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Comment rechercher des demandes
En tant qu'administrateur, l'une de vos responsabilités clés est de gérer, surveiller et faire des rapports sur les demandes collectées au sein de votre site. Cet article explique les différentes manières de rechercher des demandes sur votre site pour effectuer ces actions.
Outil de recherche de site
L'outil de recherche de site situé en haut de la page pour le rôle administrateur permet de localiser les demandes de façon simple et rapide. Cet outil de recherche permet aux administrateurs de rechercher par titre de la demande ou par le nom de l’utilisateur pour afficher tous les résultats sans avoir à quitter la page en cours. Les résultats affichés à l'aide de cet outil peuvent être récupérés à partir de n'importe quel programme de votre site. Pour les résultats spécifiques à un programme donné, l'outil de recherche Gérer les demandes peut être plus efficace.
Pour rechercher une demande :
- Sélectionnez l’icône Rechercher un site.
- Saisissez le titre de la demande, l’ID de référence ou le nom du propriétaire de la demande.
- Sélectionnez la demande dans les résultats affichés dans la fenêtre pour y accéder. Après la sélection d'un résultat de demande, l'utilisateur sera redirigé vers la vue administrateur de la demande.
Gérer l'outil de recherche des demandes
Les administrateurs peuvent également rechercher des demandes appartenant à un seul programme sur la page Gérer les demandes du programme. Cet outil de recherche affichera toutes les demandes correspondant aux termes de recherche utilisés par l'administrateur. Les résultats affichés peuvent être affinés en utilisant des termes de recherche complets et spécifiques concernant la demande ou les demandes que l’utilisateur recherche.
Pour rechercher une demande dans Gérer les demandes :
- Accédez à Gérer les demandes.
- Placez le curseur dans le champ de recherche situé sous le menu Filtre personnalisé.
- Insérez le titre de la demande, l'ID de référence ou le nom de l'utilisateur et cliquez sur l'icône Rechercher.
- Affinez les termes de la recherche si vous obtenez trop de résultats.
- Saisissez la demande en sélectionnant son ID ou effectuez l’action requise en utilisant les actions en haut du tableau.
ASTUCE ! Si la demande que vous recherchez n’apparaît pas dans les résultats, il se peut qu’un filtre soit actuellement appliqué pour empêcher l’affichage de la demande. Essayez d'effacer les filtres actifs et de vous assurer que le filtre associé au statut de la demande (actif, archivé, mis à la corbeille) est correctement appliqué, puis recherchez à nouveau la demande.