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登入問題

忘記使用者名稱或密碼

如果您不記得使用者名稱或密碼,或者,您在設定密碼時發生問題,請查閱「設定密碼的解決問題步驟。

記住我

當您登入 SurveyMonkey 時選取「記住我」,您在該瀏覽器內將維持登入狀態達 2 週時間,除非您在期間內登出或清除 cookies。

如果您的瀏覽器只允許工作階段 cookies,則「"記住我"」就不能使用。您可以在瀏覽器設定中變更此設定。

未啟用單一登入 (SSO)

單一登入 (SSO) 是為某些團隊提供的附加功能,可讓您以企業登入憑證登入 SurveyMonkey。

如果您接到錯誤訊息,通知電子郵件未啟用單一登入,那有幾種可能:

  • 您的組織未啟用單一登入。在「"無法登入"」提示中,換成選取 [忘記使用者名稱或密碼],然後依步驟重設密碼或還原使用者名稱。
  • 您的組織已啟用單一登入,但您還未加入團隊。請向您的 IT 部門詢問,詳細瞭解如何加入您的團隊。
  • 您的組織已啟用單一登入,但您輸入的電郵地址有誤。請確定您輸入在單一登入所用的公司電郵地址。如果不記得使用者名稱或密碼,請聯絡您的 IT 部門並要求協助。
如果登入帳戶還是有問題,請查看這些可能性。

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