支払いを受け取る

アンケートの最後に支払いページを追加し、Stripeを通じて支払いを受け取ることができます。1つの質問に価格を割り当てるか、アンケート全体に対して固定価格を請求することができます。

Stripeは、オンラインでの支払いを安全に受け取り、管理できるサードパーティの決済センターです。SurveyMonkeyで支払いを受け取るには、Stripeアカウントを接続する必要があります。Stripeアカウントに接続できるのはアンケート所有者のみです。共有されているアンケートにStripeアカウントを接続することはできません。

Stripeに接続するには

Stripeは無料でセットアップも簡単ですが、アカウントの接続で問題が生じた場合は、丁寧なStripeサポートチームにお問い合わせください。

カナダデータセンターにデータを保管しているエンタープライズチームに所属している場合、この機能は利用できません。お客様に当てはまるかどうかについては、アカウントの詳細をご確認ください。

支払いページはアンケートの最後に表示されます。つまり、支払いページを表示するにはアンケートを完了する必要があります。すぐに支払いできるようにするには、短くシンプルなアンケートを作成してみてください。

アンケートに支払いページを追加するには

すべてのアンケート回答者について同額が請求されるように固定価格を設定するか、アンケートの1つの質問に価格を割り当てるか、範囲内の金額を支払うように設定することができます。価格は、ほとんどの対応通貨で1ドル～10,000ドルの間の整数にする必要があります。

価格は必要に応じて自由に変更できます。アンケートに加えた変更は、アンケートのデザインを編集した時点で反映されます。

アンケートの回答者にはさまざまな支払いオプションがあります。Stripeは315を超える通貨と主要なクレジットカードに対応しています。

アンケートのデザインが完了したら、コレクターを作成してアンケートを送信し、支払いの受け取りを開始します。開始するにはWebリンクが最も簡単です。アンケートの送信先となるメールのリストがある場合は、招待メールが最適です。

任意のコレクタータイプを使用して、支払いページを含むアンケートを送信できます（Audience、モバイルSDK、Facebook Messenger、フィールドアンケートを除く）。

アンケート回答者は、支払いの送信後は、［回答の編集］がオンになっていてもアンケートに戻ることはできません。

アンケートから支払いが送信されると、Stripeが支払いページからすべての詳細情報を収集します。つまり、SurveyMonkeyがクレジットカード番号を保存または保管することはありません。

アンケートの［集計結果の分析］セクションに移動すると、限られた取引記録を確認することができます。これは、アンケート結果の一番下に表示されます。

取引記録には以下の情報が表示されます。

これは、アンケート完了時に行われた各支払いのスナップショットです。購入総額をリアルタイムで確認したり、返金や銀行口座への送金を行ったりするには、Stripeにログインしてください。

支払いの受け取りはいつでも停止できます。このためにはアンケートから支払いページを削除するか、またはアンケートを終了します。

アンケートから支払いページを削除すると、［集計結果の分析］セクションで以前の支払いから取引記録がすべて削除されます。完全な取引記録は、いつでもStripeアカウントで確認できます。

［マイアカウント］でStripeアカウントの接続を解除すると、支払いページを含むアンケートから追加の支払いが回収できなくなります。

回答者がアンケートから支払いを送信すると、その取引を確認するメールがStripeから届きます。取引は、回答者のクレジットカードまたはデビットカードの明細書にアンケート名とともに表示されます。

SurveyMonkeyのプラットフォームでは、サードパーティの決済センターを統合できます。このような決済センターの一部には、EU決済サービス指令（PSD2）に基づく強力な顧客認証（SCA）が必要となることがあります。アンケートから支払いを送信する欧州のユーザーは、追加の認証を行う必要がある場合があります。決済センターがこの認証を必要とする場合、この認証を無効にすることはできません。

支払いで問題が発生した場合は、Stripeまたはカード発行会社にお問い合わせください。