SurveyMonkey

Scopri di più su come inviare la tua indagine tramite posta elettronica aggiungendo contatti (destinatari) a un Invito via email.

Per aggiungere contatti utilizzando un metodo di importazione:

  1. Clicca sul pulsante Aggiungi contatti in alto a destra del messaggio.
  2. Scegli un metodo di importazione (descritto più in dettaglio di seguito).
  3. Assegna un nome al gruppo (gli indirizzi email verranno memorizzati nei tuoi Contatti).
  4. Decidi l'azione da intraprendere se una persona è già presente nei tuoi Contatti. Puoi aggiornare le informazioni di contatto associate all'indirizzo email con le informazioni attualmente importate oppure puoi ignorare le informazioni importate e lasciare invariate quelle esistenti.
  5. Clicca su Aggiungi.
  6. Leggi la sezione riportata sotto se visualizzi degli errori.

Puoi inserire o copiare e incollare un elenco di indirizzi email direttamente nel campo Invia a. Basta inserirli e premere Invio.

C'è un limite al numero di persone a cui puoi inviare inviti e al numero di messaggi che puoi inviare in un giorno: limiti di invio, importazione e caratteri

  • Elenco manuale (semplice azione di copia e incolla)
  • Elenco manuale (azione di copia e incolla avanzata)
  • Foglio di calcolo CSV
  • Importazione di indirizzi email

Se quando provi a inviare o programmare un messaggio visualizzi un errore relativo a email non valide o "si è verificato un errore", significa che potresti avere:

  • Indirizzi email duplicati aggiunti
  • Contatti inclusi che sono stati rifiutati o respinti
  • Importato un elenco di contatti che non è stato formattato correttamente

Per impostazione predefinita, puoi inviare un'email di invito per indirizzo email e per raccoglitore. Quando inviti altri e aggiungi un contatto a cui è già stato inviato un invito dal raccoglitore, questo viene automaticamente rimosso dal tuo elenco di contatti prima di inviare il nuovo messaggio. I clienti Enterprise potrebbero essere in grado di consentire inviti duplicati quando scelgono di invitare altri.

Chiunque può creare un nuovo raccoglitore Invito via e-mail per l'indagine se desideri che qualcuno partecipi a un'indagine più di una volta. Se desideri inviare nuovamente il tuo messaggio di invito a qualcuno, puoi inviare un promemoria una tantum.

Inoltre, non inviare messaggi a Listserv, liste di distribuzione o alias email (poiché solo una persona della lista potrebbe partecipare all'indagine). Aggiungi invece i singoli indirizzi email dall'elenco.

Non puoi inviare messaggi a persone che hanno rifiutato o respinto messaggi di invito. Chiedi loro di accettare di nuovo se desiderano partecipare alla tua indagine. Poi, crea un nuovo raccoglitore Invito via email per inviare loro l’indagine (nel vecchio raccoglitore, i loro indirizzi email continueranno a essere contrassegnati come rifiutati o respinti).

Puoi cercare chi ha rifiutato o respinto le tue email nella scheda Destinatari, in corrispondenza della colonna Inviati.

Se hai importato o aggiunto un elenco di contatti non formattato correttamente, non potrai inviare il messaggio. Ecco alcuni suggerimenti per correggere gli errori, quindi prova ad aggiungere di nuovo i contatti.

  • Anche se esiste un limite rigido di 10.000 righe per foglio di calcolo, può essere utile suddividere gli elenchi di grandi dimensioni in più file CSV. Ti consigliamo di usare file con meno di 2.500 righe ciascuno e di importarli uno alla volta. Oppure copia e incolla le righe del foglio di calcolo utilizzando l'opzione di importazione manuale.
  • Elimina la riga d’intestazione dal tuo foglio di calcolo. La formattazione della riga d’intestazione può causare errori.
  • Assicurati di utilizzare un delimitatore supportato dal foglio di calcolo (due punti, punto e virgola, barra verticale, virgola o tab), e che la codifica dei caratteri sia in Unicode (UTF-8 o UTF-16).
  • Se il tuo foglio di calcolo include caratteri asiatici, assicurati che la codifica dei caratteri sia impostata sul formato UTF-8.
  • Se usi un Mac, prova a salvare i tuoi file come Valori separati da virgola MS-DOS (.csv). Vai a File > Salva con nome > Formato.
  • Rivedi i nostri limiti di importazione, invio e relativi ai caratteri per maggiori informazioni su caratteri speciali e domini speciali.
  • Se copi e incolli un elenco di indirizzi email utilizzando l'opzione di importazione manuale, assicurati che l'indirizzo email sia elencato per primo, quindi puoi aggiungere altre informazioni. Dai un'occhiata all'esempio sopra.

Puoi rimuovere i contatti dalle e-mail in bozza o programmate. Dalla scheda Panoramica, clicca su Riprendi ed espandi il gruppo di contatti nell'Invito via e-mail.

Quando invii un messaggio di promemoria o ringraziamento, non carichi i destinatari partendo da zero, ma puoi sceglierli tra le persone che hai già invitato.

Clicca su Modifica destinatari in qualsiasi messaggio di promemoria o ringraziamento per rimuovere i destinatari. Puoi rimuovere fino a 1.000 destinatari.

Per aggiornare i dati di una persona nella scheda Destinatari:

  1. Clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra per andare ai tuoi Contatti.
  2. Trova l’indirizzo email, clicca sul contatto da modificare e salva.
  3. Torna al raccoglitore Invito via email.
  4. Nella scheda Destinatari, dovresti vedere le nuove informazioni. Per qualsiasi nuovo messaggio che invii verranno utilizzate le informazioni aggiornate che hai salvato nei tuoi Contatti.
  5. Esporta i dati dalla scheda Destinatari da utilizzare quando analizzi i risultati. I dettagli dei contatti vengono inseriti nei risultati delle indagini quando un destinatario invia la sua risposta, pertanto non vengono aggiornati quando apporti modifiche nei Contatti.
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