Gennemse eller søg i vores supportcenter for at få de hurtigste svar. Du skal bare indtaste et søgeudtryk eller gennemse efter emne øverst på denne side – der er stor sandsynlighed for, at vi har en artikel, der behandler dit problem, så du hurtigt kan komme videre med at sende en god spørgeundersøgelse! Og hvis du har brug for lidt ekstra hjælp, så er der på hver artikelside et link til at kontakte support.
Vi tilbyder e-mailsupport på engelsk døgnet rundt til alle kunder – også på helligdage! E-mailsupport er tilgængelig på flere forskellige sprog på begrænsede tidspunkter.
For at sikre, at du modtager vores e-mails, anbefaler vi, at du tilføjer Salesforce IP-adresser og domæner til din liste over tilladte. Hvis du ikke kan se nogen e-mails fra os, skal du sørge for at tjekke dine mapper med spam og uønsket mail i tilfælde af at supportmailen havner der.
TIP! Kontakt os via den e-mailadresse, der er registreret til din konto, så din konto er sikker. Hvis du ikke har adgang til denne e-mailadresse, skal vi bekræfte nogle kontooplysninger. Få mere at vide
Telefonsupport
Telefonsupport på engelsk er kun tilgængelig for abonnementerne Premier, Team Premier og Enterprise. Nogle personer på Team Premier eller Enterprise er muligvis ikke kvalificerede til telefonsupport, som f.eks. personer med deltagerpladser.
Vi har telefonsupport man.‑fre., kl. 3‑20 EST.
Du kan se, om du er berettiget til telefonsupport, ved at gå til kontaktsiden og logge på din konto. Hvis du er kvalificeret, kan du anmode om et opkald, hvorefter vi ringer til dig inden for en time.
SurveyMonkey har ikke et online kontaktnummer. Hvis du finder et telefonnummer fra en søgning på internettet, er der tale om svindel. Få mere at vide: Undgå svindel