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Se hai accesso all'account e-mail ma non ricevi l'e-mail di verifica, è probabile che sia nella cartella dello spam, nella posta indesiderata o nel cestino. L'oggetto dell'e-mail è "Verifica il tuo indirizzo e-mail" e viene inviato da surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com.
Puoi aggiungerci all'elenco dei mittenti attendibili consentendo i nostri domini mittente e indirizzi IP. Se non sei sicuro di come effettuare l'aggiunta al tuo elenco di utenti consentiti, comunica queste informazioni al reparto IT della tua organizzazione.
Se non hai accesso all'account e-mail (stai utilizzando l'indirizzo e-mail di un altro utente, un indirizzo no-reply o un indirizzo interno che non è in grado di ricevere messaggi da altri domini ecc.), puoi:
Devi avere eseguito l'accesso al tuo account SurveyMonkey quando clicchi sul link di verifica. In caso contrario, visualizzerai un messaggio di errore o ti verrà richiesto di eseguire l’accesso quando clicchi sul link di verifica.
Se hai più account SurveyMonkey con lo stesso indirizzo e-mail e non stai utilizzando la nuova procedura di accesso, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto quando clicchi sul link di verifica. Se non hai effettuato l'accesso all'account corretto, verrà visualizzato un messaggio di errore.
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Se stai ancora accedendo con il tuo nome utente e non sei passato alla nuova procedura di accesso, puoi modificare il tuo nome utente nella sezione Dati di accesso di Il mio account. Se hai problemi ad accedere, potresti avere più account SurveyMonkey, il che significa che potresti avere più di un nome utente. Puoi ottenere un elenco di tutti i nomi utente associati a un indirizzo e-mail, inserendo il tuo indirizzo e-mail nella pagina Hai dimenticato la password.
Se stai utilizzando la nuova procedura di accesso, puoi modificare la password visitando la pagina Dati di accesso nella sezione Profilo di Il mio account.
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