利便性のため、ページや質問において特定の機能が実行された際、そのことを示すバッジが表示されます。これにより、そういった機能が影響している質問やページを素早く見つけ、削除や変更をすることができます。バッジの上にカーソルを合わせると、どの機能を表しているのかが表示されます。バッジをクリックすると、インターフェイス内のその機能にジャンプします。
ご利用のブラウザと当社のサーバー間で発生する情報、メッセージ、ステータスを右下のポップアップ画面でお知らせします。データが送受信された時には、この機能によってお客様に対する通知が行われます。エラーが発生した場合は、メッセージが赤い色で画面に常時表示されます。このページの1番下にある［エラー］セクションで、よくあるエラーメッセージの例やその意味をご確認いただけます。
アンケートに悪影響を及ぼす可能性のある変更が行われた場合には、以下のメッセージが表示されます。
これは、質問スキップロジックの使用により、同じページの質問にリダイレクトされてしまう場合に表示される警告です。質問ロジックは、回答者がページ下部の［次へ］ボタンをクリックしたときに実行されることにご留意ください。
SurveyMonkeyのいくつかの機能を使用すると、結果として質問バンクライブラリーから追加した質問の承認が失われることがあります。質問の言い回しや回答の選択肢の表示方法を編集すると、承認は取り消されます。つまり、その質問は偏りや精度の問題があるかもしれないということです。また、これにより質問から質問バンク承認バッジも消えます。
質問テキストにドロップダウンメニューが表示されていれば、特定の承認の質問の一部をカスタマイズすることができます。これらの文言を選ぶことで、質問をお客様のアンケート内容によりフィットする形に変えることができます。
アンケートあるいは質問への変更によって使用できる機能が制限されてしまう場合には、以下のメッセージが表示されます。
この質問はすでに回答を収集していますので、質問への変更はすでに収集されたデータの質に影響を及ぼさないものに制限されます。従って、例えば、回答の選択肢を削除するのではなく、その選択肢を非表示にするなどの対応をとってください。
最近質問に追加した回答選択肢を保存する前に、ロジックタブに切り替えられました。該当の質問を保存するまで、新しい回答選択肢は質問スキップロジック設定で使用することができません。質問を保存してから再度質問を編集すると、スキップロジックで新しい回答選択肢が使用できます。
この質問を参照するクォータが作成されていますので、質問の変更はクォータに影響を及ぼさないものに制限されます。従って、例えば、回答の選択肢を削除するのではなく、その選択肢を非表示にするなどの対応をとってください。
この質問には質問ロジックが組み込まれています。そのため変更を加えると、そのロジックが壊れる可能性があります。従って、例えば、回答の選択肢を削除するのではなく、その選択肢を非表示にするなどの対応をとってください。
アンケートにページスキップロジックまたは質問スキップロジックを適用すると、進捗状況バー上の完了ページ数は非表示となります。しかし、完了率は進捗状況バーに表示されます。
以下は、アンケートをデザインしている際に起こるエラーの例です。
当社側で何か不具合などが起こった際に表示されるエラーです。再試行していただき、それでも解決しないようでしたらカスタマーサポートにご連絡ください。
アンケートにお客様のロゴを保存する際に不具合が起こった場合のエラーです。再度ロゴの保存とアップロードを試していただき、それでも解決しないようでしたらカスタマーサポートにご連絡ください。
無効なパイピングロジックを使用しようとした際に起こるエラーです。パイピングロジックを確認して再試行してください。
アンケートにクォータを適用する際に不具合が起こった場合のエラーです。再試行していただき、それでも解決しないようでしたらカスタマーサポートにご連絡ください。
SurveyMonkeyのファイルアップロードサービスが正しく読み込まれなかった場合のエラーです。ページの再読込みを試していただき、それでも解決しないようでしたらカスタマーサポートにご連絡ください。