Cet article vous explique comment configurer une phase d'attente sur votre site. Une phase d'attente peut être utilisée pour les phases du processus de demande pour lesquelles les demandeurs n'ont pas de tâches à effectuer. Exemples courants : « demandes accordées/acceptées » ou « demandes rejetées/refusées ».
Pour créer une nouvelle phase d'attente :
Pour accéder à la section Évaluation de votre phase :
La section Paramètres de votre phase vous permet de configurer des paramètres de base concernant la phase :
| Paramètre | Description |
| Titre | Modifiez le titre de votre phase. Ceci est une alternative au processus intégré. |
| Instructions | Fournissez des instructions à vos demandeurs qui arrivent à cette phase. Exemple courant : notification sur le site expliquant que le demandeur a été accepté pour le programme. |
| Date/heure d'ouverture | Ajoutez une date/heure d'ouverture à votre phase d'attente à des fins d'organisation. |
| Date/heure de clôture | Ajoutez une date/heure de clôture à votre phase d'attente pour les besoins de l'organisation. |
| Délai supplémentaire | Ajoutez un délai supplémentaire à votre phase d'attente à des fins d'organisation. |
| Définir le statut | Affichez un statut pour les demandeurs lorsque leur demande atteint cette phase. |
Étant donné qu'il n'existe aucune tâche pour cette phase, c'est la phase d'attente qui est utilisée à des fins d'organisation. Par exemple, si vous souhaitez que des demandes soient intégrées ou retirées de la phase à une certaine date, vous pouvez surveiller cela dans le Tableau de bord des programmes. Cela vous permet de suivre votre processus de demande.
Les automatisations de phases vous permettent de créer une action automatique au sein du site. Il s’agit, par exemple, de l’envoi d’emails, du déplacement des demandes à la phase suivante ou de l’ajout d’étiquettes à la demande.
Lorsque la phase sera créée, elle sera automatiquement remplie de quelques déclencheurs pour vous aider à démarrer :
Vous pouvez également Créer une nouvelle automatisation.
Cette section contient le nom de la tâche, l’état actuel (Actif/Inactif) et les actions que vous pouvez effectuer sur l’automatisation.
Pour modifier l’automatisation :
Pour plus d’actions :
Les actions que vous pouvez entreprendre sont les suivantes.