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技術問題疑難排解

SurveyMonkey 可在最常見的網路瀏覽器上運作。在瀏覽器中必須啟用 Cookie 和 JavaScript,這樣網站和調查問卷才能正常運作。

如果您遭遇技術問題,請清除您的瀏覽歷史、Cookie 和快取記憶體。這樣做通常能解決最常見的技術問題。

如果您無法存取或載入網站,則可能需要將 SurveyMonkey IP 位址和網域新增至白名單,如此它們才不會遭到防火牆封鎖。

此外,您可能在使用代理伺服器。如果您在家中可以登入,在工作時卻無法登入,那麼情況很可能是這樣。許多代理伺服器會隱藏經常請求的 Web 項目並加載來自自己的快取記憶體的檔案,但這些檔案不會視需要頻繁進行重新整理。如果您認為是代理伺服器的問題,請諮詢您的網路管理員。

如果您無法存取調查問卷或無法下載匯出,請深入瞭解詳情。

在瀏覽器中必須啟用 Cookie 和 JavaScript,這樣網站和調查問卷才能正常運作。清除您的瀏覽歷史、Cookie 和快取記憶體便可解決最常見的問題。

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