サービス利用のキャンセルポリシー(EU)

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サービス利用のキャンセルポリシー(EU)

SurveyMonkeyの有料プランに新たにお申込みいただいたお客様が、以下のいずれかの国にお住まいの場合、14日以内であればプランをキャンセルする権利があります。ただし、SurveyMonkeyプランを取引、ビジネス、仕事、または職業に使用している場合、このポリシーは適用されません。この権利を行使した場合、お支払いいただいた契約料金は返金され、アカウントは無料プランにダウングレードされます

解約の権利を行使するには

解約の権利を行使するには、書面による解約通知を送信する必要があります。その際は、当社までメールを送信するか、書面にて通知する、あるいは解約申込書に記入するかの3つのいずれかの方法を使用します。

解約の理由を説明する必要はありませんが、当社のサービス改善のため、ご意見があれば参考にさせていただきます。

解約可能期間内にお知らせいただいた場合は、お支払いただいたサービス料金を、解約の通知を送信いただいた日から14日以内に返金いたします。解約可能期間が過ぎた場合でも、アカウントで自動更新をキャンセルすることができます。

メールまたは郵送

当社までメールで問い合わせるか、SurveyMonkey Europe UC(住所:2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland)まで郵送する必要があります。

  • アカウントのユーザー名
  • 国名
  • このキャンセルポリシーに従ってサービス契約を解約したい旨

解約申込書

また、解約の権利を行使するために、この解約申込書に必要事項を間違いなく入力し、その指示に従ってSurveyMonkeyに送信することもできます。

適用される国

14日間のキャンセル可能期間は、お客様のサービス利用プランが有効になったことを通知するメールが届いた日付から始まります。 このキャンセルポリシーが適用される国は以下の通りです。

  • オーストリア
  • ベルギー
  • ブルガリア
  • クロアチア
  • キプロス
  • チェコ共和国
  • デンマーク
  • エストニア
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • ギリシア
  • ハンガリー
  • アイスランド
  • アイルランド
  • イタリア
  • ラトビア
  • リヒテンシュタイン
  • リトアニア
  • ルクセンブルグ
  • マルタ
  • オランダ
  • ノルウェー
  • ポーランド
  • ポルトガル
  • ルーマニア
  • スロバキア
  • スロベニア
  • スペイン
  • スウェーデン
  • スイス
  • 英国

その他の解約オプション

上記の国以外にお住まいの場合、または上記の期間が経過した場合は、こちらのキャンセルポリシーと指示をご参照ください。