Indlejring af spørgsmål i e-mailinvitationer

Sådan bruger du indlejring
Indsamlervalget Indhentning af besvarelse via e-mail
Spørgeundersøgelsesadfærd
Understøttede spørgsmålstyper:
Krav til design af spørgeundersøgelse
Fejlfinding af problemer

Du kan indlejre det første spørgsmål fra din spørgeundersøgelse i din e-mailinvitation, så længe det første spørgsmål er en understøttet spørgsmålstype. Når en deltager i spørgeundersøgelsen vælger en svarmulighed i e-mailen, bliver vedkommende sendt videre til den første side i din spørgeundersøgelse for at fortsætte med at besvare spørgeundersøgelsen.

TIP! Hvis du ikke kan se knappen til at indlejre det første spørgsmål, når du skriver din besked, bruger du ikke en understøttet spørgsmålstype, eller også overholder din spørgeundersøgelse ikke designkravene.

Sådan bruger du indlejring

Til/fra-knappen til indlejring af første spørgsmål er slået til over meddelelse om forhåndsvisning af brødtekst.

Sådan indlejrer du et spørgsmål i en e-mail:

Gå til afsnittet Design spørgeundersøgelse i din spørgeundersøgelse.
Tilføj en understøttet spørgsmålstype helt i starten af side 1.
Sørg for, at din spørgeundersøgelse overholder designkravene. Du må ikke aktivere nogen valgmuligheder, der kan diskvalificere spørgsmålet. Ellers vil du ikke se muligheden for at indlejre det første spørgsmål.
Gå til afsnittet Indsaml besvarelser i din spørgeundersøgelse.
Opret en e-mailinvitation.
Skriv din meddelelse, og sørg for, at til/fra-knappen Integrer første spørgsmål er slået til.
(Valgfrit) Tilpas din besked.
Klik på Næste.
Vælg indsamlervalget Indhentning af besvarelse via e-mail og andre indsamlervalg.

Indsamlervalget Indhentning af besvarelse via e-mail

Du kan vælge, om du vil gemme den første besvarelse fra e-mailen med det samme, eller om du vil vente med at gemme besvarelsen, til respondenten klikker på knappen Næste eller Færdig. Som standard er indsamlerindstillingen slået fra, og den første besvarelse gemmes, når der klikkes på Næste eller Færdig. Hvis det indlejrede spørgsmål har et "Andet"-tekstfelt eller et kommentarfelt, bliver modtagerens besvarelser ikke registreret med det samme fra e-mailen – besvarelsen indsendes først, når der klikkes på knappen Næste eller Færdig i browseren.

Adgangskodebeskyttelse er ikke tilgængelig, når Indhentning af besvarelse via e-mail er slået til. Hvis du vil bruge adgangskodebeskyttelse, skal du slå Indhentning af besvarelse via e-mail fra.

Når Besvarelse via e-mail er slået til, kan bots til e-mailscannere klikke på linkene i din mailinvitation som en sikkerhedsforanstaltning. Disse bot-klik registrerer besvarelser på det indlejrede spørgsmål, før din respondent ser e-mailen. Det betyder, at bots kan forårsage vildledende besvarelser på det indlejrede spørgsmål (inklusive et enkelt bot-svar, flere besvarelser eller varierende NPS-besvarelser).
Når en faktisk respondent deltager i spørgeundersøgelsen, bliver de besvarelser, som er registreret af bots til e-mailscannere, erstattet af respondentens sande svar.
Hvis du er bekymret for dårlig besvarelseskvalitet på grund af bots til e-mailscannere, skal du ikke aktivere Besvarelse via e-mail.
Hvis du allerede har indsamlet data med denne indstilling slået til, kan du rydde op i dine besvarelser i Analysér ved at identificere og slette ufuldstændige besvarelser relateret til indsamleren, som blev registreret kort efter afsendelse af invitationen. Bot-svar vil kun have registrerede besvarelser på det indlejrede, første spørgsmål.

Spørgeundersøgelsesadfærd

Hvordan den første svarmulighed gemmes, afhænger af indsamlervalget for Indhentning af besvarelse via e-mail, og om det indlejrede spørgsmål har et "Andet"-tekstfelt eller et kommentarfelt. Uanset om det første svar bliver gemt med det samme eller ej, bliver respondenten sendt videre til spørgeundersøgelsens første side, så vedkommende kan fortsætte med at besvare resten af spørgsmålene.

Respondenten vil kunne se sit svar på det første spørgsmål valgt på forhånd i SurveyMonkey. Deltagere i spørgeundersøgelsen skal klikke på Næste på den første side for at gemme deres andre besvarelser og udløse eventuel logik i din spørgeundersøgelse.

Hvis du sender en testmail for at se en forhåndsvisning af spørgeundersøgelsen, forudfylder vi ikke besvarelsen i forhåndsvisningen, da vi faktisk ikke indsamler nogen besvarelser i forhåndsvisninger af spørgeundersøgelser.

Når det første spørgsmål er indlejret, har e-mailinvitationen ikke knappen Begynd spørgeundersøgelse. Deltagere i spørgeundersøgelsen skal besvare det indlejrede spørgsmål for at åbne spørgeundersøgelsen på en browserfane og besvare de resterende spørgsmål.

Understøttede spørgsmålstyper:

Hvis du vil indlejre et spørgsmål i en e-mailinvitation, skal du bruge en understøttet spørgsmålstype som det første spørgsmål på side 1 i din spørgeundersøgelse:

Krav til design af spørgeundersøgelse

Hvis du vil indlejre et spørgsmål i en e-mailinvitation, skal din spørgeundersøgelse opfylde disse krav til spørgeundersøgelsesdesign:

Brug en understøttet spørgsmålstype som det første spørgsmål på side 1 i din spørgeundersøgelse – tilføj ikke noget foran spørgsmålet, f.eks. en introduktionsside eller -tekst.
Brug ikke siderandomisering eller blokrandomisering på side 1 af din spørgeundersøgelse.
Aktivér ikke en kvote på din spørgeundersøgelse.

Krav til indstillinger og valgmuligheder

De indstillinger og valgmuligheder, som er anvendt på det spørgsmål, du vil indlejre, kan diskvalificere det eller få det til at blive gengivet på en anden måde i mailen, end det vises i spørgeundersøgelsesdesignet.

Multiple choice-spørgsmål
- Indsæt ikke et billede eller en video i svarmulighederne.
- Hvis du aktiverer indstillingen til at randomisere, vende eller sortere for spørgsmålet, skal du ikke randomisere eller vende svarmulighederne, men du kan sortere dem alfabetisk.
- Du skal ikke aktivere valget Tilpas spørgsmålslayout.
- Aktivér ikke valget Spørgsmål Test af A/B-tekst.
- Vi anbefaler ikke, at du tilføjer svarmuligheden "Andet" eller et kommentarfelt til det spørgsmål, du vil indlejre – spørgsmålet vil blive gengivet anderledes i e-mailen. Selvom den fuldstændige "Andet"-svarmulighed eller kommentarfeltet bliver vist, når spørgeundersøgelsen åbnes i en browser, vil spørgeundersøgelsens deltagere muligvis ikke bemærke den ekstra svarmulighed.
- Hvis du har ændret layoutet af spørgsmålet til 2 kolonner, 3 kolonner eller vandret, bliver det vist som 1 kolonne i e-mailen.
Spørgsmål med stjernevurdering
- Du kan bruge stjerne-, smiley- eller hjerteikonerne til det spørgsmål, du vil indlejre, men på grund af kompatibilitet med e-mailklienter kan du ikke bruge tommelfingerikonet.
- Tilføj ikke Andet som en svarmulighed til at tilføje kommentarer.
- Aktivér ikke valget Spørgsmål Test af A/B-tekst.
- Brug ikke vurderingsetiketter med billede eller video.
- Du kan vælge en skala fra 2 til 10, men spørgsmål med en større skala er ikke responsive på mobilenheder – de er statiske i e-mailen, så respondenter bliver nødt til at rulle for at se hele skalaen.

Fejlfinding af problemer

Hvorfor ser e-mailen anderledes ud, end det jeg ser i SurveyMonkey?

Hvis du opdaterer din spørgeundersøgelses design efter at have planlagt din meddelelse, og den ikke længere overholder kravene, sender vi standardmailskabelonen uden det indlejrede spørgsmål.

E-mailklienter kan gengive HTML-meddelelser anderledes, hvilket kan medføre, at meddelelser med en HTML-skabelon eller brugerdefinerede HTML-meddelelser bliver vist anderledes, end du forventer.

Relaterede artikler

Sprogkoder

Udsendelse af flersprogede spørgeundersøgelser via e-mailinvitation

Hvorfor er der allerede valgt svar, når jeg forsøger at tage en spørgeundersøgelse?