Comment configurer une phase d’évaluation avancée

Cet article vous explique comment configurer une phase d’évaluation avancée sur votre site. Les phases d’évaluation avancées sont utiles si vous souhaitez poser des questions plus détaillées à vos évaluateurs sur les demandes qu’ils évaluent. Si vous n’avez besoin que d’une évaluation de base, vous pouvez choisir de mettre en place une phase d’évaluation simple.

Pour créer une nouvelle phase d’évaluation avancée :

  1. Accédez à votre workflow.
  2. Cliquez sur l’icône + sous la liste des phases actuelles.
  3. Sélectionnez Évaluation avancée.
  4. Saisissez le nom de la phase. 

Pour accéder à la section Évaluation de votre phase :

  1. Accédez à votre workflow.
  2. Cliquez sur le nom de la phase pour accéder aux paramètres de la phase.
  3. Cliquez sur Paramètres.

Dans la section Paramètres de votre phase, vous pouvez configurer les paramètres de base concernant la phase :

ParamètreDescription
TitreModifiez le titre de votre phase. Ceci est une alternative au processus intégré.
Inclure des instructions pour les évaluateursFournissez des instructions pour les évaluateurs qui ont des attributions dans cette phase. Utilisez l’outil d’édition de texte pour appliquer le style de votre texte.
Date de début de l’évaluationSaisissez la date/l’heure souhaitées pour que les évaluateurs commencent à terminer leurs évaluations.
Les évaluateurs ne pourront pas accéder à cette tâche avant la date de début.
Date limite de l’évaluationSaisissez la date/l’heure de clôture de la période d’évaluation.
Les évaluateurs ne pourront plus accéder à la tâche après la date limite. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment définir une date limite pour une phase.
Délai supplémentaireLe délai supplémentaire est de quelques heures. Ce paramètre donne aux évaluateurs plus de temps pour effectuer leurs tâches au cours de cette phase.
Il s’agit d’un paramètre interne, non visible des demandeurs, qui permet de déterminer quand fermer le programme. 
Autoriser la modification des évaluationsCe paramètre permet aux évaluateurs de modifier la tâche après son achèvement initial. Par défaut, les évaluateurs ne peuvent pas modifier leur évaluation après l’avoir terminée.
Autoriser les évaluateurs à voir et faire des remarques sur les demandesCe paramètre permet aux évaluateurs d’ajouter des remarques sur la demande et de les partager avec d’autres évaluateurs et administrateurs.
Statut de la demandeAffichez un statut pour les demandeurs lorsque leur demande atteint cette phase.

Pour accéder à la section Évaluation de votre phase :

  1. Accédez à votre workflow.
  2. Cliquez sur le nom de la phase pour accéder aux paramètres de la phase.
  3. Cliquez sur Évaluation.

Lors de la création de votre phase d’évaluateur avancée, vous souhaitez peut-être créer votre formulaire d’évaluateur à l’aide d’un formulaire déjà créé. Cette option est utile pour créer des formulaires similaires sans avoir à recommencer depuis le début à chaque fois. Cette fonctionnalité vous permettra d’utiliser un formulaire existant depuis n’importe quel programme de votre site. Pour créer un formulaire d’évaluation avancé à partir d’un formulaire existant :

  1. Cliquez sur Utiliser le formulaire existant.
  2. Sélectionnez le formulaire d’évaluation que vous souhaitez utiliser.
  3. Cliquez sur Sélectionner.
  4. Vous pouvez apporter les modifications nécessaires au formulaire. Par exemple, vous pouvez modifier la terminologie ou ajouter ou supprimer des questions.
  5. Enregistrez le formulaire.
  6. Cliquez pour enregistrer la phase.

REMARQUE : Les modifications apportées à ce formulaire n’auront aucun effet sur le formulaire d’origine.

Pour créer un nouveau formulaire sans en utiliser un existant :

  1. Cliquez sur Créer un nouveau formulaire.
  2. Vous serez dirigé(e) vers l’outil de conception de formulaires, où vous pourrez configurer le formulaire avec les questions que vous souhaitez poser à vos évaluateurs. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Comment créer un formulaire d’évaluation avancé ? ».

Pour accéder à la section Attributions de votre phase :

  1. Accédez au workflow.
  2. Cliquez sur le nom de la phase pour accéder aux paramètres de la phase.
  3. Cliquez sur Attributions

Pour plus d’informations sur les attributions pendant une phase d’évaluation, consultez les articles suivants de notre Centre d’aide :

Saisissez un message qui sera affiché à l’attention des évaluateurs dans cette phase une fois qu’ils auront terminé toutes leurs tâches.

Après la soumission de toutes les évaluations, l’évaluateur aura également la possibilité d’accéder aux éléments suivants :

  • Liste des attributions qu’ils viennent d’effectuer
  • Page d’accueil de leur portail

Dans cette section, vous pouvez définir la visibilité de :

ParamètreDescription
Informations personnelles sur le demandeurAvec ce paramètre, toutes les informations du demandeur ne seront pas disponibles pour les évaluateurs.
Comprend : nom du demandeur, email, photo, noms des fichiers téléchargés.
Profil d’éligibilitéAfficher/Masquer la réponse du demandeur pour le formulaire d’éligibilité sur votre site.
Champs personnalisés des demandeursSélectionnez les champs personnalisés des demandeurs que les évaluateurs peuvent voir.
ParamètreDescription
ÉtiquettesAffichez/Masquez les étiquettes qui ont été appliquées à l’application.
StatutAffichez/Masquez le statut de la demande pour les évaluateurs.
Champs personnalisés des demandesSélectionnez les champs personnalisés de la demande que les évaluateurs concernés pourront voir.
Journal d’activitéActiver/Désactiver la possibilité pour les évaluateurs de voir le journal complet des activités de la demande.
Remarques concernant le(s) demande(s)Activez/Désactivez la possibilité pour les évaluateurs de voir les remarques laissées par les évaluateurs et les administrateurs.
Dates de demandeActivez/Désactivez si le demandeur peut voir la date à laquelle la demande a été soumise sous l’onglet Demande de son panel d’évaluation.
Cela n’a aucun effet sur le journal des activités. Si la journalisation des activités est activée, l’évaluateur pourra voir les dates.

Les tâches seront séparées pour chaque phase de demande que vous avez au sein de votre site. Vous pourrez donc personnaliser le paramètre pour chaque phase. Pour chaque phase de demande, vous pouvez choisir :

  • d'afficher toutes les tâches de la demande
  • de sélectionner les tâches de demande spécifiques à afficher
ParamètreDescription
Scores d’évaluationAfficher/Masquer les scores attribués à la demande par l’évaluateur qui l’a attribuée.
Évaluations provenant d’autres évaluateursConfigurez les paramètres des informations qui seront visibles par les évaluateurs en fonction des autres évaluateurs auxquels la demande a été attribuée :
- Uniquement les évaluations provenant de l’équipe de l’évaluateur
- Évaluations de phases d’évaluation précédentes
- Informations personnelles d’autres évaluateurs
ParamètreDescription
Évaluer le contenu (à l’exception des scores)Afficher/Masquer le formulaire d’évaluation complet pour le demandeur.
Scores d’évaluationAfficher/Masquer les scores des évaluateurs attribués à une demande.
Informations personnelles de l’évaluateur pour les évaluateursAfficher/Masquer les informations personnelles des critiques pour les demandeurs à la demande en cours d’évaluation.
Inclut : nom de l’évaluateur, email, champs personnalisés, photo

Les automatisations de phases vous permettent de créer une action automatique au sein du site. Il s’agit, par exemple, de l’envoi d’emails, du déplacement des demandes à la phase suivante ou de l’ajout d’étiquettes à la demande.

Lorsque la phase sera créée, elle sera automatiquement remplie de quelques déclencheurs pour vous aider à démarrer :

  • Lorsque la demande passe à cette phase -> Définir le statut
  • Lorsque la demande passe à cette phase -> Définir les étiquettes
  • Lorsque tous les évaluateurs/toutes les équipes ont terminé leurs évaluations -> Passer à la phase
  • Lorsqu’une demande a été évaluée X fois -> Passer à la phase
  • À la date -> Envoyer un email aux évaluateurs
  • Lorsqu’un évaluateur/une équipe a terminé toutes ses évaluations -> Envoyer un email à l’évaluateur

Vous pouvez également Créer une nouvelle automatisation.

Cette section contient le nom de la tâche, l’état actuel (Actif/Inactif) et les actions que vous pouvez effectuer sur l’automatisation.

Pour modifier l’automatisation :

  1. Cliquez sur l’icône Modifier en regard de l’automatisation que vous souhaitez modifier.
  2. Consultez la section Comment créer une automatisation de phase pour des instructions plus détaillées.

Pour plus d’actions :

  1. Placez le curseur sur la phase que vous souhaitez modifier.
  2. Cliquez sur l’icône Plus d’options  en regard de l’automatisation.
  3. Un menu déroulant apparaîtra avec la liste des actions que vous pouvez effectuer.

Les actions que vous pouvez entreprendre sont les suivantes.