Tilføjelse af kontaktpersoner til e-mailinvitationer

Tilføjelse af kontaktpersoner
Importmetoder
Ugyldig e-mail-fejl
Redigering af kontaktpersoner

Find ud af, hvordan du føjer kontaktpersoner (modtagere) til en e-mailinvitation, så du kan e-maile din spørgeundersøgelse til folk.

Tilføjelse af kontaktpersoner

Tilføj kontaktpersoner

Sådan tilføjer du kontaktpersoner ved hjælp af en importmetode:

Klik på knappen Tilføj kontaktpersoner i meddelelsens øverste højre hjørne.
Vælg en importmetode (beskrevet mere detaljeret nedenfor).
Giv gruppen et navn (e-mailadresserne bliver gemt under dine Kontaktpersoner).
Beslut, hvad du vil gøre, hvis en person allerede findes i dine Kontaktpersoner. Du kan enten opdatere kontaktoplysningerne, der er tilknyttet e-mailadressen, med oplysningerne i din aktuelle import, eller du kan ignorere oplysningerne i importen, så de oplysninger, du allerede har om den pågældende kontaktperson, forbliver, som de er.
Klik på Tilføj.
Læs afsnittet herunder, hvis du får vist nogen fejl.

Sørg for at bruge individuelle e-mailadresser og ikke en listserv, distributionsliste eller et e-mailalias (da kun én person fra listen vil kunne deltage i spørgeundersøgelsen).

Kopiér og indsæt e-mailadresser

Du kan skrive eller kopiere og indsætte en liste over e-mailadresser direkte i feltet Send til . Du skal blot sætte dem ind og trykke på Enter.

Begrænsninger på modtagere og meddelelser

Der er en grænse for, hvor mange personer du kan sende til, samt hvor mange meddelelser du kan sende på en dag: Begrænsninger på afsendelse, import og antal tegn

Importmetoder

Manuel liste (enkel kopiér og sæt ind)
Manuel liste (avanceret kopiér og sæt ind)
Du kan kopiere og indsætte en liste over e-mailadresser, navne og brugerdefinerede data ved hjælp af indstillingen Manuel import.

Hvis du bruger en by og en delstat (som f.eks. Portland, Oregon i USA), oprettes der to felter: et til Portland og et til Oregon.

Hvis kommaerne er for forvirrende, kan du bare kopiere og sætte rækkerne fra dit regneark ind i feltet!
Retningslinjer: Hver e-mailadresse skal stå på en linje for sig med brugerdefinerede datafelter adskilt af kommaer. Hvis du ikke har oplysninger til et givent felt, skal du indsætte et mellemrumstegn. Du skal angive e-mailadressen først: E-mail, Fornavn, Efternavn, Brugerdefineret 1, Brugerdefineret 2 osv.

Eksempel: Her er et eksempel på en liste med e-mailadresse, fornavn, efternavn og 3 brugerdefinerede felter (alder, køn og yndlingsis). Vi kender ikke Janes alder, vi kender ikke Pats alder eller køn, og vi ved ikke, hvad Marges yndlingsis er, så vi lader disse stå tomme:

bob@email.com, Bob, Thompson, 39, mand, chokolade
jane@email.com, Jane, Smith, , kvinde, jordbær
marge@email.com, Marge, Simpson, 33, kvinde,
pat@email.com, Pat, Lyon, , , pistacie
CSV-regneark
Du kan oprette et regneark med folks e-mailadresse, navn og b r ugerdefinerede data i et program som f.eks. Excel, Numbers eller Google Sheets og derefter downloade det som en CSV-fil til SurveyMonkey.
Retningslinjer: Hver kontaktperson skal stå på sin egen række i regnearket. Hvis du ikke har data om en bestemt kontaktperson, skal du bare lade cellen stå tom. Fjern overskriftsrækken fra regnearket, før du importerer det. Anbring kolonnerne i denne rækkefølge med e-mailadressen i den første kolonne: E-mail, Fornavn, Efternavn, Brugerdefineret 1, Brugerdefineret 2 osv.

Eksempel:

Få vist et skærmbillede af en korrekt formateret CSV-fil.
Import af e-mailadresser
- Du kan bruge Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Microsoft 365 eller Outlook.com til at importere alle dine kontaktpersoner. Hvis du foretager ændringer af kontaktpersoner på din e-mailkonto, bliver de ikke afspejlet i SurveyMonkey (din SurveyMonkey-konto bliver ikke synkroniseret med disse e-mailapplikationer).
- Hvis du kun vil tilføje nogle kontaktpersoner eller importere kontaktpersoner fra en anden e-mailudbyder eller et andet website, skal du gå til din e-mailkonto og eksportere de kontaktpersoner, du vil have, som en CSV-fil og derefter importere filen til SurveyMonkey. Du kan få instruktioner til, hvordan du eksporterer dine kontaktpersoner til en CSV-fil, ved at søge i din e-mailudbyders supportcenter.
- Outlook.com, den gratis webbaserede e-mailtjeneste, der tidligere hed Hotmail.com, adskiller sig fra mailprogrammet Microsoft Office Outlook. Hvis du vil importere kontaktpersoner fra Microsoft Office Outlook, skal du først eksportere dine kontaktpersoner til en CSV-fil og derefter importere filen. Eller du kan spørge din it-afdeling, hvis din Outlook-applikation er en del af Microsoft 365.

Ugyldig e-mail-fejl

Hvis du får vist en fejlmeddelelse om ugyldige e-mails, eller at "noget gik galt", når du forsøger at sende eller planlægge afsendelsen af en meddelelse, kan det skyldes, at du har gjort et af følgende:

Tilføjet identiske e-mailadresser
Inkluderet kontaktpersoner, som har afmeldt eller afvist meddelelser
Importeret en liste over kontaktpersoner, der ikke var formateret korrekt

Identiske e-mails

Du kan som standard sende én e-mail med invitation pr. e-mailadresse pr. indsamler. Når du inviterer flere og tilføjer en kontaktperson, som allerede har modtaget en invitation fra indsamleren, fjerner vi automatisk vedkommende fra din liste over kontaktpersoner, inden vi sender din nye meddelelse. Enterprise-kunder kan muligvis tillade identiske invitationer, når de vælger at invitere flere.

Enhver kan oprette en ny e-mailinvitation-indsamler til spørgeundersøgelsen, hvis du vil have nogen til at deltage i en spørgeundersøgelse mere end én gang. Hvis du ønsker at sende din invitation til nogen igen, kan du sende en engangspåmindelse.

Afmeldte eller afviste e-mails

Du kan ikke sende meddelelser til personer, som har afmeldt sig, eller hvor meddelelser til modtageren afvises. Bed vedkommende om at tilmelde sig igen, hvis de vil deltage i din spørgeundersøgelse. Derefter skal du oprette en ny e-mailinvitation-indsamler for at sende spørgeundersøgelsen til vedkommende (den gamle indsamler vil fortsat angive vedkommende som afmeldt eller afvist).

Du kan kontrollere, om e-mails er afmeldt eller afvises, på fanen Modtagere i kolonnen Sendt.

Fejl i regneark og kontaktperson

Hvis du har importeret eller tilføjet en liste over kontaktpersoner, der ikke var formateret korrekt, kan du ikke sende din meddelelse. Her er nogle tips til at løse fejlene og derefter forsøge at tilføje kontaktpersoner igen.

Der er en fast grænse på 10.000 rækker pr. regneark, men det kan være praktisk at opdele store lister i flere CSV-filer. Vi foreslår filer med færre end 2.500 rækker i hver, og at du importerer dem én ad gangen. Eller kopiér og sæt rækkerne ind i regnearket ved hjælp af muligheden for manuel import.
Slet regnearkets overskriftsrække. Eventuel formatering i overskriftsrækken kan forårsage fejl.
Sørg for, at du bruger et accepteret afgrænsningstegn til regnearket (kolon, semikolon, lodret streg, komma eller tabulering), og at din tegnkodning er i Unicode (UTF-8 eller UTF-16).
Hvis dit regneark indeholder asiatiske tegn, skal du sørge for, at din tegnkodning er indstillet til UTF-8-format.
Hvis du bruger en Mac, kan du prøve at gemme din fil som MS-DOS kommasepareret (.csv). Gå til Filer > Gem som > Format.
Se vores begrænsninger for import, afsendelse og antal tegn for at få flere oplysninger om specialtegn og vanity-domæner.
Hvis du kopierer og indsætter en liste med e-mails med indstillingen Manuel import, skal du sørge for, at e-mailadressen er angivet først. Derefter kan du tilføje andre oplysninger. Se eksemplet ovenfor.

Redigering af kontaktpersoner

Kladdemails eller planlagte mails

Du kan fjerne kontaktpersoner fra kladder eller planlagte e-mails. På fanen Oversigt skal du klikke på Fortsæt og udvide din kontaktgruppe i din e-mailinvitation.

Påmindelser og takkemeddelelser

Når du sender en påmindelse eller en takkemeddelelse, uploader du ikke kontaktpersoner fra bunden. I stedet kan du vælge blandt de personer, du allerede har inviteret.

Klik på Rediger modtagere i en påmindelse eller takkemeddelelse for at fjerne modtagere. Du kan fjerne op til 1.000 modtagere.

Opdater e-mailadresse eller brugerdefinerede data

Sådan opdaterer du en persons data på fanen Modtagere:

Klik på dit brugernavn i øverste højre hjørne for at gå til dine Kontaktpersoner.
Find e-mailadressen, klik på kontaktpersonen for at foretage ændringer, og gem.
Gå tilbage til din e-mailinvitation-indsamler.
Du burde kunne se de nye oplysninger på fanen Modtagere. Alle nye meddelelser, som du sender, vil bruge de opdaterede oplysninger, som du har gemt under Kontaktpersoner.
Eksportér data fra fanen Modtagere til brug, når du analyserer dine resultater. Kontaktoplysninger hentes til spørgeundersøgelsens resultater, når en modtager indsender sin besvarelse, så de opdateres ikke, når du foretager redigeringer i Kontaktpersoner.

Sendte meddelelser
Du kan slette en modtager fra en sendt e-mailinvitation. En af årsagerne til at du kan blive nødt til at gøre dette, er, hvis en modtager beder om at gøre brug af sin ret til sletning. I sådanne tilfælde skal kontoindehaveren slette alle modtagerens person- og besvarelsesdata.

Sådan sletter du en modtager fra indsamleren:
1. Gå til afsnittet Indsaml besvarelser i din spørgeundersøgelse.
2. Åbn den e-mailinvitation-indsamler, der blev brugt til at sende spørgeundersøgelsen.
3. Klik på fanen Modtagere.
4. Klik på modtagerens e-mailadresse.
5. Klik på Fjern modtagers oplysninger.
Dette fjerner modtageren fra e-mailinvitation-indsamleren. Når du modtager en anmodning om retten til sletning, anbefaler vi også, at du gør følgende:
- Slet den enkeltes besvarelse
- Slet modtagerens kontaktperson

Relaterede artikler

Kan en respondent udfylde det samme spørgsmål eller den samme side flere gange?

Indstilling af skæringsdato og -klokkeslæt

Tilpasning af links til spørgeundersøgelser