支払いの処理にかかる時間は、使用した支払い方法によって異なります。 銀行や国によっても異なる場合があります。
SurveyMonkeyの請求書番号を小切手または電信送金に記載していただければ、お客様のアカウントに結びつけて、支払いをスムーズに処理できます。ご協力お願いいたします。
以下は、お支払い処理を開始してから完了するまでの平均日数です。
| 支払い方法 | 平均処理日数 | 有料機能へのアクセス |
| クレジットまたはデビットカード | 即時（支払い処理が完了できない場合は、クレジットカードによる支払いを参照） | チェックアウト直後 |
| 銀行送金または電信送金 | 送金してから3～5営業日 | 支払い手続きが完了次第 |
| 小切手 (米国のみ) | 小切手を送付してから5～10営業日 | 支払い手続きが完了次第 |
| SEPA（口座引き落とし） | チェックアウト後3～5営業日 | チェックアウト直後 |
| PayPal | 3〜5営業日（支払い処理が完了できない場合は、PayPal決済を参照） | チェックアウト直後 |
処理にかかる平均時間が経過しても、有料機能がアカウントでご利用できない場合は、お手数ですがお問い合わせください。 お支払いの証明を添付して当社サポートチームまでお問い合わせいただければ、処理状況を追跡いたします。
メールには以下の情報を記入してください（支払い方法によって情報は異なります）。
| 支払い方法 | お支払いの証明 |
| 銀行送金または電信送金 |
|
| 小切手 |
|
| その他（または上記の情報がない場合） |
|