Marketo
Marketo 연동 서비스를 통해 SurveyMonkey 응답 데이터를 Marketo의 리드와 동기화할 수 있습니다. SurveyMonkey에서 수집된 연락처 정보로부터 Marketo에서 리드를 만들거나 업데이트하고, SurveyMonkey의 설문조사 응답 데이터를 Marketo의 기존 리드에 첨부하고, 특정 응답 조건에 따라 이메일 캠페인을 트리거할 수 있습니다.
연동 서비스를 이용하세요! Marketo 연동 서비스는 추가 비용을 부담하여 추가 기능으로 사용할 수 있습니다. 영업팀에 문의하기 »
설문조사를 작성할 때 설문조사를 Marketo 필드에 어떻게 매핑해야 하는지에 대해 생각해 보세요. 예:
설문조사와 Marketo 계정이 준비되면 다음 단계에 따라 설문조사를 Marketo에 연결합니다.
Marketo에 연결하기 전에 수집된 기존 설문조사 응답은 Marketo에 입력되지 않습니다.
매핑 작업 | 설명 |
| 새 리드 만들기 | 각 설문조사 응답에 대해 Marketo에서 새 리드를 만듭니다. 이 옵션은 리드가 이미 있는지 확인하지 않고 매번 새 리드를 만듭니다. |
| 기존 리드 업데이트 | 쿼리 매핑을 사용해 기존 리드를 찾습니다. 리드가 있는 경우 업데이트됩니다. 리드가 없는 경우에는 해당 리드가 오류 로그에 추가됩니다. |
| 리드 업데이트 또는 만들기 | 쿼리 매핑을 사용해 기존 리드를 찾습니다. 리드가 있는 경우 업데이트됩니다. 없는 경우, 새 리드가 만들어집니다. |
옵션 | 설명 |
| 기존 값이 있는 레코드 필드 덮어쓰기 | Marketo에서 차단되어 있는 필드가 아닌 한, 설문조사에 입력된 값으로 기존 Marketo 필드의 값을 대체합니다. 선택하지 않으면, 빈 리드 필드만 업데이트됩니다. 매핑하는 모든 필드가 SurveyMonkey의 필수 질문에서 온 경우에만 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. |
| 'SurveyMonkey 이벤트' 활동을 사용하여 응답 메타데이터 동기화 | Marketo에서 리드의 활동 로그에 SurveyMonkey 이벤트를 사용자 지정 활동으로 추가합니다. 이 사용자 지정 활동에는 설문조사 이름, 설문조사 ID, 이벤트 유형, 이벤트 값, 이벤트 시간 및 이벤트 기간이 포함됩니다. |
| 'SurveyMonkey 답변' 활동을 사용하여 모든 질문 응답 동기화 | 응답자가 설문조사에서 답변한 각 질문에 대해 Marketo에서 리드의 활동 로그에 SurveyMonkey 답변을 사용자 지정 활동으로 추가합니다. 이 사용자 지정 활동에는 설문조사 이름, 설문조사 ID, 질문 이름, 질문 ID, 질문 답변, 질문 답변 번호 값, 열 가중치, 열 레이블, 행 레이블이 포함됩니다. |
팁! SurveyMonkey의 사용자 지정 활동을 통해 Marketo에서 스마트 목록을 만들어 설문조사 질문의 답변에 따라 리드를 세분화할 수 있습니다. 스마트 목록을 만들 때 설문조사 답변 활동의 설문조사 이름, 질문 이름, 질문 응답 값을 사용하여 필터를 만듭니다. 예를 들어, Net Promoter Score 질문에 9 또는 10으로 답변한 리드를 필터링하여 해당 브랜드의 추천 고객으로 만드는 스마트 목록을 만들 수 있습니다.
SurveyMonkey는 쿼리 매핑 기준을 사용하여 업데이트할 리드를 결정합니다.
Marketo를 사용하여 설문조사를 발송하는 경우에는 SurveyMonkey 필드 Marketo 리드 ID를 Marketo 리드 필드 ID에 매핑된 상태로 유지합니다.
다른 방법으로 설문조사를 배포할 경우에는 설문조사 필드를 Marketo의 다른 필드에 매핑해야 합니다. 이 필드를 통해 연동 서비스가 해당 필드로 리드를 조회하여 업데이트해야 할 필드를 결정합니다. 예를 들어, 이메일 주소를 사용하려면 이메일 주소를 수집하는 SurveyMonkey 질문을 선택하고 이 질문을 저장하는 Marketo 필드에 매핑합니다.
무엇을 선택하든 고유해야 합니다. 동일한 이메일 주소를 사용하는 리드가 여러 개인 경우에는 두 번째 값을 매핑하여 이름과 같은 기준으로 리드를 조회하는 것이 좋습니다. 이런 식으로 고유한 조합을 만들 수 있습니다. 필드 매핑 추가를 클릭하여 조회에 더 많은 매핑을 추가합니다. 연동 서비스에서 쿼리 매핑 기준과 일치하는 리드를 2개 이상 찾아보는 경우 오류 로그에 기록합니다.
필드 매핑 테이블을 사용하면 연동 서비스가 설문조사의 답변을 Marketo의 리드에 동기화하는 방법을 매핑할 수 있습니다. 숨겨진 매핑 테이블을 사용하면 각 응답과 함께 전달할 사용자 지정 값을 Marketo 필드에 매핑할 수 있습니다. 예를 들어, 설문조사의 응답자를 설명하거나 코딩하는 값을 보낼 수 있습니다. 필드를 매핑할 때 다음 사항을 기억하세요.
팁! 예/아니요 질문을 만들고 매핑하려면 설문조사에 객관식 질문을 추가하고, 보기 옵션인 '예'와 '아니요'를 레이블링한 다음, 이 옵션들을 Marketo의 텍스트 필드에 매핑합니다.
테이블에 나열되는 연동 서비스의 기본 페이지에서 연결된 설문조사를 보고 관리할 수 있습니다.
팁! 감사 로그를 사용하여 리드 ID를 클릭해 Marketo에 있는 리드로 바로 이동하거나 응답자 ID를 클릭해 분석에서 응답으로 바로 이동합니다.
열 | 설명 |
| 이름 | 설문조사의 이름입니다. |
| 만든 날짜 | 설문조사를 Marketo에 처음 연결한 날짜입니다. |
| 상태 | 활성: 설문조사가 Marketo 개체와 동기화되는 중입니다. 일시 정지됨: 새 응답이 Marketo와 동기화되지 않습니다. |
| 생성된 리드 | 새 설문조사 응답을 기반으로 만들어진 새 리드의 수입니다. |
| 업데이트된 리드 | 새 설문조사 응답을 기반으로 업데이트된 기존 리드의 수입니다. |
| 작업 | 링크 보기: Marketo 이메일 또는 랜딩 페이지 템플릿에 복사해서 붙여넣는 데 필요한 설문조사 링크를 가져옵니다. 수정: 설문조사를 Marketo에 연결할 때 구성한 동기화 옵션 및 매핑을 수정합니다. 일시 정지/다시 시작: 설문조사와 Marketo 개체 간의 동기화를 일시 정지하거나 다시 시작합니다. 프로젝트가 일시 정지된 동안 수집되는 새 설문조사 응답은 Marketo에서 리드를 업데이트하거나 생성하지 않습니다. 삭제: Marketo 개체에서 설문조사의 연결을 해제하고 해당 설문조사를 목록에서 삭제합니다. 다시 연결하려면 프로젝트를 다시 만들어야 합니다. 감사 로그 보기: Marketo로 이전된 응답 로그를 봅니다. 오류 로그 보기: 발생한 동기화 오류에 대한 로그를 봅니다. 이 옵션은 동기화 오류가 있는 경우에만 표시됩니다. |