ARTICOLO

Limiti di risposta dell’account

Ogni piano SurveyMonkey viene fornito con un numero predefinito di risposte che un utente o un team di utenti può visualizzare. Questi limiti funzionano in modo diverso a seconda del piano e del ciclo di fatturazione. Per confrontare le offerte, consulta i piani e i prezzi.

Una risposta è l'invio di un'indagine da parte di un rispondente.Una risposta può avere qualsiasi stato, incluso con completata o eliminata.

Limiti per indagine

Con i limiti di risposta per indagine, puoi visualizzare un numero predefinito di risposte per indagine in base al tuo piano. Per visualizzare il numero di risposte di un'indagine, vai a Le mie indagini.

Le risposte che superano il limite dell'indagine non sono visualizzabili e verranno eliminate 60 giorni dopo la raccolta.

SUGGERIMENTO! Per visualizzare e mantenere l'accesso a tutte le tue risposte, passa a un piano a pagamento.

Limiti self-service mensili e annuali

Se il tuo piano ha un limite di risposte dell'account, le risposte di tutte le indagini vengono combinate e conteggiate ad ogni ciclo di fatturazione.Le risposte non utilizzate non vengono ripristinate.Se superi le risposte all'indagine in un ciclo di fatturazione, verrà addebitato un costo aggiuntivo di $ 0,80 per risposta:

  • Tutte le risposte, incluse quelle che elimini, contano ai fini dell'eccedenza. 
  • Alla prossima data di fatturazione riceverai una fattura separata per le risposte fatturabili.
  • L'addebito verrà automaticamente effettuato in base al metodo di pagamento in archivio alla data del ciclo di fatturazione successivo. Il tuo abbonamento seguente e le tue eccedenze sono fatturate nello stesso momento ma come due addebiti separati. 
  • L'importo dipende dalla valuta di pagamento del piano. 
  • Il conteggio delle risposte viene azzerato all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.

I clienti mensili possono controllare il numero di risposte da Il mio account

Limiti annuali Enterprise

I piani Enterprise hanno limiti di risposta annuali. Contatta un commerciale o il CSM per saperne di più su questa opzione.

Risposte SurveyMonkey Audience

Le risposte SurveyMonkey Audience non sono incluse nei piani SurveyMonkey, si tratta infatti di un servizio separato utilizzabile per acquistare rispondenti che partecipino alla tua indagine.