SurveyMonkey prend la confidentialité et la sécurité de vos données très au sérieux. Dans le cadre de notre engagement continu visant à garantir la sécurité de vos informations dans SurveyMonkey Apply, nous avons mis à jour nos politiques et capacités afin de répondre aux exigences des réglementations en matière de confidentialité telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA).
Selon votre situation géographique, vous pouvez être amené(e), en tant qu'administrateur de site SurveyMonkey Apply, à répondre aux demandes des personnes concernées qui demandent à exercer leurs droits de confidentialité.
Les organisations qui utilisent nos services sont les contrôleurs/titulaires des données qu’elles collectent via leur site et peuvent accéder aux données, les modifier et les supprimer pour le compte de leurs utilisateurs lorsqu’ils en font la demande. Pour plus d'informations, consultez Responsabilités de l'administrateur.
SurveyMonkey Apply collecte également des informations sur les utilisateurs dans le cadre de ses activités commerciales quotidiennes, par exemple lorsque nous recevons une demande d’assistance, signons un contrat ou envoyons des newsletters et autres informations marketing. Nous sommes les contrôleurs/propriétaires de ces données et nous traiterons toutes les demandes qui nous sont envoyées.
Selon votre situation géographique et/ou celle de vos utilisateurs, ces derniers peuvent exercer les droits suivants :
| Terme | Définitions |
| Droit d’accès | Vérifier le type d’information détenue vous concernant et recevoir une copie de ces informations. |
| Droit à la rectification | Demander une mise à jour ou une correction de vos informations. |
| Droit à la portabilité des données | Recevoir une copie des informations que vous nous avez fournies dans le cadre d’un contrat afin de pouvoir les transférer à une autre organisation. |
| Droit à la restriction de l’utilisation | Possibilité de demander à ce que vos données personnelles ne soient plus utilisées dans certains cas, notamment si vous jugez que ces données sont inexactes ou que leur usage est illicite. |
| Droit à l’opposition | Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles (lorsque une partie les utilise sur la base d’un intérêt légitime) et demander la suppression de vos données personnelles. |
| Droit à l’effacement/la suppression | Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. |
Les administrateurs de sites sont responsables des données qu’ils collectent via leur site et peuvent accéder aux données, les modifier et les supprimer pour le compte de leurs utilisateurs, lorsqu’ils le demandent.
Selon votre situation géographique et celle de vos utilisateurs, vous pourrez recevoir les demandes ci-dessous et avoir à les traiter.
Voici comment les administrateurs de sites peuvent répondre aux demandes de leurs utilisateurs :
Les utilisateurs du site peuvent demander à voir toutes les informations les concernant sur le site. Les utilisateurs peuvent contacter l'administrateur directement ou envoyer une demande via le formulaire SurveyMonkey Apply. Dans chacun des cas, les administrateurs de sites peuvent exporter les données d'un utilisateur à partir du profil utilisateur :
Ce fichier contiendra toutes les informations envoyées par l'utilisateur sur le site au format JSON. Nous conseillons à l'administrateur de supprimer le fichier de ses enregistrements après avoir fourni le fichier JSON à l'utilisateur.
Il ne contiendra que les informations personnelles envoyées directement à SurveyMonkey Apply par l'utilisateur. Toute information supplémentaire stockée sur des systèmes autres que SurveyMonkey Apply devra également être envoyée à l'utilisateur.
REMARQUE : Lorsqu'une demande est envoyée via SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Apply examinera ses enregistrements afin d'identifier toutes les données sous son contrôle et les enverra séparément à la personne concernée sous 3 jours.
Les administrateurs peuvent contrôler intégralement les informations qu’ils collectent via le portail Administrateur (par exemple données utilisateur, demandes, évaluations, recommandations). et peuvent modifier les informations pour le compte de l'utilisateur qui a demandé le changement.
Comme indiqué à la section « Droit d'accès », les administrateurs peuvent, sur demande, fournir aux utilisateurs un fichier JSON contenant toutes les données collectées sur le site, afin que l'utilisateur puisse fournir les données à un autre contrôleur de données.
Les utilisateurs peuvent ne pas souhaiter la suppression de leurs données mais peuvent s’opposer à toute utilisation dans le cadre du traitement de leurs données (s'ils estiment que quelque chose est incorrect, par exemple). Les administrateurs peuvent être contactés pour empêcher que leurs données ne soient utilisées pour prendre des décisions.
| Personne concernée | Méthodes de restriction possibles pour les contrôleurs de données |
|---|---|
| Demandeurs | Annuler l'attribution des demandes aux évaluateurs Masquer la demande à un demandeur Envoyer la demande dans la corbeille Passer à une phase d'attente |
| Évaluateurs | Annuler l'attribution des demandes Supprimer leurs évaluations Masquer le contenu de leurs évaluations aux demandeurs et/ou aux autres évaluateurs |
| Recommandeurs | Supprimer leur recommandation Masquer le contenu de leur recommandation aux demandeurs et/ou aux évaluateurs |
Cela variera en fonction de la nature de la contestation et des informations visées. Les administrateurs ont le contrôle total des informations stockées sur leurs sites et peuvent modifier ou supprimer des données pour répondre aux demandes.
Les utilisateurs peuvent contacter directement l'administrateur du site pour demander à être supprimés de son site.
Les administrateurs peuvent trouver l’utilisateur via la zone Gérer les utilisateurs du portail Administrateur et peuvent supprimer l’utilisateur de leur site, ce qui entraînera la suppression définitive de toutes les informations associées à cet utilisateur sur le site. Veuillez consulter Comment supprimer un utilisateur d’un site. Cette action entraîne la suppression de l'utilisateur du site spécifique.
Ce que fera SurveyMonkey Apply :
Lorsqu'une telle demande est faite, SurveyMonkey Apply supprimera automatiquement les informations identifiables de l'utilisateur au bout de 14 jours. L’utilisateur apparaîtra sur le site en tant qu'« Utilisateur supprimé ».
Une notification par email sera envoyée à l'organisation du site en tant que contrôleur des données, ainsi qu'à SurveyMonkey Apply pour examiner et supprimer toutes les informations supplémentaires stockées sur l'utilisateur en dehors de la plateforme SurveyMonkey Apply.
Ce que devrait faire un administrateur de site :
Passez en revue le site et vérifiez si des données supplémentaires non fournies par l'utilisateur ont été ajoutées et contiennent des données personnelles, par exemple des données saisies par les co-demandeurs/administrateurs, des champs de métadonnées, des commentaires de l'évaluateur que vous collectez dans la demande. SurveyMonkey Apply est pas responsable de cela.
REMARQUE : Si vous souhaitez que nous suspendions la suppression pendant que vous communiquez avec cet utilisateur concernant sa demande, contactez notre équipe d'assistance dans les 14 jours suivant la date de la demande. Vous pourrez alors reprendre directement les communications avec cet utilisateur. Si vous ne contactez pas notre équipe d’assistance sous 14 jours, nous lancerons la procédure de suppression et les données de cet utilisateur seront ensuite supprimées.
ATTENTION! Une fois que SurveyMonkey Apply a entamé la procédure de suppression du compte d'utilisateur, cette action est irréversible.
Que se passe-t-il dans SurveyMonkey Apply lorsqu’une demande d’effacement/de suppression de données est satisfaite :
| Personne concernée | Ce qui se passe |
| Demandeurs | Toutes les données fournies par le demandeur seront supprimées Tous les fichiers chargés seront supprimés. Toutes les données des évaluations et des recommandations seront supprimées. REMARQUE : Les scores d'évaluation générés à partir des évaluations seront conservés |
| Évaluateurs | Toutes les évaluations qualitatives et les réponses seront supprimées du système. REMARQUE : Les scores générés par les évaluations seront conservés. Tous les fichiers chargés seront supprimés. |
| Recommandeurs | Toutes les recommandations fournies seront rédigées à partir du système Tous les fichiers chargés seront supprimés |
Les administrateurs de site sont les personnes concernées par toutes les données personnelles qu’elles envoient à SurveyMonkey Apply, y compris les informations sur le compte et toute demande d’assistance envoyée à l’équipe du service clientèle. Selon le lieu où se trouve l’administrateur du site, vous disposez peut-être de certains droits si vous souhaitez effectuer les demandes ci-dessous en matière de confidentialité.
Les administrateurs peuvent effectuer une demande pour leurs données auprès de SurveyMonkey Apply en envoyant ce formulaire.
SurveyMonkey Apply examinera nos enregistrements, et toutes les données personnelles que nous aurons stockées seront transférées à l'administrateur dans un délai de 30 jours.
L’administrateur principal du site, si différent de celui qui a effectué la demande, sera contacté si des données sont stockées en dehors du système. L’administrateur principal sera chargé de transférer ces informations à l’administrateur demandant l’accès.
Pour toute donnée que SurveyMonkey Apply fournit à l'administrateur, ce dernier peut contacter directement notre équipe d'assistance SurveyMonkey Apply pour que nous puissions modifier ses données.
Lorsqu'un administrateur fait une demande concernant ses données, si SurveyMonkey détient toutes données relatives à l'administrateur, nous les lui transférerons dans un format qui sera portable. Consultez « Demande relative à l'application du droit d'accès » ci-dessus.
Pour demander la restriction de l'utilisation de vos données, veuillez contacter notre équipe d'assistance SurveyMonkey Apply.
Pour faire une demande d'opposition à l'utilisation de vos données, veuillez contacter notre équipe d'assistance SurveyMonkey Apply.
Si vous êtes administrateur principal sur un site SurveyMonkey Apply, veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous souhaitez supprimer votre compte et vos données.
Si vous n'êtes pas un administrateur principal, vous devrez remplir le formulaire suivant.
Si vous êtes demandeur, évaluateur ou recommandeur sur le site, et selon votre situation géographique, vous pourriez être en mesure d'exercer les droits indiqués ci-après :
Pour faire une demande d'application du « Droit d'accès », vous devez remplir le formulaire suivant.
Le renseignement de ce formulaire entraînera une prise de contact avec les administrateurs des sites dont vous avez été membre. Nous leur recommanderons d'examiner leurs enregistrements et de transférer toutes données personnelles identifiables stockées vous concernant, mais SurveyMonkey n'est pas tenu de les obliger à fournir des données dont ils ne sont pas les contrôleurs.
L'équipe de SurveyMonkey Apply recevra également une demande et examinera ses enregistrements. Toutes les informations personnelles dont nous sommes les contrôleurs vous seront envoyées.
Les demandes envoyées par email seront orientées vers le formulaire à remplir car nous devons nous assurer que la personne qui en fait la demande est un utilisateur valide de notre système.
Si vous souhaitez effectuer une demande de « Droit de rectification », vous devez contacter le contrôleur de données spécifique en communiquant la modification que vous souhaitez apporter.
Pour toute modification liée à votre demande, à votre évaluation ou à votre recommandation sur le site SurveyMonkey Apply, vous devez contacter l'administrateur.
Comme pour une demande d'application du « Droit d'accès », vous pouvez remplir le formulaire pour demander vos données. Les administrateurs du site et SurveyMonkey Apply compileront toutes vos données personnelles et vous les fourniront dans un format qui sera portable.
Si vous souhaitez faire une demande relative à l'application du « Droit à la restriction de l'utilisation », vous devez contacter le contrôleur des données concerné. Par exemple, pour toute requête liée à votre demande, à votre évaluation ou à votre recommandation sur le site SurveyMonkey Apply, vous devez contacter l'administrateur.
Pour toute donnée dont SurveyMonkey est le contrôleur, toute demande d'aide envoyée à notre équipe d'assistance, par exemple, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance SurveyMonkey Apply.
Si vous souhaitez faire une demande relative à l'application du « Droit d'opposition », vous devez contacter le contrôleur de données concerné.
Pour toute modification liée à votre demande, à votre évaluation ou à votre recommandation sur le site SurveyMonkey Apply, vous devez contacter l'administrateur.
Pour toute donnée dont SurveyMonkey est le contrôleur, toute demande d'aide envoyée à l'assistance, par exemple, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance SurveyMonkey Apply.
Si vous voulez vous désabonner et supprimer définitivement vos données d’un site spécifique, vous devez contacter l’administrateur du site. Il pourra supprimer toutes les données vous concernant sur le site dont il est propriétaire.
Si vous êtes membre de plusieurs sites SurveyMonkey et souhaitez supprimer votre compte SurveyMonkey Apply et toutes vos données, vous devrez remplir le formulaire suivant.