Optez pour l’intégration ! SurveyMonkey for Salesforce est un module complémentaire Entreprise. Vous devez disposer de l’intégration Salesforce pour utiliser les flux Lightning. Contactez le service commercial ou votre Responsable de la réussite client.
Limites : les flux et composants Lightning ne sont disponibles pour les clients qui stockent des données dans le centre de données de l’UE et la configuration de l’intégration n’est disponible qu’en anglais.
Si vous utilisez notre intégration Salesforce et l’expérience Salesforce Lightning, vous avez accès à nos flux et composants Lightning.
Le flux Lightning permet aux utilisateurs de Salesforce de répondre à des sondages instantanés ou d’en envoyer directement à partir d’objets Compte, Contact ou Piste. Les utilisateurs de Salesforce peuvent répondre à un sondage dans Salesforce, par exemple pour transmettre l’avis qu’un client a donné à un représentant par téléphone.
Le composant Lightning de SurveyMonkey permet aux utilisateurs de Salesforce d’envoyer un sondage à un ou plusieurs contacts en dehors des objets Requête ou Contact, ou à une Piste en dehors de tout autre objet. Un des cas d’utilisation courants est l’envoi de sondages ponctuels à des contacts dans Salesforce en rapport avec une requête.
Le composant Lightning de visualisation des réponses au sondage vous permet de voir les réponses au sondage qui ont été complétées via le composant ou flux. Les données des réponses sont stockées dans les enregistrements de réponses SurveyMonkey, qui sont liés à l’objet depuis lequel le sondage a été envoyé.
Utilisez l’assistant de configuration de SurveyMonkey dans le menu Applications pour configurer vos connexions système et créer et gérer des ensembles de sondages pour les flux Lightning. Les utilisateurs ont besoin d’une autorisation pour créer des pages et paramètres Lightning. Contactez votre administrateur Salesforce si vous avez besoin d’aide.
Pour configurer vos connexions système et la gestion du flux Lightning :
L’envoi du sondage depuis ce composant crée un nouveau collecteur d’invitations par email pour envoyer le sondage. Il utilise la marque SurveyMonkey par défaut.
Pour ajouter l’élément :
Pour ajouter le flux :