonen in SurveyMonkey meldt u zich aan en klikt u op uw gebruikersnaam in de rechterbovenhoek van uw account. Klik vervolgens op Contactpersonen.

Wat
Procedure
Een groep makenKlik onderaan de linkerzijbalk op + Nieuwe groep. Voegt u contactpersonen toe aan een groep, dan kunt u deze contactpersonen eenvoudig opnemen in een uitnodiging die per e-mail wordt verzonden door de groepsnaam in te voeren in het veld Verzenden naar.
Bladeren door contactpersonenSchuif naar de onderkant van de lijst met contactpersonen en gebruik de linker- en rechterpijltoets om te navigeren.
Een specifieke contactpersoon zoekenGebruik de zoekbalk rechtsboven. U kunt zoeken op de eerste drie tekens in elk veld. Momenteel kunt u niet zoeken op domein en het is ook niet mogelijk om te zoeken met jokertekens.
Een contactpersoon bewerkenKlik op het e-mailadres van de contactpersoon in de lijst. Er wordt een klein venster geopend waarin u wijzigingen kunt doorvoeren. Wijzigingen die u aanbrengt op het tabblad Geadresseerden worden weergegeven in bestaande uitnodigingen per e-mail.
Een contactpersoon verwijderenGa naar de groep Alle contactpersonen en vink het vakje aan naast het e-mailadres dat u uit Contactpersonen wilt verwijderen. U vindt een knop aan de bovenkant om dit definitief te verwijderen.
Hierdoor worden alleen de gegevens uit Contactpersonen verwijderd. Als de contactpersoon een enquête-uitnodiging per e-mail of sms heeft ontvangen, moet u mogelijk ook de gegevens van de geadresseerde uit het verzamelprogramma verwijderen en de reactie van deze persoon verwijderen om alle persoonlijke gegevens van een geadresseerde uit uw account te wissen.
Contactpersonen exporteren naar een CSVKlik op het pijltje omlaag rechts naast een groep op de linkerzijbalk. De limiet per export is 10.000 contactpersonen. U moet dus mogelijk uw contactpersonen in kleinere groepen verdelen en deze groepen afzonderlijk exporteren.

Tip: u kunt deze contactpersonen gebruiken om mensen uitnodigingen per e-mail te sturen voor het invullen van enquêtes.

Teamsamenwerking

Contactpersonen zijn uniek voor uw account. Wanneer u enquêtes deelt, kunt u alleen uitnodigingen per e-mail verzenden aan e-mailadressen die zijn opgeslagen in uw exemplaar van Contactpersonen. U hebt geen toegang tot contactpersonen die toebehoren aan andere leden van uw team.