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為何再次向我收費?

自動續訂

專業型方案將依預設自動續訂,以確保您在下期帳單日時能繼續使用專業功能。

依照結帳頁面的說明,當您升級時,您的訂閱會自動續訂,且您會在下期帳單日時付費,直到您取消續訂為止。

系統可能會依您的付款方式,在您的續訂日自動向您收費。

瞭解更多:自動續訂

逾期或老舊信用卡的費用若您的信用卡已更新,但 SurveyMonkey 帳戶仍然維持舊有的信用卡資料,您可能會看到費用顯示在新卡上。瞭解詳情 »

超額回覆

經濟型按月付費方案是在每個月帳單週期內,所有調查問卷可收到 1,000 個回覆。如果在任何特定的每月帳單週期內收集超過 1,000 個調查問卷回覆,每個超額的回覆會產生額外費用。

瞭解更多:超額回覆

團隊超額

若寄發的邀請函超過團隊可用席位數量時,我們會向主要管理員收取超出部份的團隊超額費。

瞭解更多:團隊帳單

您的方案可能已自動續訂,您可能已超過每個月 1,000 個回覆的上限,或者,可能有新使用者加入您的團隊。

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