Pourquoi ai-je à nouveau été facturé ?

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Pourquoi ai-je à nouveau été facturé ?

Renouvellement automatique

Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement par défaut afin que vous ayez toujours accès aux fonctionnalités payantes à la date de facturation suivante.

Comme expliqué sur la page de paiement lorsque vous boostez votre abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé et débité à la prochaine date de facturation jusqu'à ce que vous annuliez le renouvellement automatique.

Selon votre mode de paiement, votre règlement peut être automatiquement débité à la date de renouvellement.

En savoir plus : Renouvellement automatique

Facturation de cartes expirées ou non valides Si votre carte a été mise à jour, mais que les informations de facturation sur votre compte SurveyMonkey ne sont plus valides, il se peut que votre nouvelle carte soit tout de même débitée. En savoir plus »

Réponses facturables

L'abonnement mensuel inclut 1 000 réponses par cycle de facturation mensuel tous sondages confondus. Si vous dépassez 1 000 réponses à un sondage au cours d’un cycle de facturation mensuel, des frais sont appliqués à chaque réponse supplémentaire.

Sièges excédentaires (équipe)

Des frais d'équipe supplémentaires sont facturés aux administrateurs principaux pour chaque invitation envoyée qui excède le nombre de sites disponibles dans l'équipe.

En savoir plus : Facturation d'équipe