Apply
Phases : aperçu
Les différentes phases sont une partie intégrante du système SurveyMonkey Apply. Elles déterminent le flux du processus de demande. Par exemple, une phase peut être votre phase de demande et la suivante, votre phase d’évaluation. Cet article vous aidera à mieux comprendre ce qu’est une phase et son importance au sein de votre site.
Types de phases
SM Apply propose quatre types de phases : Demandeur, Évaluation simple, Évaluation avancée et Attente. Le type de phase définit les tâches qui peuvent exister au sein de cette phase. Lorsqu’un programme est initialement créé, une phase de demande est automatiquement renseignée.
| Type de phase | Description |
| Phase de demande | Cette phase est composée des tâches qui seront présentées à vos demandeurs. |
| Phase d'évaluation simple | Cette phase contient une tâche d’évaluation simple. Les tâches d’évaluation simples peuvent être configurées rapidement et sont généralement basées sur une échelle d’évaluation. Par exemple, une échelle 1-10 ou une échelle d’évaluation à 5 étoiles. Ces tâches sont légèrement personnalisables et limitées aux questions de base. |
| Phase d'évaluation avancée | Cette phase est utilisée lorsque vous souhaitez approfondir les évaluations de demandes. Par exemple, votre évaluation peut inclure plusieurs questions et commentaires, ou des scores pondérés. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment créer un formulaire d'évaluation avancé. |
| Évaluer le groupe de phases | Entre les phases d'évaluation simple et avancée, vous ne pourrez effectuer qu'une seule tâche à la fois. Si vous avez besoin de deux processus d'évaluation en même temps, vous pouvez utiliser une phase d'évaluation du groupe. |
| Phase d’attente | Cette phase ne contient aucune tâche. Les phases de mise en attente servent généralement à déplacer vos demandes vers une phase alors qu’il n’y a aucune tâche à terminer. Exemples courants : « demandes accordées/acceptées » ou « demandes rejetées/refusées ». |
Ordre des étapes
L’ordre des phases de votre workflow est très important, car il détermine le flux du processus de demandes. Lorsqu’une demande est initialement créée, elle est automatiquement placée dans la première phase de votre workflow, sauf si elle est configurée à l’aide d’automatisations.
Vous pouvez choisir de réorganiser les phases de votre workflow pour vous assurer qu’elles sont dans le bon ordre en plaçant le curseur sur la phase et en utilisant l’icône Déplacer pour faire glisser la phase vers une nouvelle position.
REMARQUE : Vous ne pourrez pas déplacer la première phase du workflow car elle doit comporter une phase de demande comme première phase.