Verfügbarkeit der Features: Der Facebook Messenger-Collector ist verfügbar, wenn Ihre Daten in den USA oder Kanada gespeichert sind.
Sie können kurze und einfache Umfragen erstellen und diese direkt im Facebook Messenger teilen. Die Benutzer beantworten die Umfrage, indem sie im Messenger mit SurveyMonkey chatten. Sie brauchen Facebook also nicht zu verlassen, um Ihnen Feedback zu geben, was sich positiv auf die Beantwortungsquoten auswirken kann.
1. Erstellen Sie Ihre Umfrage in SurveyMonkey
2. Chatten Sie mit dem SurveyMonkey-Bot und geben Sie den Link zu Ihrer Umfrage frei
3. Die Benutzer beantworten Ihre Umfrage in einem Messenger-Chat.
4. Rufen Sie Ihre Umfrage oder den Collector in SurveyMonkey auf und analysieren Sie dort Ihre Ergebnisse.
Melden Sie sich in SurveyMonkey an und erstellen Sie eine einfache Umfrage von Grund auf neu. Hierfür können Sie unterstützte Fragen verwenden. Alternativ können Sie Ihre Umfrage auch mit einer Facebook Messenger-Vorlage beginnen. Dort können Sie die Fragen bearbeiten oder löschen oder auch eigene Fragen hinzufügen.
Die Erstellung von Umfragen in Messenger mithilfe des SurveyMonkey-Bots ist nicht mehr möglich. Wenn Sie in der Vergangenheit mit dem Bot Umfragen erstellt haben, so wurden diese in SurveyMonkey gespeichert. Dort können Sie sie aufrufen.
Je weniger Fragen Sie stellen, desto einfacher ist die Beantwortung der Umfrage im Messenger. Umfragen sind auf maximal 25 Fragen und maximal 10 Antwortoptionen pro Frage begrenzt. Des Weiteren: Geben Sie höchstens 320 Zeichen pro Fragetext und höchstens 20 Zeichen pro Antwortoption ein. Verwenden Sie weder Umfragelogik noch spezielle Frageeinstellungen.
Im Messenger können Sie nur Fragen der folgenden Typen einsetzen: Multiple Choice, einfaches Textfeld, Kommentarfeld, Net Promoter® Score, Text, Bild und Sternbewertung.
Tipp! Zum Erstellen einer visuellen Meinungsbefragung im Messenger können Sie die Multiple-Choice-Frage verwenden und Bilder als Antwortoptionen hinzufügen.
Umfrageoptionen und Logik können im Messenger Fehler verursachen. Überprüfen Sie folgende Einstellungen, um alle Optionen und Logikeinstellungen zu deaktivieren:
In den Menüs Optionen oder Stil brauchen Sie nicht alle Entwurfseinstellungen zu deaktivieren, Facebook steuert jedoch das Erscheinungsbild im Messenger, d. h., die hier vorgenommenen Einstellungen werden nicht übertragen.
Ihre Umfrage können Sie entweder in Messenger teilen oder über eine der Facebook-Optionen zum Teilen.
Ganz gleich, wie Sie den Link teilen: Wer ihn anklickt, öffnet hierdurch einen Messenger-Chat mit SurveyMonkey und kann die Fragen dort beantworten.
So teilen Sie die Umfrage im Messenger:
Derzeit gibt es ein Problem mit dem Bildanhang, der beim Einfügen des Weblinks in einen Post in Facebook automatisch angezeigt wird. Wenn ein Benutzer in seinem Newsfeed auf den Bildanhang klickt bzw. diesen antippt, wird die Umfrage im Messenger nicht geöffnet. Bitte entfernen Sie den Bildanhang aus Ihrem Post, damit die Benutzer stattdessen im Text Ihres Posts auf den Link klicken.
Um Ihre Umfrage zu verwalten, können Sie unabhängig davon, ob Sie sie in SurveyMonkey oder im Messenger erstellt haben, auf jede der unten beschriebenen Weisen vorgehen.
Wenn Sie in der Vergangenheit mit Messenger eine Umfrage erstellt haben, speichern wir die Umfrage auch in Ihrem SurveyMonkey-Konto, damit Sie sie dort anzeigen und ggf. Fehler beheben können. Wenn Sie jedoch Änderungen an der Umfrage vornehmen, achten Sie unbedingt auf Einhaltung der Entwurfsrichtlinien.
Wir erstellen auch einen Facebook Messenger-Collector für die Umfrage, und zwar im Abschnitt Beantwortungen erfassen Ihrer Umfrage. Hier können Sie Ihre Umfrage überprüfen und die Collector-Optionen bearbeiten.