SurveyMonkeyの有料プランに新たにお申込みいただいたお客様が、以下のいずれかの国にお住まいの場合、14日以内であればプランをキャンセルする権利があります。ただし、SurveyMonkeyプランを取引、ビジネス、仕事、または職業に使用している場合、このポリシーは適用されません。この権利を行使した場合、お支払いいただいた契約料金は返金され、アカウントは無料プランにダウングレードされます。
解約の権利を行使するには、書面による解約通知を送信する必要があります。その際は、当社までメールを送信するか、書面にて通知する、あるいは解約申込書に記入するかの3つのいずれかの方法を使用します。
解約の理由を説明する必要はありませんが、当社のサービス改善のため、ご意見があれば参考にさせていただきます。
解約可能期間内にお知らせいただいた場合は、お支払いいただいたサービス料金を、解約の通知をいただいた日から14日以内に返金いたします。お使いのアカウントは無料プランにダウングレードされます。解約可能期間が過ぎた場合でも、アカウントで自動更新をキャンセルできます。
当社までメールで問い合わせるか、書面で、SurveyMonkey Europe UC（住所: Ella House, Suite 40.4, 40 Merrion Square East, Dublin 2, Ireland）まで郵送して、以下の詳細をお送りください。
また、解約の権利を行使するために、この解約申込書に必要事項を間違いなく入力し、その指示に従ってSurveyMonkeyに送信することもできます。
14日間のキャンセル可能期間は、お客様のサービス利用プランが有効になったことを通知するメールが届いた日付から始まります。このキャンセルポリシーが適用されるのは、以下の国に居住している消費者です。
上記の国以外にお住まいの場合、または上記の期間が経過した場合は、こちらのキャンセルポリシーと指示をご参照ください。
ベーシック（無料）ユーザーの方は、マイアカウントページからいつでもアカウントを終了し、削除することができます。アカウントを削除すると、アカウントとそのアカウントへのアクセスが無効化または無効化され、アンケートと回答も削除されます。