Disponibilità delle funzioni: il raccoglitore Facebook Messenger è disponibile quando i tuoi dati sono memorizzati negli Stati Uniti o in Canada.
Puoi creare indagini semplici e brevi e condividerle direttamente in Facebook Messenger. Le persone rispondono all'indagine chattando con SurveyMonkey in Messenger. Questo significa che non devono uscire da Facebook per fornirti i loro commenti, pertanto la percentuale di risposta può migliorare.
1. Crea la tua indagine in SurveyMonkey
2. Chatta con il bot di SurveyMonkey e condividi il link alla tua indagine
3. Le persone partecipano alla tua indagine in una chat di Messenger
4. Accedi alla tua indagine e al raccoglitore o analizza i risultati in SurveyMonkey
Puoi accedere a SurveyMonkey per creare una semplice indagine da zero utilizzando le domande supportate. In alternativa, inizia la tua indagine con un modello di Facebook Messenger; puoi modificare le domande, eliminarle o aggiungerne di tue.
Non è più possibile creare indagini in Messenger utilizzando il bot di SurveyMonkey. Se in passato hai creato indagini utilizzando il bot, puoi trovare le tue indagini salvate in SurveyMonkey.
Meno domande fai, migliore sarà l'esperienza in Messenger. Le indagini non possono avere più di 25 domande e utilizzare non più di 10 opzioni di risposta per domanda. Inoltre, mantieni una lunghezza massima di 320 caratteri per il testo della domanda, un massimo di 20 caratteri per il testo delle opzioni di risposta e non applicare la logica dell'indagine o impostazioni speciali delle domande.
In Messenger funzionano solo le domande a scelta multipla, con casella di testo singola, con casella di commento, Net Promoter® Score, di testo, con immagini e valutazione con stelle.
SUGGERIMENTO! Per creare un sondaggio visivo in Messenger, usa la domanda a scelta multipla e aggiungi immagini come opzioni di risposta.
Le opzioni e la logica delle indagini possono causare errori in Messenger. Per disattivare qualsiasi opzione o impostazione di logica, controlla quanto segue:
Non devi disattivare le impostazioni di progettazione nei menu Opzioni o Stile, ma Facebook controlla l'aspetto e lo stile di Messenger, pertanto le impostazioni vengono applicate solo qui.
Puoi condividere la tua indagine in Messenger o utilizzare una delle opzioni di condivisione di Facebook.
A prescindere da come condividi il link, le persone che lo aprono vengono indirizzate a una chat di Messenger con SurveyMonkey per partecipare all'indagine.
Per condividere l'indagine in Messenger:
Al momento esiste un problema con l'immagine allegata che compare automaticamente su Facebook quando incolli il link al web in un post. Se qualcuno clicca o tocca l'immagine allegata dalla sua sezione Notizie, l'indagine non si apre in Messenger. Rimuovi l'immagine allegata dal tuo post in modo che le persone clicchino sul link del testo del tuo post.
Puoi seguire qualsiasi passaggio riportato sotto per gestire la tua indagine, a prescindere che tu l'abbia creata in SurveyMonkey o Messenger.
Se hai usato Messenger per creare un'indagine in passato, questa viene salvata anche nel tuo account SurveyMonkey per consentirti di visualizzarla o di correggerne eventuali errori di battitura. Ma se stai apportando modifiche all'indagine, assicurati di rivedere le linee guida relative alla progettazione.
Abbiamo anche creato un raccoglitore Facebook Messenger per l’indagine nella sezione Raccogli risposte della tua indagine, dove puoi verificare l’indagine e modificare le opzioni del raccoglitore.