SurveyMonkey

SurveyMonkey for Salesforce: 웹 링크 암호화

연동 서비스를 이용하세요! SurveyMonkey for Salesforce는 Enterprise 추가 기능입니다. 영업팀이나 고객 성공 관리자(CSM)에게 문의하세요. 연동 서비스 설정은 영어로만 제공됩니다.

Salesforce 연동 서비스에서 웹 링크를 보내는 경우, 사용자 지정 변수를 암호화할 수 있습니다. 암호화하면 응답자가 웹 링크에서 사용자 지정 변수를 보거나 편집할 수 없으므로 사용자 데이터가 보호됩니다.

Salesforce 연동 서비스와 관련해 도움이 더 필요하신가요? 시작하기 가이드 >>를 참조하세요.

암호화를 설정하려면 거쳐야 하는 몇 가지 단계:

  1. 설문조사를 Salesforce에 매핑
  2. Salesforce 연동 서비스에서 웹 링크 수집기 만들기
  3. 암호화 켜기
  4. 주 관리자(본인일 수도 있음)에게서 암호화 키 받기
  5. Salesforce에서 암호화 설정(아래의 지침 참조)
  6. 설문조사 발송

시작하려면 이러한 지침을 읽어보세요.

이 단계는 Salesforce 관리자와 협력해 완료하세요(가능한 경우). 환경에 맞춰 사용자 지정 코드를 구축해야 할 수도 있습니다. Salesforce의 코딩 문제에 관해서는 SurveyMonkey 지원팀에서 도움을 드릴 수 없습니다.

고객 성공 관리자에게 문의하여 암호화 기능을 사용 설정합니다. 사용 설정은 한 번만 하면 됩니다.

설문조사 매핑을 만듭니다. 당사의 관리형 패키지를 사용해도 되고, 표준 및 사용자 지정 Salesforce 개체에 대한 매핑을 자체적으로 만들어도 됩니다. 자세히 알아보기 >>

Salesforce 연동 서비스에서 웹 링크 수집기를 만듭니다. 응답자로부터 수집하고자 하는 사용자 지정 변수를 추가해야 합니다. 자세히 알아보기 >>

웹 링크를 만들었으면 사용자 지정 변수 암호화 옵션을 토글해서 켭니다. 발송할 설문조사 링크의 암호화된 버전이 표시됩니다. 단, 이 링크는 Salesforce에서 암호화를 설정해야만 작동합니다.

암호화 설정 지침과 코드 샘플이 표시됩니다. 나중에 사용할 수 있도록 이 코드 샘플을 복사하세요. 언제든 이 페이지로 돌아와 나중에 복사해도 됩니다.

주 관리자에게 암호화 키를 만들어 제공해 달라고 요청합니다. 

암호화 키를 생성하려면:

  1. 주 관리자 자격으로 머리글로 이동해 내 팀 > 설정을 선택합니다. 
  2. 페이지 맨 아래에서 Salesforce용 암호화 키를 선택합니다(스크롤해야 할 수 있음).
  3. 키 생성을 선택합니다.
  4. 해당 키를 복사해 Saleforce에서 암호화를 설정하는 사용자에게 제공합니다. 해당 사용자가 이 키를 Saleforce의 암호화 코드에 추가하게 됩니다.

Salesforce에서 암호화를 설정하려면:

  1. Salesforce 연동 서비스의 웹 링크 수집기 페이지에서 코드 샘플을 복사합니다. 이것이 Salesforce에서 사용할 암호화 코드입니다.
  2. Salesforce에서, 설문조사를 트리거하는 개체에 SM_CV_ENCRYPTED_Data라는 사용자 지정 필드를 만듭니다. 예를 들어 사례가 종료될 때 설문조사를 발송하는 경우, 사례 개체에 이 사용자 지정 필드를 배치하세요. 암호화 코드가 이 필드를 참조하고 암호화된 값을 배치해야 합니다.
  3. Salesforce에서, 설문조사를 트리거하는 이벤트가 발생하면 사용자 지정 변수를 암호화하는 apex 트리거를 만듭니다(예를 들어 사례가 종료될 때 설문조사를 발송하는 경우, 이 이벤트가 발생할 때 트리거가 사용자 지정 변수를 암호화해야 함). 아니면, Salesforce 연동 서비스 페이지에서 가져온 코드 샘플을 붙여 넣고 SM_ENCRYPTION_KEY를 주 관리자가 제공한 암호화 키로 대체해도 됩니다.

중요! SurveyMonkey에서 제공하는 코드 샘플을 사용하고자 하는 경우, 아래에서 코드 사용법에 관한 정보를 참조하세요.

암호화를 켜면 이 트리거용 샘플 코드가 제공됩니다. 단, 이 코드를 사용할 때 유의할 점이 몇 가지 있습니다.

  • 트리거를 검토하고 환경에 맞춰 필요에 따라 업데이트해야 합니다. 예를 들어 설문조사에 맞게 트리거를 업데이트해야 할 수 있습니다.
  • 이 코드는 설문조사를 매핑한 대상 개체만 참조합니다(예를 들어, 설문조사를 사례 개체에 매핑한 다음 계정 개체에 매핑을 추가하는 경우, 샘플 코드는 사례 개체만 참조함). 설문조사를 여러 개체에 매핑하는 경우, 사용자 지정 코드를 작성하거나 요구 사항에 맞게 샘플을 업데이트해야 합니다.
  • 이 코드는 개체의 SM_CV_ENCRYPTED_Data 필드에 암호화된 데이터를 배치합니다. 따라서 개체에 이 이름을 가진 필드가 없으면 코드가 작동하지 않습니다.

설문조사 링크를 보내는 데 필요한 자동화를 설정하세요. 이 링크를 Salesforce에서 보내는 경우, 링크가 포함된 이메일 템플릿을 만들고, 이메일 알림을 설정하고, 설문조사를 보낼 플로를 만들어야 합니다. 방법 알아보기 >>