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疑難排解「跳過邏輯」問題

請檢閱使用「跳過邏輯」時產生的這些常見問題。

受訪者在一個頁面上停滯不前而無法繼續填寫調查問卷

如果受訪者回報無法通過調查問卷中特定問題或頁面而繼續填寫調查問卷,表示該頁面可能將「跳過邏輯」設定為受訪者選取特定選項時,將他們導向至相同頁面。當受訪者選取該選項並按一下 [下一頁],則會將受訪者送回相同頁面且無法繼續填寫調查問卷。

前往調查問卷的 [設計] 區段,以檢視調查問卷的邏輯模式。從受訪者停滯不前的問題或頁面開始,並確定您的邏輯設定為讓他們能繼續填寫調查問卷。

受訪者已跳過必答問題

如果已在設計上套用「跳過邏輯」,您的邏輯會有可能讓受訪者跳過包含必答問題的部分或頁面。

查看調查問卷並確認哪些問題/頁面擁有邏輯,以及讓受訪者跳過哪個頁面。

  • 選取檢視所有頁面,即可在「分析」區段中開始。(該選項位於「回覆摘要頁面」左上側,在左側邊列的右邊)。
  • 根據邏輯而被跳過的任何受訪者將擁有空白頁面。如果受訪者從未被導向該頁面,則該受訪者永遠無法回答那些問題。
  • 如果受訪者被導向那些頁面,在設計中接下來的頁面將會擁有問題的答案。

如果受訪者自己提早結束,查閱調查問卷時,他/她的其餘回覆會呈現空白。

問題的邏輯並未開啟

當您按一下 [下一頁] 前往調查問卷的後續頁面時,才能啟用「跳過邏輯」,所以相同頁面便不會機動性地啟用「跳過邏輯」。基於此原因,始終建議您將套用「跳過邏輯」的問題放在頁面結尾。

按一下 [下一頁] 繼續填寫調查問卷時,您會發現邏輯已成功啟用。

核取方塊及影像選擇 (複選) 問題的邏輯不能用

「跳過邏輯」一定要以 1:1 比率運用,這表示您必須先將受訪者導向特定邏輯路徑,才能將多種情況列入考量。核取方塊及影像選擇 (允許複選) 的問題類型確實允許跳過邏輯,但請記住,如果選取了包含已套用邏輯的數個選項,系統只會參考第一個選取項目,來決定接下來要將受訪者導向至何處。

「跳過邏輯」跳到錯誤的問題編號

「跳過邏輯」會根據每個受訪者的特定邏輯路徑,自動對調查問卷問題進行重新編號。避免參考問題文字本身的問題編號,因為每個受訪者擁有的編號可能不盡相同。

 
成功跳過邏輯的重要提示:讓受訪者能隨時繼續填寫調查問卷。在頁面結尾新增跳過邏輯問題。預覽及測試您的跳過邏輯,以確保每個邏輯路徑都已設定正確。
檢閱使用「跳過邏輯」時產生的這些常見問題,例如受訪者無法繼續作答或是未被導向至正確的後續問題。

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