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用信用卡付款

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信用卡類型

我們可接受以下幾種主要的信用卡和貨幣﹕

信用卡類型可用性
MasterCard所有支援的貨幣
Visa所有支援的貨幣
American Express美元、歐元、澳元、加元、英磅、墨西哥比索、巴西雷亞爾以及更多其他貨幣*
JCB澳元、日圓、新台幣
Discover、Diners Club美元
Visa Delta英鎊
Carte Bleue歐元
CartaSi歐元
Elo巴西雷亞爾

*American Express 不能在印度 (印度盧比) 使用。

付款未完成

如果您無法用信用卡付款,您會收到一則出錯訊息,告知無法收費。請再次檢查您的信用卡資訊,然後重試一次。

重新輸入信用卡詳細資料和帳單地址﹕

有時往往是因一個錯字或沒有輸入更新過的期日而造成無法付款。輸入信用卡號碼時,切記不要用空格或連字號。此外,請檢查您輸入的賬單地址和郵遞區號是否與所用信用卡上的一致。

確認所用信用卡的安全碼 (CVV2 或 CID)

安全碼通常是信用卡背面簽名行旁邊的 3 位數代碼。若是 American Express,則為卡正面右邊卡號上面的 4 位數代碼。

清除 cookie 或試用不同的瀏覽器。

如果所用瀏覽器儲存有您的姓名和地址,則可能會自動添入了過時的資訊。

與信用卡發卡商聯絡

如果您的賬單資訊正確但仍然無法付款,則表示所用信用卡公司可能封鎖了所用卡的付款功能。對於線上購買和訂閱事項,特別是第一次使用的信用卡,各發卡商均制定有多種安全措施。

如果因視窗開啟空白頁面,而讓您無法編輯帳單資訊,請檢查瀏覽器的安全性設定。如果您設有嚴格的安全性設定,視窗可能無法正確開啟。請嘗試暫時降低安全性設定或是使用不同的瀏覽器。

預先授權費用

預先授權費用是可能在信用卡或銀行明細中顯示為待處理費用的暫時保留資金。這是線上零售商常用的測試交易,目的是在執行完整費用以前先確保信用卡的有效性。如果預先授權費用被銀行或信用卡公司拒絕,完整費用會被取消,購買交易也就會不會被處理。

當您更新 SurveyMonkey 中的信用卡詳細資料或帳單聯絡資料時,我們有時會在對信用卡設定像這樣的預先授權費用;這樣做只是為了確定更新的詳細資料正確有效。這筆暫時授權並非固定費用,幾天後,費用應該會從信用卡中自動取消 (通常是在 7 個工作日內,實際時間取決於銀行),且該筆資金會退還到您的帳戶中。作廢款項會被列為退款,或者,預先授權費用可能只會從您的帳戶歷史記錄中刪除,因為這並非一筆真正的費用。

國際交易費用

您的信用卡或金融卡發卡商或銀行可能會另收匯兌手續費或外幣交易手續費。若您的費用超過預期,請向發卡商洽詢對方收取的費率和費用,因為 SurveyMonkey 無法控制或知悉這些資訊。

逾期或過時信用卡的費用

若您的信用卡已更新,但 SurveyMonkey 帳戶仍然維持舊有的信用卡資料,您可能會看到費用顯示在新卡上。

當款項發送至信用卡或金融卡發卡商時,我們的款項處理商會使用儲存在 SurveyMonkey 帳戶的信用卡或金融卡詳細資料。如果這項資料過時,信用卡或金融卡發卡商有兩種選擇:他們可選擇使用這項資訊來接受費用,並且會入帳至更新的信用卡或金融卡,或者,他們可拒絕這筆費用。如果他們接受費用並入帳至更新的信用卡或金融卡,我們這方仍然會看到過時的信用卡或金融卡詳細資料。

當客戶收到最新的信用卡或金融卡時,這種情形相當常見 — 信用卡或金融卡發卡商通常會繼續接受發送至過時信用卡或金融卡的費用一段時間,因為他們不想讓客戶失去任何已付款的訂用服務 (如 SurveyMonkey)。

若用信用卡付款時出現問題,請閱讀本篇說明。

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