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  • 註冊 ÿ
  • 付款與收費 ÿ
  • 登入與密碼 ÿ
  • 帳戶管理 ÿ
  • 管理團隊方案 ÿ
  • 調查問卷服務 ÿ
  • How to Sign Up or Upgrade

    若要註冊免費方案,請前往我們的「方案和定價」頁面,然後選擇基本型方案。若要註冊專業型方案,請前往我們的「方案和定價」頁面,然後選擇方案類型。當我們收到並處理好付款,您的帳戶便會升級,您也可使用專業型功能。

  • SurveyMonkey Plans

    您參加的方案決定您可使用哪些功能。我們提供一項免費方案,可使用有限功能;另外還提供多項付費方案,可使用更多進階功能。以下是這兩類方案間的主要差異概要。

  • Monthly Payment Option

    若您不想一次支付全年費用,則按月付費方案是最適合的選項:您可每月個別付款和續訂。按月付費方案只提供每月 1,000 個調查問卷回覆,超出的回覆必須額外付費。

  • SurveyMonkey Mobile Apps

  • Teams

    如果您的組織需要一個以上的 SurveyMonkey 帳戶,請建立帳戶。團隊方案提供合併帳單、使用者管理功能、共用影像和範本以及協同合作功能,讓您和團隊之間合作無間,共同建立、寄送和分析調查問卷。

  • Discounts

  • 降級為基本型方案

    當帳戶降級時,過去的調查問卷和資料會儲存在帳戶中。但是,為了使用專業型功能發送調查問卷、瀏覽所有資料或輸出資料,您必須參加專業型方案。

  • Payment Methods

    適用哪些付款方式,取決於方案類型、帳單所列國家/地區以及您購買的內容。當您任何時候要購買,只要在結帳頁面選擇國家/地區,就會看到所有適用的付款方式列表。

  • Your Billing Details, Invoices, & Payment History

    在「我的帳戶」內的 [帳單詳細資訊] 標籤中,您可存取未來要支付的發票、查看下期帳單日期、列印已付款發票、編輯付款和帳單資訊,以及為帳戶新增帳單聯絡人。

  • Auto-Renew

    付費方案預設為自動續訂,以確保您在下期帳單日時能繼續使用付費功能。在下期帳單日期後,若您決定不再保持付費方案持續有效,您可取消自動續訂功能。

  • 為何再次向我收費?

    您的方案可能已自動續訂,您可能已超過每個月 1,000 個回覆的上限,或者,可能有新使用者加入您的團隊。

  • Monthly Payment Option

    若您不想一次支付全年費用,則按月付費方案是最適合的選項:您可每月個別付款和續訂。按月付費方案只提供每月 1,000 個調查問卷回覆,超出的回覆必須額外付費。

  • Billable Responses (Response Overages)

    若為免費方案,您只能檢視每一份調查問卷的前 100 個回覆。按月付費方案含有每個月帳單週期的 1,000 個調查問卷回覆。按年付費方案含有無限量的調查問卷回覆。

  • 團隊帳單

    本文是關於團隊帳單的運作。團隊主要管理員負責處理整個團隊的帳單事務。

  • Payment Processing Times

    我們收到您的付款之後,您便能使用付費功能。處理時間取決於您使用的付款方式,而且可能會因為銀行和國家/地區而有所不同。

  • Setting Up SurveyMonkey as a Vendor

    Learn how to set SurveyMonkey up as a vendor or supplier for your organization.

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    若要取消已付款服務的訂閱,請從 [我的帳戶] 前往 [帳單細目] 並取消自動續訂。或者,如果您不想保留帳戶或您的調查問卷資料,您可刪除帳戶。

  • Audience Credits

  • Taxes on SurveyMonkey Purchases

    Taxes may be included in the price of subscriptions, renewals, and other purchases when applicable, depending on your billing country. Invoices are immediately issued upon checkout, and you can find them in your Billing Details.

  • PayPal Payments

    您可以在特定非美國國家中使用 PayPal 來升級您的 SurveyMonkey 帳戶。您在 SurveyMonkey 結帳頁面上選取的結帳國家/地區必須與您的 PayPal 帳戶的收件地址相符。

  • 付款貨幣

    使用哪種貨幣付款取決於帳單所列國家/地區,也就是您的支付方式所在地方。在您完成付款前,我們一定會在「確認」或「付款」按鈕正上方清楚顯示您的付款貨幣。

  • 如何憑發票付款

    如果您希望收到發票電子郵件後付款,而不是在下期帳單日期到時自動付款,則您可憑發票付款。發票僅適用於按年付費方案。

  • 歐盟取消訂閱政策

    如果您位於本文所列的其中一個歐洲國家/地區,則有權利在 14 個曆日內取消新增的付費訂閱,獲得退款。

  • Credit Card Payments

    若用信用卡付款時出現問題,請閱讀本篇說明。

  • Your Email, Username, and Password

    若要變更您的使用者名稱、聯絡電子郵件、密碼及其他帳戶資訊,請登入並前往「我的帳戶」頁面。若您不知道自己的使用者名稱或密碼,請換成使用這些步驟來重設密碼。

  • Forgot Username or Password

    If you can't log in because you forgot your username or password, try these troubleshooting steps to get back into your account.

  • Protecting Your SurveyMonkey Account & Data

    無論在網路或是 SurveyMonkey,您也需要瞭解一些小秘訣及最佳作法,讓您的帳戶及資料保持安全。

  • Account Verification

    Account verification adds an extra layer of security to help protect your account and data. Now, no one can access your account without your username and password—plus a special code sent to the account holder in a login alert email.

  • Single Sign-On (SSO)

    單一登入 (SSO) 可讓您團隊中的使用者以其公司的登入憑證來登入 SurveyMonkey。若您有興趣為團隊啟用 SSO 功能,請聯絡銷售部。

  • Your Email, Username, and Password

    若要變更您的使用者名稱、聯絡電子郵件、密碼及其他帳戶資訊,請登入並前往「我的帳戶」頁面。若您不知道自己的使用者名稱或密碼,請換成使用這些步驟來重設密碼。

  • Changing the Language on Your Account

    在註腳中瀏覽 SurveyMonkey 時,您可以輕鬆切換所使用的語言。您也可以從 [我的帳戶] 頁面儲存語言偏好設定。

  • 降級為基本型方案

    當帳戶降級時,過去的調查問卷和資料會儲存在帳戶中。但是,為了使用專業型功能發送調查問卷、瀏覽所有資料或輸出資料,您必須參加專業型方案。

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    若要取消已付款服務的訂閱,請從 [我的帳戶] 前往 [帳單細目] 並取消自動續訂。或者,如果您不想保留帳戶或您的調查問卷資料,您可刪除帳戶。

  • 歐盟取消訂閱政策

    如果您位於本文所列的其中一個歐洲國家/地區,則有權利在 14 個曆日內取消新增的付費訂閱,獲得退款。

  • 團隊帳單

    本文是關於團隊帳單的運作。團隊主要管理員負責處理整個團隊的帳單事務。

  • Team Roles & Permissions

    Your role in a team determines what you're able to do from a team management perspective—like team billing and managing users.

  • Teams

    如果您的組織需要一個以上的 SurveyMonkey 帳戶,請建立帳戶。團隊方案提供合併帳單、使用者管理功能、共用影像和範本以及協同合作功能,讓您和團隊之間合作無間,共同建立、寄送和分析調查問卷。

  • Commenting on Surveys and Results

    You can invite people to comment on your survey design in Preview & Score or on your survey results via a Shared Data Page.

  • Working with Others on Surveys

    We have some great collaboration features to help you work with other people on surveys, no matter what kind of SurveyMonkey account you have.

  • Enterprise Settings

  • Custom Question Bank

  • Managing Users in a Team

    如果您是團隊主要管理員或管理員,您可以邀請更多人加入您的團隊,並且可從您帳戶中的「我的團隊」頁面管理團隊現有帳戶。

  • Custom Sender Name & Email

  • Sharing Surveys with Collaborators

    If you’re a part of a team, you can share surveys with people in or outside of your team and control the level of access (or permissions) people have to each section of the survey.

  • Single Sign-On (SSO)

    單一登入 (SSO) 可讓您團隊中的使用者以其公司的登入憑證來登入 SurveyMonkey。若您有興趣為團隊啟用 SSO 功能,請聯絡銷售部。

  • Workgroups

  • Library

    資源庫匯集了共用影像、文件、範本和主題,團隊所有成員在建立新調查問卷時都可存取這些內容。團隊的所有成員都可以使用資源庫項目,但只有主要管理員和管理員可新增或管理項目。

  • Team Activity

  • Automatic Insights

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.