BETALT FUNKTION:Modtagelse af betalinger med Stripe er kun muligt for visse betalte abonnementer–se, hvad dit abonnement omfatter.
Denne funktion er ikke tilgængelig, hvis du er på et Enterprise-team med data lagret i vores canadiske datacenter. Du kan se, om dette gælder for dig, ved at kontrollere dine kontooplysninger.
Stripe er en tredjepartsbehandler af betalinger, som gør, at du på sikker vis kan modtage og administrere betalinger online. Du skal oprette en Stripe-konto for at kunne tage imod betalinger i SurveyMonkey. Det er kun ejeren af spørgeundersøgelsen, som kan tilknytte sin Stripe-konto. Du kan ikke forbinde en Stripe-konto til spørgeundersøgelser, som deles med dig.
Gør følgende for at oprette forbindelse til Stripe:
Stripe er gratis og nemt at konfigurere, men hvis du har problemer med at tilknytte din konto, kan du kontakte det venlige Stripe-supportteam.
Betalingssiden vises til sidst i din formular. Det vil sige, at folk skal gennemføre din spørgeundersøgelse for at se den. For at få en hurtig betalingsoplevelse kan du prøve at lave en kort og enkel spørgeundersøgelse.
Gør følgende for at tilføje en betalingsside til din formular:
Du kan angive en fast pris, så alle deltagere bliver opkrævet det samme beløb, tildele priser til et enkelt spørgsmål i din formular, eller lade folk betale inden for et interval. Priserne skal være et helt tal mellem 1 og 10.000 USD i de fleste accepterede valutaer.
Du er velkommen til at foretage ændringer i dine priser, efterhånden som du har brug for det. De ændringer, du foretager i din spørgeundersøgelse, vises, så snart du redigerer designet på din formular.
TIP! TIP! Hvis du har et begrænset antal billetter eller varer, som du vil modtage betaling for, kan du tilføje en kvote i din spørgeundersøgelse. Når kvoten er nået, vil deltagerne i spørgeundersøgelsen ikke se betalingssiden.
Deltagere fra din formular har mange muligheder for at betale–Stripe understøtter over 135 valutaer og tager imod de mest gængse kreditkort.
Når du har designet din formular, skal du oprette en indsamler for at sende den ud og begynde at modtage betalinger. Weblinks er den nemmeste måde at komme i gang på, og e-mailinvitationer er gode, hvis du har en e-mailliste, at sende din spørgeundersøgelse til.
Du kan sende en formular med en betalingsside ved hjælp af alle indsamlertyper–undtagen Audience, Mobil SDK, Facebook Messenger og Kiosk-undersøgelse.
Når en deltager fra formularen har sendt en betaling, kan vedkommende ikke vende tilbage til formularen, heller ikke når Redigering af besvarelser er slået til.
Når nogen indsender en betaling gennem din formular, indsamler Stripe alle oplysningerne fra betalingssiden, hvilket betyder, at SurveyMonkey aldrig gemmer eller opbevarer nogen kreditkortnumre.
Du kan gå til afsnittet Analysér resultater i din formular for at se en begrænset fortegnelse over dine transaktioner. Du finder dem helt nederst i resultaterne af din spørgeundersøgelse.
Transaktionsfortegnelsen viser følgende:
Dette er kun et øjebliksbillede af hver betaling, som blev taget på det tidspunkt, hvor formularen blev gennemført. Log på Stripe for at se købstotaler i realtid, foretage refusioner og overføre penge til din bankkonto.
Du kan til enhver tid stoppe med at tage imod betalinger ved at slette betalingssiden fra din formular, eller ved at lukke din formular.
Hvis du sletter en betalingsside fra din formular, vil det også slette eventuelle transaktionsfortegnelser fra tidligere betalinger i afsnittet Analysér resultater. Du vil altid kunne se din fulde transaktionsfortegnelse på din Stripe-konto.
Hvis du fjerner tilknytningen til din Stripe-konto under Min konto, kan du ikke indsamle yderligere betalinger fra formularer med en betalingsside.
Når nogen indsender en betaling gennem din formular, modtager vedkommende en e-mail fra Stripe, som bekræfter transaktionen. Transaktioner vises på vedkommendes kredit- eller debetkortudtog med navnet på din spørgeundersøgelse.
SurveyMonkeys platform giver dig mulighed for at integrere med tredjepartsbetalingsbehandlere. Nogle af disse betalingsbehandlere kan kræve stærk kundeautentifikation (SCA – Strong Customer Authentication) i henhold til EU's direktiv om betalingstjenester (PSD2). Personer i Europa, der indsender betaling gennem din spørgeundersøgelse, skal muligvis gennemgå yderligere godkendelse. Det er ikke muligt at deaktivere denne godkendelse, når betalingsbehandlere kræver det.
Hvis nogen støder på problemer med at foretage en betaling, kan vedkommende kontakte Stripe eller sin kortudsteder for at få hjælp.