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在 Messenger 與 SurveyMonkey 交談

SurveyMonkey 是簡單易用的線上工具,可供任何人建立並寄送調查問卷。

如果您從我們的 Facebook 頁面傳送訊息,我們會在最短時間內回覆您。但是,如果使用我們的客戶支援中心,您的任何問題一定會立刻獲得回答。您只要在本頁上方輸入搜尋字詞或按主題瀏覽,就有可能找到我們提供的相關文章,並能寄送出最好的調查問卷!同時,如果您還需要點其他協助,每個說明文章頁面都含有聯絡客服中心連結。

在 Messenger 進行調查問卷

調查問卷建立者可使用一項功能,讓他們可 直接在 Messenger 寄送調查問卷給您,或者讓他們在您的新聞摘要中張貼您可看見的公開連結。在以下其中一個訊息或貼文中按一下調查問卷,即可在 Messenger 中開啟與 SurveyMonkey 的交談並進行調查問卷。

在 Messenger 進行調查問卷很容易,且 SurveyMonkey 機器人程式會引導您完成一切。但萬一有需要,以下幾個要訣隨時可幫助您:

  • 若是選擇型問題,只要選擇一個答案。如果您在 Messenger 桌上版應用程式中進行調查問卷,您將會在螢幕最下方 (也就是您輸入訊息的正上方) 看到 [展開] 按鈕及每個問題的選項。
  • 若是文字方塊型的問題,輸入您的回答並點擊 enter。如果您未看見任何可選取的選項,那表示這是文字方塊型的問題。
  • 如果您未在幾小時內完成調查問卷,當您重新開啟交談模式時,您會看見繼續進行調查問卷的選項。
  • 您可多次進行調查問卷,只要再次按一下或點擊調查問卷連結即可。如果您未完成調查問卷,您必須先完成才可再次進行。
  • 您以前的回覆會儲存在您與 SurveyMonkey 機器人程式的交談歷史紀錄中,但您無法編輯這些內容。您可刪除交談歷史紀錄中的回覆,但這樣並不會刪除 SurveyMonkey 的回覆。
  • 如果開啟調查問卷或進行特定問題時看到錯誤訊息,您將需要聯絡到調查問卷的所有人。調查問卷可能會到期失效或關閉,或者調查問設計方面可能有問題。
如果您在 Messenger 進行調查問卷時發生問題,請確定系統中已安裝有最新版 Messenger App、刪除您的聊天室交談記錄並重試。

SurveyMonkey 機器人程式

SurveyMonkey 機器人程式讓人們得以在 Messenger 建立、分享和進行調查問卷。Messenger 的機器人程式有點類似智慧型手機應用程式:許多公司可建立從事各類工作的機器人程式,例如下外賣訂單、確認酒店訂房,或寄送最近購物的收據。

如果您在 Messenger 與 SurveyMonkey 交談並回答問題,這很可能是您的 Facebook 網絡中有人在 Messenger 中分享調查問卷。調查問卷建立者可直接在 Messenger 寄送調查問卷給您,或者可在您的新聞摘要中張貼您可看見的公開連結,實際取決於您的 Facebook 隱私權如何設定。

資料和隱私權

如果您在 Messenger 進行調查問卷,您的回覆會儲存在調查問卷建立者的 SurveyMonkey 帳戶中,且您的帳戶與您在 Facebook 所用姓氏和名字有關聯。此時,調查問卷建立者無法以匿名方式處理調查問卷。若要了解 SurveyMonkey 如何處理受訪者的個人資料,請瀏覽我們的隱私權政策

由於您是在 Messenger 進行調查問卷,Facebook 可能會存取您的回覆;有關其他資訊,請查看 Facebook 資料隱私權

提示!在 Messenger 建立自己的調查問卷很簡單 — 只要確定調查問卷內容簡單扼要,且適用於 Messenger 即可。
我們現正開發一項功能,可讓您在 Messenger 分享調查問卷。如果您在 Facebook 發送有關支援問題的訊息,我們會盡快回覆您;但若使用我們的客戶支援中心,您的任何問題一定會立刻獲得回答。

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