Lorsque votre demande est en cours de lancement et que vous acceptez des demandes, il peut être nécessaire de verrouiller une demande pour empêcher un utilisateur de continuer à travailler sur des tâches. Cet article explique comment verrouiller et déverrouiller des demandes au sein de votre site.
La possibilité de verrouiller et de déverrouiller les demandes permet aux administrateurs d’empêcher les demandeurs de poursuivre leur demande jusqu’à nouvel ordre. Un verrou de demande peut être appliqué ou retiré à des demandes individuellement, par lots ou à l’aide d’automatisations. Les demandes verrouillées ne peuvent être déverrouillées que par un administrateur ou une automatisation. Voici quelques cas d’utilisation généraux :
Après le lancement d’un programme, les candidats peuvent vous signaler des problèmes qui n’ont pas été détectés lors du test. En verrouillant manuellement toutes les demandes actives, vous pouvez interrompre la progression du processus jusqu’à ce que les problèmes de workflow du programme soient résolus.
Lors du suivi des demandes, il est possible que des demandeurs aient répondu correctement aux questions d’éligibilité, mais qu’ils ne soient pas vraiment éligibles en fonction des réponses collectées via leur demande. En verrouillant la demande, l’administrateur pourra contacter le demandeur et vérifier ses détails et son éligibilité avant de le laisser avancer dans le processus de demande.
Dans certains cas, le quiz d’éligibilité peut ne pas être l’endroit le plus logique pour les questions de type Éligibilité. A l’aide des automatisations, les demandes peuvent être verrouillées en fonction de réponses spécifiques données dans un formulaire.
Pour verrouiller manuellement la ou les demandes :
Pour déverrouiller manuellement la ou les demandes :
Les demandes sont généralement verrouillées en fonction d’une réponse donnée au sein d’une tâche de formulaire. Au lieu de surveiller les réponses à ces questions et de verrouiller manuellement les demandes qui ont donné une réponse spécifique, vous pouvez utiliser une automatisation pour effectuer cette action à votre place.
Exemple : un formulaire de demande contient une question demandant depuis combien de temps la personne étudie. Pour continuer, le demandeur devra répondre un an ou plus.
| Source | Événement | Cible |
| Tâche d’une demande | Une tâche a été modifiée après son achèvement | Formulaire de demande |
Correspond à TOUTES les conditions
| Formulaire de demande | Combien d’années avez-vous étudié à l’université ? | est exactement | Moins d’un an |
| Source de l’action | Action |
| Demande | Verrouiller la demande |
Exemple : cet exemple montre comment déverrouiller la demande lorsqu’elle est déplacée vers une nouvelle phase. Dans cet exemple, certaines demandes sont verrouillées manuellement par un administrateur pendant qu’il vérifie le contenu de la demande. Si des modifications doivent être apportées, l’administrateur déplacera la demande vers une nouvelle phase intitulée Suivi du demandeur, et l’automatisation se chargera de la déverrouiller automatiquement.
| Source | Événement | Cible |
| Demande | La demande a changé de phase. | Suivi du demandeur |
Non requis pour ce scénario.
| Source de l’action | Action |
| Demande | Déverrouiller la demande |