Comment supprimer l’étiquette d’une demande

Lorsqu’une étiquette n’a pas été appliquée correctement ou que l’éligibilité à une étiquette change, l’étiquette peut être supprimée manuellement ou automatiquement. Cet article explique comment supprimer une étiquette d’une demande.

Cette option est utile dans les cas où une étiquette n’a pas été correctement appliquée.

Pour supprimer manuellement l’étiquette d’une demande individuelle :

Pour supprimer une étiquette de plusieurs demandes :

Selon votre cas d’utilisation, vous souhaiterez peut-être supprimer automatiquement une seule étiquette d’une demande. Par exemple, si une demande peut comporter plusieurs étiquettes, mais si deux ou plusieurs étiquettes s’excluent mutuellement.

Exemple : la demande comporte des étiquettes pour l’année, mais elle a la possibilité de sélectionner le trimestre de la demande dans le formulaire.

Vous devrez ensuite dupliquer cette automatisation pour en avoir une à laquelle appliquer l’étiquette Automne. Cette configuration garantira que si le demandeur modifie sa réponse, l’étiquette d’Automne sera supprimée et l’étiquette d’Hiver sera appliquée. Nous utilisons également cette action au lieu de l’action Supprimer toutes les étiquettes de la demande pour garantir que les étiquettes supplémentaires, telles que l’année, ne sont pas supprimées.

Vous pouvez utiliser les automatisations pour supprimer toutes les étiquettes précédemment appliquées à une demande. Pour ce faire, la section de l’instruction EFFECTUER de votre automatisation doit inclure l’instruction Supprimer toutes les étiquettes de la demande. Cette action entraîne la suppression de toutes les étiquettes actives de la demande et ne peut être limitée à la suppression de certaines étiquettes. Cette action est couramment utilisée lorsqu’un formulaire de demande peut être modifié par la demande et que les étiquettes sont appliquées en fonction des réponses collectées dans le formulaire. Une automatisation peut permettre de supprimer/ajouter les bonnes étiquettes à la demande lorsqu’un demandeur modifie sa réponse.

Non requis pour ce scénario.