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匯出內容無法下載或開啟

啟用快顯

如果您已啟用快顯封鎖程式,則可能會在瀏覽器上看到一個警告,詢問您是否要允許快顯。您必須允許快顯,才能下載匯出。

解壓縮檔案

您下載的檔案可能是壓縮檔案,也稱為 ZIP。將檔案解壓縮之後,您就能開啟包含調查問卷結果的檔案。如果您使用的是 Windows 電腦,請嘗試使用 WinZip。如果您使用的是 Mac,請嘗試使用 StuffIt Expander。

停用防毒軟體

如果您已啟用防毒軟體,這可能會干擾您的下載並產生「檔案毀損」的訊息。您可能需要停用該軟體,才能下載匯出。

授予 SurveyMonkey 子網域的存取權

如果您位於封鎖特定網域外之所有網路流量的防火牆後方,則可能需要新增 SurveyMonkey 的子網域以下載匯出。

如果您無法下載或打開匯出內容,請參閱本文。您可能需要啟用快顯,停用防毒軟體或是將 SurveyMonkey 網域新增至白名單,如此防火牆將不會封鎖這些郵件。

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