Stripe는 온라인 결제를 안전하게 수락하고 관리할 수 있는 타사 결제 처리 업체입니다. SurveyMonkey에서 결제를 수락하려면 Stripe 계정을 연결해야 합니다. 양식 소유자만 자신의 Stripe 계정을 연결할 수 있습니다. 나와 공유된 양식에는 Stripe 계정을 연결할 수 없습니다.
Stripe에 연결하는 방법:
Stripe는 무료이고 설정하기 쉽지만, 계정을 연결하는 데 문제가 있는 경우 Stripe 지원팀에 문의하시기를 바랍니다.
결제 페이지는 양식의 끝에 있습니다. 따라서 응답자가 양식 작성을 마쳐야만 해당 페이지가 표시됩니다. 신속한 결제 경험을 제공하려면 양식을 짧고 간단하게 만드세요.
양식에 결제 페이지를 추가하는 방법:
설문조사 끝에 결제 페이지가 추가됩니다.
결제 페이지 머리글 텍스트를 업데이트할 수 있습니다. 이 텍스트는 설문조사 끝의 결제 페이지 맨 위에 머리글로 표시되는 내용입니다.
고정 가격을 설정하여 모든 응답자에게 같은 금액이 부과되게 할 수 있고, 양식의 기존 질문에 가격을 할당할 수도 있으며, 정해진 범위 내에서 사용자가 알아서 결제하게 할 수도 있습니다. 가격은 대부분의 허용되는 통화로 $1~$10,000 사이의 정수여야 합니다.
필요에 따라 얼마든지 가격을 변경할 수 있습니다. 양식에서 변경하는 내용은 양식 디자인을 수정하는 즉시 적용됩니다.
양식에 참여하는 사람들에게는 다양한 결제 옵션이 있습니다. Stripe는 135개 이상의 통화를 지원하며 주요 신용카드를 허용합니다.
양식을 디자인한 후에는 수집기를 만들어 발송하고 결제를 수락하세요. 시작하기 가장 쉬운 방법은 웹 링크이고, 양식을 보낼 이메일 목록이 있는 경우에는 이메일 초대가 가장 좋습니다.
결제 페이지를 포함한 양식은 모든 수집기 유형을 사용해 보낼 수 있습니다. 단, Audience, Mobile SDK, Facebook Messenger, Kiosk 설문조사는 예외입니다.
응답자가 결제를 제출하고 나면 응답 수정이 켜져 있더라도 양식으로 돌아갈 수 없습니다.
어떤 사람이 양식을 통해 결제를 제출하면 Stripe가 결제 페이지의 모든 세부정보를 수집합니다. 즉, SurveyMonkey는 어떤 신용카드 번호도 저장하지 않습니다.
양식의 결과 분석 섹션으로 이동하여 자신의 거래에 대한 제한된 기록을 볼 수 있습니다. 양식 결과의 맨 아래에서 찾을 수 있습니다.
거래 기록에는 다음이 표시됩니다.
이것은 양식 완료 시점에 이루어진 각 결제의 스냅샷일 뿐입니다. 실시간 구매 총액을 보고, 환불하고, 은행 계좌로 자금을 이체하려면 Stripe에 로그인하세요.
언제든 양식에서 결제 페이지를 삭제하거나 양식을 종료하여 결제 수락을 중지할 수 있습니다.
양식에서 결제 페이지를 삭제하면 결과 분석 섹션에서 이전 결제의 모든 거래 기록도 삭제됩니다. 항상 Stripe 계정에서 전체 거래 기록을 볼 수 있습니다.
내 계정에서 Stripe 계정의 연결을 해제하면 결제 페이지를 사용하여 양식으로부터 추가 결제금을 받을 수 없게 됩니다.
어떤 사람이 양식을 통해 결제를 제출하면 Stripe에서 거래 확인 이메일을 받게 됩니다. 신용카드나 직불카드 명세서에 거래 내역이 양식 이름과 함께 표시됩니다.
SurveyMonkey의 플랫폼을 사용하여 타사 결제 처리 업체와 연동할 수 있습니다. 이러한 결제 처리 업체 중 일부는 EU 결제 서비스 지침(PSD2)에 따라 강력한 고객 인증(SCA)을 요구할 수도 있습니다. 양식을 통해 결제금을 제출하는 유럽 사람들은 추가 인증을 제공해야 할 수 있습니다. 결제 처리 업체에서 요구하는 경우에는 이 인증을 사용 중지할 수 없습니다.
결제를 진행하던 중에 문제가 생기는 경우, Stripe에 문의하거나 당사자의 카드 발급 기관에 문의해 도움을 청하면 됩니다.