SurveyMonkeyをZendeskと統合すると、Zendesk の顧客にSurveyMonkeyのアンケートを送信することができます。Zendesk管理者は、統合を使用することにより、アドレス帳のカスタムフィールドにアンケートデータを保存することもできます。
SurveyMonkeyをZendeskと統合すると、次のことが可能になります。
統合はSurveyMonkeyのアプリディレクトリからインストールします。統合のセットアップは英語でのみご利用になれます。
SurveyMonkeyアプリをインストールするには、次のようにします。
［役割の制限を有効にしますか？］をクリックして適切な役割を選択すると、このアプリを表示する対象の担当者を制限できます。
アンケートデータをアドレス帳のフィールドにマッピングできるのは、Zendesk管理者だけです。担当者はこの機能にアクセスできません。
Zendeskの担当者や管理者は、任意の顧客リストにアンケートをすばやく送信できます。
アンケートを送信するには、次のようにします。
SurveyMonkeyとZendeskを組み合わせることにより、SurveyMonkey顧客満足度アンケートで手軽にフィードバックを集めることができます。
チケットが解決済みとしてマークされているZendeskの顧客に対して、SurveyMonkeyアンケートを送信するには、次のようにします。