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L'assistenza via e-mail in lingua italiana non è più disponibile.

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SurveyMonkey non fornisce più assistenza via e-mail in italiano. Invia le tue richieste di assistenza in inglese, tedesco, francese, olandese, spagnolo o portoghese.
  • Registrazione ÿ
  • Pagamenti e tariffe ÿ
  • Login e password ÿ
  • Gestione dell'account ÿ
  • Gestione del tuo team ÿ
  • Servizi di indagine ÿ
  • How to Sign Up or Upgrade

    Per registrarti gratuitamente, vai alla pagina Piani e prezzi e seleziona il piano BASIC. Per registrarti a un piano professionale, vai alla pagina Piani e prezzi e seleziona un tipo di piano. Una volta ricevuto ed elaborato il pagamento, il tuo account verrà aggiornato e potrai accedere alle funzionalità professionali.

  • SurveyMonkey Plans

    Il tuo piano determina le funzioni a tua disposizione. Abbiamo un piano gratuito con funzioni limitate e diversi piani a pagamento con funzioni più avanzate. Di seguito vengono delineate alcune delle principali differenze tra i piani.

  • Monthly Payment Option

    Un piano mensile è un'opzione ideale se non desideri pagare per tutto l'anno in una volta sola; puoi pagare e rinnovare mese per mese. I piani mensili includono solo 1000 risposte all'indagine al mese, pertanto le risposte aggiuntive hanno costi extra.

  • SurveyMonkey Mobile Apps

  • Teams

    Se ti occorrono più account SurveyMonkey per la tua organizzazione, crea un team. I piani team offrono fatturazione consolidata, gestione degli utenti, immagini e modelli condivisi e funzioni di collaborazione che consentono a te e al tuo team di lavorare insieme alla creazione, all'invio e all'analisi delle indagini.

  • Discounts

  • Declassamento a un piano BASIC

    Se un account viene declassato, le indagini e i dati precedenti vengono salvati nell'account. Tuttavia, per poter inviare un'indagine con funzioni professionali, visualizzare o esportare i dati, è necessario un piano professionale.

  • Payment Methods

    I metodi di pagamento disponibili dipendono dal tipo di piano, dal paese di fatturazione e dal prodotto che stai acquistando. Ogni volta che effettui un acquisto, nella pagina di checkout ti apparirà un elenco di tutti i metodi di pagamento disponibili dopo aver scelto il paese.

  • Your Billing Details, Invoices, & Payment History

    Dalla scheda Dati di fatturazione della sezione Il mio account, puoi accedere alle fatture future da pagare, controllare la prossima data di fatturazione, stampare le fatture non pagate, modificare le informazioni relative al pagamento e alla fatturazione, nonché aggiungere un contatto per la fatturazione per il tuo account.

  • Auto-Renew

    I piani a pagamento sono abbonamenti che si rinnovano automaticamente per impostazione predefinita, in modo che l'accesso alle funzioni a pagamento non venga interrotto alla prossima data di fatturazione. Se decidi di non mantenere attivo il tuo piano a pagamento dopo la prossima data di fatturazione, puoi annullare il rinnovo automatico.

  • Perché ho dovuto pagare ancora?

    È possibile che il tuo piano si sia rinnovato automaticamente, che tu abbia superato il limite mensile di 1.000 risposte o che nuovi utenti si siano uniti al tuo team.

  • Monthly Payment Option

    Un piano mensile è un'opzione ideale se non desideri pagare per tutto l'anno in una volta sola; puoi pagare e rinnovare mese per mese. I piani mensili includono solo 1000 risposte all'indagine al mese, pertanto le risposte aggiuntive hanno costi extra.

  • Billable Responses (Response Overages)

    Con un piano gratuito, puoi visualizzare solo le prime 100 risposte di ciascuna delle tue indagini. Il piano mensile include 1.000 risposte alle indagini per ciclo di fatturazione mensile. I piani annuali prevedono risposte alle indagini illimitate.

  • Fatturazione del team

    Questo articolo contiene ulteriori informazioni sulla modalità di funzionamento della fatturazione per i team. L'amministratore principale di un team è responsabile della fatturazione di tutto il team.

  • Payment Processing Times

    Avrai accesso alle funzioni a pagamento non appena avremo ricevuto il pagamento. Il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento che hai utilizzato e può variare in base alla banca e al paese.

  • Setting Up SurveyMonkey as a Vendor

    Learn how to set SurveyMonkey up as a vendor or supplier for your organization.

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    Per annullare un abbonamento a pagamento, accedi ai Dati di fatturazione da Il mio account e annulla il rinnovo automatico. Oppure puoi eliminare il tuo account se non desideri mantenerlo o se non sei più interessato ai dati delle tue indagini.

  • Audience Credits

  • Taxes on SurveyMonkey Purchases

    Taxes may be included in the price of subscriptions, renewals, and other purchases when applicable, depending on your billing country. Invoices are immediately issued upon checkout, and you can find them in your Billing Details.

  • PayPal Payments

    Puoi passare a un account SurveyMonkey di livello superiore utilizzando PayPal in alcuni paesi al di fuori degli Stati Uniti. Il paese di fatturazione che selezioni nella pagina di completamento dell'acquisto di SurveyMonkey deve corrispondere a quello dell'indirizzo di spedizione indicato nel tuo account PayPal.

  • Valuta di fatturazione

    La valuta degli addebiti dipende dal paese di fatturazione in cui si trova il tuo metodo di pagamento. Prima di portare a termine un pagamento, ti verrà mostrata chiaramente la valuta di fatturazione sopra il pulsante Conferma o Paga.

  • Come pagare tramite fattura

    Se al posto dell'addebito automatico alla successiva data di fatturazione preferisci ricevere via e-mail una fattura, scegli il pagamento tramite fattura. Il pagamento tramite fattura è disponibile solo con i piani annuali.

  • Politica di annullamento dell'abbonamento per l'Unione Europea

    Se ti trovi in uno dei paesi europei elencati in questo articolo, hai diritto ad annullare il tuo nuovo abbonamento a pagamento entro 14 giorni solari e ottenere un rimborso.

  • Credit Card Payments

    Se hai problemi a pagare con carta di credito, leggi questo articolo.

  • Your Email, Username, and Password

    Per modificare il nome utente, l'e-mail di contatto, la password e altre informazioni sull'account, esegui l'accesso e vai alla pagina Il mio account. Se hai dimenticato il nome utente o la password, segui invece i passaggi per reimpostare la password.

  • Forgot Username or Password

    If you can't log in because you forgot your username or password, try these troubleshooting steps to get back into your account.

  • Protecting Your SurveyMonkey Account & Data

    Leggi i suggerimenti e le migliori pratiche che ti consigliamo di seguire - sia su SurveyMonkey che su qualsiasi altro sito online - per tenere al sicuro il tuo account e i tuoi dati.

  • Account Verification

    Account verification adds an extra layer of security to help protect your account and data. Now, no one can access your account without your username and password—plus a special code sent to the account holder in a login alert email.

  • Single Sign-On (SSO)

    Il Single Sign-On (SSO) consente agli utenti del tuo gruppo di utilizzare le loro credenziali di accesso aziendali per accedere a SurveyMonkey. Contatta un commerciale se sei interessato ad abilitare SSO per il tuo gruppo.

  • Your Email, Username, and Password

    Per modificare il nome utente, l'e-mail di contatto, la password e altre informazioni sull'account, esegui l'accesso e vai alla pagina Il mio account. Se hai dimenticato il nome utente o la password, segui invece i passaggi per reimpostare la password.

  • Changing the Language on Your Account

    Nel piè di pagina puoi facilmente cambiare la lingua utilizzata durante la navigazione sul sito di SurveyMonkey. Puoi inoltre salvare la tua lingua preferita nella pagina Il mio account.

  • Declassamento a un piano BASIC

    Se un account viene declassato, le indagini e i dati precedenti vengono salvati nell'account. Tuttavia, per poter inviare un'indagine con funzioni professionali, visualizzare o esportare i dati, è necessario un piano professionale.

  • Canceling or Deleting Your SurveyMonkey Account

    Per annullare un abbonamento a pagamento, accedi ai Dati di fatturazione da Il mio account e annulla il rinnovo automatico. Oppure puoi eliminare il tuo account se non desideri mantenerlo o se non sei più interessato ai dati delle tue indagini.

  • Politica di annullamento dell'abbonamento per l'Unione Europea

    Se ti trovi in uno dei paesi europei elencati in questo articolo, hai diritto ad annullare il tuo nuovo abbonamento a pagamento entro 14 giorni solari e ottenere un rimborso.

  • Fatturazione del team

    Questo articolo contiene ulteriori informazioni sulla modalità di funzionamento della fatturazione per i team. L'amministratore principale di un team è responsabile della fatturazione di tutto il team.

  • Team Roles & Permissions

    Your role in a team determines what you're able to do from a team management perspective—like team billing and managing users.

  • Teams

    Se ti occorrono più account SurveyMonkey per la tua organizzazione, crea un team. I piani team offrono fatturazione consolidata, gestione degli utenti, immagini e modelli condivisi e funzioni di collaborazione che consentono a te e al tuo team di lavorare insieme alla creazione, all'invio e all'analisi delle indagini.

  • Commenting on Surveys and Results

    You can invite people to comment on your survey design in Preview & Score or on your survey results via a Shared Data Page.

  • Working with Others on Surveys

    We have some great collaboration features to help you work with other people on surveys, no matter what kind of SurveyMonkey account you have.

  • Enterprise Settings

  • Custom Question Bank

  • Managing Users in a Team

    Se sei l'amministratore o l'amministratore principale di un team, puoi invitare più persone a unirsi al tuo team e gestire gli account esistenti dalla pagina Il mio team del tuo account.

  • Custom Sender Name & Email

  • Sharing Surveys with Collaborators

    If you’re a part of a team, you can share surveys with people in or outside of your team and control the level of access (or permissions) people have to each section of the survey.

  • Single Sign-On (SSO)

    Il Single Sign-On (SSO) consente agli utenti del tuo gruppo di utilizzare le loro credenziali di accesso aziendali per accedere a SurveyMonkey. Contatta un commerciale se sei interessato ad abilitare SSO per il tuo gruppo.

  • Workgroups

  • Library

    La libreria è una raccolta di immagini, documenti, modelli e temi condivisi a cui possono accedere tutti i membri di un team per creare nuove indagini. Tutti i membri di un team possono accedere alla libreria, ma solo gli amministratori e gli amministratori principali possono aggiungere o gestire gli elementi.

  • Team Activity

  • Automatic Insights

  • Buying Benchmarks

    Benchmarks give context to your survey results by allowing you to compare your results to others who used the same Question Bank questions as you. You can buy benchmarks for specific comparison groups in our benchmarks store.