L'équipe SurveyMonkey Apply propose un service qui vous permet d'importer vos données historiques sur le site Apply. Une fois vos programmes et sites configurés, nous vous fournirons un modèle à remplir avec vos données historiques. Lorsque vos données seront prêtes, nous examinerons vos exigences, validerons vos données, puis les importerons.
Vous trouverez ci-dessous des détails concernant les conditions requises et les options pour remplir le modèle que nous vous fournissons si vous souhaitez importer vos données historiques.
Si vous avez des questions concernant l'importation de vos données ou si vous souhaitez demander ce service, contactez votre chargé de compte ou envoyez une demande pour être contacté(e).
Adresse email (obligatoire) - Désigne l'adresse email du propriétaire de la demande.
Prénom (obligatoire) - Prénom du propriétaire de la demande
Nom (obligatoire) - Nom du propriétaire de la demande
Nom de l'organisation (obligatoire) - Si la demande est associée à une organisation, le nom de l'organisation doit être indiqué ici.
ID de l'organisation (obligatoire) - Si la demande est associée à une organisation qui existe déjà sur votre site SurveyMonkey Apply, l'ID de l'organisation doit être fourni afin que nous puissions identifier de manière unique l'organisation à qui attribuer la demande.
Si l'organisation n'existe pas sur votre site et que vous souhaitez l'ajouter lors de l'importation, incluez le texte « Nouvelle » dans cette colonne pour créer l'organisation et lui attribuer la demande.
ID de plusieurs demandes - Chaîne de chiffres et/ou de lettres qui permet d'identifier de manière unique la demande dans votre programme. Vous pouvez indiquer l’ID lors de l’importation, le système en attribuera automatiquement un s’il n’est pas fourni.
Si vous souhaitez mettre à jour les données de demandes existantes pour votre programme, l’ID unique de la demande doit être indiqué, sinon une nouvelle demande sera créée pour le demandeur.
État de la demande (obligatoire) - Définissez la manière dont le système doit gérer la demande une fois importée. Les options incluent :
<Form Response> (<Réponse au formulaire>) - Une colonne pour chaque réponse à une question de formulaire est incluse dans l’importation depuis vos applications de programme. Indiquez la réponse appropriée dans chaque colonne.
| Colonne Modèle | Description |
| Titre de la demande | Un titre peut être attribué à chaque demande |
| Phase de demande | Une fois votre programme créé, vous pouvez définir à quelle phase du workflow du programme la demande doit être affectée. Si aucune phase n’est spécifiée, l’importation s’effectuera par défaut à la première phase de la demande. |
| Statut de la demande | Il s'agit de statuts personnalisés que vous pouvez utiliser pour indiquer à vos demandeurs où se trouvent leurs demandes dans le cadre de votre workflow. Des statuts doivent être configurés pour votre programme afin de pouvoir les inclure dans votre importation. Les demandes ne peuvent avoir qu'un seul statut à la fois. |
| Étiquettes de demandes | Les étiquettes vous permettent de baliser les demandes à des fins internes. Les demandes peuvent comporter plusieurs étiquettes à la fois. |
| <Custom Fields>(<Champs personnalisés>) | Si votre site contient des champs personnalisés attribués à la demande, vous aurez la possibilité d'inclure les données que vous souhaitez remplir avec votre importation. |
| <File Attachments>(<Pièces jointes>) | Une colonne pour chaque fichier que vous souhaitez joindre à la tâche « Ajouter un fichier » dans votre workflow de programme peut être incluse dans l'importation. Dans la colonne, vous devrez indiquer le chemin du fichier à partir du fichier ZIP que vous fournirez à l'équipe SurveyMonkey avec votre fichier de modèle. Vous trouverez plus d'informations sur les pièces jointes ci-dessous. |
Pour les besoins de l'importation, l'ID de l'élément en question dans votre programme doit être utilisé à la place du nom que vous lui avez attribué. Par exemple, la première phase de votre programme est étiquetée « Sondage de la demande », mais l'ID « 112279 » doit être inclus dans le fichier d'importation. Tous les ID seront fournis avec votre fichier de modèle.
Voici les avertissements qui empêchent la validation du reste du fichier :
| Fichier csv non valide ou codage détecté. Vérifiez que le fichier CSV téléversé n'est pas au format xls. | - Type de fichier téléversé non valide, seuls les formats csv sont acceptés - Codage indétectable ou inconnu | Nos codages pris en charge sont : « Latin-1 », « UTF-8 », « UTF-16 », « CP-1252 ». Utilisez un outil comme Excel ou Google Sheets pour exporter vers un codage pris en charge. |
| Cette ligne n'a pas la même longueur que la ligne d'en-tête. | Un problème est survenu au niveau du format du fichier CSV. Nous avons trouvé une ligne plus longue ou plus courte que la ligne d’en-tête. Nous utilisons les configurations les plus courantes : « , » comme séparateurs et « " » comme délimiteurs. | Le fichier devra être réparé. S'il est exporté depuis Excel et qu'il s'affiche correctement dans Excel, vérifiez les formats d'exportation et assurez-vous qu'il utilise des virgules et des guillemets doubles. |
| Si cette importation contient des fichiers, vous devez également fournir le fichier .zip ! | Cette importation comporte des colonnes de fichier, mais aucun fichier zip n'a été fourni. | Indiquez le code postal lors de la validation |
| Les colonnes du fichier CSV chargé ne correspondent pas à celles du modèle. | Les valeurs d'en-tête de nos identifiants ont été modifiées. Tout élément se terminant par (). | Corrigez les en-têtes, puis validez à nouveau. |
Nous recevons parfois des fichiers zips très volumineux. Il n'y a pas de limite de taille, mais le temps de téléchargement est limité à 10 minutes. S'il faut plus de 10 minutes pour charger le fichier, la validation ne pourra pas être effectuée car nous ne pourrons pas obtenir celui-ci.
Dans ces cas-là, contactez-nous pour obtenir de l’aide et faire valider les fichiers.
Ce sont les avertissements qui doivent être signalés. Si vous êtes dans le cas où l’un de ces éléments entraîne l’arrêt du reste de la validation, créez un ticket d’erreur contenant tous les fichiers et étapes de reproduction nécessaires. Les avertissements incluront le numéro de la ligne auquel ils correspondent.
« %(unnom)s » indique un espace réservé qui changera en fonction des valeurs réelles incluses dans l'avertissement de validation
| Message | Causé par | Solutions possibles |
| Valeur vide trouvée dans la colonne requise « ID de plusieurs demandes (usid:frcid) ». | Lorsque la colonne « ID de plusieurs demandes » est présente, ce champ est obligatoire et elle doit contenir une valeur unique non vide. | Saisissez une valeur unique dans la cellule |
| Une valeur en double a été trouvée dans la colonne ID de plusieurs demandes. La valeur en double était : %(Valeur en double)s | Une valeur non unique a été saisie dans la colonne « ID de plusieurs demandes ». Cela signifie qu'une ligne précédente avait déjà cette valeur dans la colonne | Saisissez une valeur unique dans la cellule |
| Il y a plusieurs entrées pour l'utilisateur : %(Email utilisateur)s | Pour les exportations qui ne permettent pas de faire plusieurs demandes par demandeur, cet avertissement s'affichera s'il y a plusieurs lignes pour le même courriel. | Les solutions dépendent de la situation. Si l'importation est destinée à permettre plusieurs demandes par demandeur et que l'option n'a pas été choisie lors de la création du modèle, vous pouvez générer un nouveau modèle avec les options appropriées et transférer les données. Sinon, des solutions antérieures étaient de fausses adresses email ou similaires, par exemple, si l’email était « jeanne@adresse-email.com », pour les rendre uniques en ajoutant quelque chose comme « jeanne+2@ adresse-email.com ». |
| Il existe plusieurs entrées pour l'utilisateur avec l'adresse email : %(Email utilisateur)s | Voir ci-dessus | Voir ci-dessus |
| Statut non valide « %(Valeur de cellule)s » dans la colonne « Statut de la demande ». | Valeur non valide dans les données de la colonne Statut de la demande | Vérifiez que les données sont correctes pour cette colonne. |
| La valeur « %(Cell Value)s » n'est pas un format de date valide. | Format de date non valide dans les données d'une colonne de type date. (Généralement une réponse de formulaire à une question de type date) | Vérifiez que la date est valide dans la cellule. Méfiez-vous des opérations inattendues ou de type Excel en cours d’exécution sur des cellules de dates. S'il semble que la date est valide et que l'analyse n'est toujours pas effectuée, ouvrez le fichier CSV dans un outil comme le Bloc-notes et vérifiez que l'outil qui crée le fichier CSV ne modifie pas la valeur en arrière-plan. |
| La question : %(Nom de la question)s pour le formulaire %(Nom du formulaire)s n'est pas une question à choix multiple. | Lorsque le modèle a été créé, la question en référence était une question à choix multiple, mais elle ne l'est plus. | Éviter de modifier le site ou le formulaire entre la création du modèle et la présence des données dans le système. Regénérer un nouveau modèle. |
| La réponse « %(Cell Value)s » n'est pas un choix valide pour la question « %(Nom de la question)s » du formulaire « %(Nom du formulaire)s » | La valeur de cette cellule ne correspond pas à un choix réel pour la question à laquelle elle s’applique. (Choix unique/Choix multiple) | Nous exigeons une correspondance de valeur de 1 à 1. Par exemple, « ON » ne correspond pas à « Ontario », si le formulaire indique « Ontario », « Ontario » doit être indiqué dans le fichier csv. |
| La question : %(Nom de la question)s pour le formulaire %(Nom du formulaire)s n'est pas une question à choix unique. | Lorsque le modèle a été créé, la question en référence était une question à choix unique, mais ce n'est plus le cas. | Éviter de modifier le site ou le formulaire entre la création du modèle et la présence des données dans le système. Regénérer un nouveau modèle. |
| Valeur manquante pour la colonne « État » | La colonne État est une colonne obligatoire. | Ajoutez une valeur appropriée pour État. |
| État non valide « %(Cell Value)s » dans la colonne « État » | L'état indiqué n'est pas valide. | Corrigez la valeur afin qu'elle corresponde à un état existant |
| Informations manquantes sur l'utilisateur dans l'une des colonnes « Adresse électronique », « Prénom » ou « Nom » à la ligne %(Numéro de rang)s | Les colonnes Email, Prénom et Nom sont des colonnes obligatoires . | Ajoutez des valeurs aux cellules |
| Titre manquant de la demande | La colonne Titre est également une colonne obligatoire | Ajoutez une valeur à la colonne Titre |
| Nom d'organisation manquant | Lorsque vous ajoutez des organisations, le nom est une colonne obligatoire si la colonne ID de l’organisation est définie sur « Nouvelle ». | Ajoutez une valeur à la colonne Nom de l’organisation |
| ID d'organisation non valide « %(Valeur de cellule)s » | Lorsque vous incluez des organisations, la colonne ID de l’organisation doit être à l’état « nouveau » et être utilisée en conjonction avec le nom de l’organisation ou doit contenir un identifiant valide. | Définissez la valeur en conséquence. |
| Le fichier « %(Valeur de cellule)s » n'existe pas dans l'archive zip fournie. | Le chemin du fichier spécifié dans la cellule est introuvable dans le fichier Zip fourni. | Vérifiez que le fichier existe dans le fichier ZIP. Si c’est le cas, vérifiez que la valeur de la cellule ne contient pas de fautes de frappe. |