データ処理契約、保管、および転送(EU)

お客様のプライバシーを保護し、データを安全に取り扱うことが当社の優先事項です。欧州連合(EU)、英国(UK)、スイスにお住まいの場合、通常、アイルランドの子会社であるMementive Europe UCからサービスを提供しています。この子会社は欧州のデータ保護法の下で規制され、アイルランドのデータ保護当局の監督下にあります。

ヒント!米国へのデータ転送の詳細については、EUデータ転送およびサブプロセッサーリストを参照してください。

グローバル企業として、Mementiveは米国(US)、アイルランド、カナダにデータセンターを持っています。プライバシーに関するお知らせホワイトペーパーに概説されているように、欧州のほとんどの顧客データは米国のサーバーに保管されています。国際データセンターの概要ページで説明されているように、一部のプランでは欧州連合内にデータを保管することができます。

当社では、標準的な契約条項を含む社内契約に基づいて、米国の親会社であるMementive Inc.が管理する米国内のサーバーにお客様の個人データを転送します。

弊社では、お客様がいつでもサービスを受けられるよう、米国、欧州、オーストラリア、およびカナダのオフィスからも顧客サポートサービスを提供しています。欧州外からサポートを提供するために、一部のデータに対してエクスポートやアクセスが行われる場合があります。

Momentiveは、欧州から米国への個人データの収集、使用、転送、および保持を合法化したEU-米国およびスイス-米国のプライバシー シールド プログラムの認定を受け、これらのプログラムに準拠しています。この個人データの転送方法は欧州の裁判所によって無効にされているため、以下のSCCとのデータ処理契約(DPA)をご参照ください。

Momentiveはデータ処理契約(DPA)を提供しています。これには、すべての顧客に対してGDPRで参照されている最新のEU承認の標準契約条項/モデル条項が含まれています。

DPAは、法務センターでご利用いただけます。SurveyMonkeyまたはWufooのセルフサービスユーザーの場合、このDPAは自動的に利用規約に組み込まれます。エンタープライズのお客様の場合、Momentiveとの契約処理条件については、カスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。

SurveyMonkey Apply(旧称FluidReview)に関する顧客データは、カナダか米国のサーバーに保管されています。Applyのお客様は、特定の理由で、データが米国でアクセスされる可能性があることを認識しておく必要があります。たとえば、顧客サポートと請求サポートは、米国のオフィスから提供されています。

Applyを除き、このページに記載されている情報は、WufooやTechValidateなどの他のすべてのMomentive製品に適用されます。